251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!В мобильном приложении Альфа -Банка появилось новое приложение Заправки с возможностью сэкономить 10% от стоимости топлива.В приложении можно проложить маршрут до нужной заправки,выбрать колонку,вид топлива и необходимое количество литров,оплатить и заправиться,не посещая непосредственно кассира АЗС.Данное приложение ощутимо экономит время и деньги,пользуюсь им постоянно.Огромное спасибо разработчикам данного приложения!

20 октября, примерно в 17:00 я пришел в центр обслуживания Альфа-банка по адресу: г.Нижний Новгород, ул.Максима Горького, д.140. Моя проблема заключалась в том, что я не мог совершать переводы через приложение альфа-банка из-за того, что мне нужно было поменять паспортные данные в приложении( поменял паспорт в 20 лет). Хотел сделать это онлайн, но к сожалению в приложении этого сделать нельзя. В итоге подошел в отделение и ко мне сразу обратился сотрудник( имя к сожалению не помню) и сразу понял мою проблему. В итоге я ожидал где-то около 20 минут и мою проблему оперативно решили. Ставлю 5 звезд, большое спасибо. Понимаю, что не зря выбрал услуги Альфа-банка среди других.

На мою почту поступило акционное предложение от Альфа-Банка (sales@alfabank.ru) об оформлении дебетовой карты с кэшбэком 1000 рублей https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=promo_email_dc_retention_august21_dc_basepil_1000gift_debit_card_&platformId=email_email_promo_email_dc_retention_august21_dc_basepil_1000gift_debit_card. 

Решила воспользоваться, перешла по ссылке, заказала указанную карту, оформила покупки на суммы более 2000 руб. согласно условиям акции. Но прошло более 30 рабочих дней, кэшбэк так и не начислен. Написав несколько раз в поддержку, пришёл ответ, что кэш и не будет начислен, т.к. якобы я оформила карту, не переходя по акционной ссылке, но это обман чистой воды, потому что у меня не было ни малейшего желания открывать новую карту вне акции. 

Очень жаль, что банк пользуется обманным путем привлечения новых клиентов и не выполняет условия своих акционных предложений. Счет планирую закрыть, банк рекомендовать друзьям и знакомым однозначно не буду. Напротив, опубликую свой отзыв в различных интернет-ресурсах, чтобы другие имели в виду данную информацию и не рассчитывали на бонус от банка.

Обращалась в чат для отключения страховки по кредитной карте 06.10.2023 примерно в 19 часов. Порадовало, что бот без лишних вопросов подключил оператора. Оператор Кристина быстро решила мой вопрос с отключением страхования и уведомлений, а так же оформила заявку на возврат платы за страхование, что особенно порадовало! В общении вежлива, компетентна. Было приятно так быстро и легко решить вопрос. Обязательно буду обращаться с вопросами еще!

Оформила кредитную карту, специалист доставил домой, все подробно рассказал,помог установить приложение,показал как пользоваться! Спасибо огромное за квалифицированных сотрудников! Через несколько недель использования карты прошло списание за страхование карты, которое я упустила из виду. Написала в чат поддержки в приложении с просьбой отключить страховку и вернуть деньги, сразу отключили услугу и через несколько минут деньги были возвращены! Спасибо за понимание и отзывчивость!