177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

24.01.2021 осуществляла перевод на 1хбет 700 рублей, ничего не предвещало беды,операция прошла успешно, но с утра обнаружила уже в личном кабинете, что списалось не 700 руб, а 1200 руб. при этом поступление на счёт было 700 рублей. В этот же день перевод осуществляла и через Сбербанк,но никакой комиссии не было. В чате оператор ответила, что это корректно и с 8.04.2020 года снимается 5,9% за подобного рода платежи выше 500 руб, но не менее 500 руб. то есть альфабанк считает нормальным снимать комиссию с 700 руб - 500 руб, в отличие от других банков . Другой момент, что альфабанк не уведомляет о комиссии,а списывает молча

24.01.2021 осуществляла перевод на 1хбет 700 рублей, ничего не предвещало беды,операция прошла успешно, но с утра обнаружила уже в личном кабинете, что списалось не 700 руб, а 1200 руб. при этом поступление на счёт было 700 рублей. В этот же день перевод осуществляла и через Сбербанк,но никакой комиссии не было. В чате оператор ответила, что это корректно и с 8.04.2020 года снимается 5,9% за подобного рода платежи выше 500 руб, но не менее 500 руб. то есть альфабанк считает нормальным снимать комиссию с 700 руб - 500 руб, в отличие от других банков . Другой момент, что альфабанк не уведомляет о комиссии,а списывает молча

14.01 числа каждого года у меня списывается плата за обслуживание КК, недавно я погасил задолженность и попросил банк не списывать плату за ежегодное обслуживание, так как планировал закрыть карту. Написал в чат просьбу оставить обращение на возврат уже списанной суммы, обращение рассмотрели не в мою пользу и не вернули плату за обслуживание (это ладно, тариф, можно понять, но лояльности нет). Сегодня мне пришло смс о том, что нудно активировать карту, чтобы ей пользоваться, спрашиваю об этом в чате, мне говорят, что моя карта заблокирована и нужно ее перевыпустить, но снова будет списана плата за годовое обслуживание. Мало того, что я уже заплатил за обслуживание в новом периоде, так я карту не блокировал. Отвратительное отношение к клиентам и обслуживание консультантов в чате, так как люди вообще не читают вопросы клиентов и отвечают какими-то шаблонными фразами, которые вообще не подходят к вопросам клиента.

20 декабря 2020 года в мобильном приложении АО "Альфа-Банка" я увидел, что на моё имя неизвестными лицами открыт потребительский кредит на сумму 198000 рублей- счёт N° 4081781060572250****. По данному факту я сделал обращения в АО "Альфа-Банк": 21.12.2020- N° А2012201351; 22.12.2020- N° 2012223349. Одновременно по факту мошеннических действий было направлено обращение в МВД РФ, которое было зарегистрировано в УВД по ЗАО ГУ МВД России по г.Москве- КУСП N° 22573 от 24.12.2020; ОМВД по району "Фили-Давыдково" г.Москвы- КУСП N° 24894.Несмотря на это, в АО "Альфа-Банк" за мной продолжается числится задолженность и работники банка регулярно звонят мне и сообщают о необходимости выплаты данного кредита. В настоящее время общая сумма задолженности составляет 206936,51 рублей. На мои регулярные обращения работники АО "Альфа-Банка" никак не реагируют.

Для оформления налогового вычета необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Получить её оказалось не так-то просто, даже несмотря на неожиданную стоимость в 350 руб. Написал на ipoteka-service@alfabank.ru, через какое-то время получил форму, которую заполнил и 12.01.2021 отправил обратно.  С тех пор - тишина. На всякий случай,  16.01.2021 сходил в отделение банка по адресу Ленина 52 в Новосибирске, заполнил точно такую-же форму, и снова - тишина. Ребят, это всего лишь справка, которую другие банки позволяют за 2 сек. сформировать из личного кабинета. Почему у вас всё так сложно?

Оформила карту в этом банке в декабре 2020, в январе месяце обнаружила, что она пропала из приложения) на вопрос оператору в чате - где моя карта, ответ - у вас нет кредитной карты)) очень интересная история! Оказывается я приехала в офис, который находится на др конце города, дождалась свою очередь стоя, потратила свой обеденный перерыв и ещё пол часа рабочего времени, а потом взяла и закрыла карту В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ причём подтверждением кода в смс) я прекрасно понимаю, что я в своём уме и банк должен был выплатить бонус по этой карте в размере 2 тыс, таким образом он СЭКОНОМИЛ) оператор предложил мне открыть новую карту, причём уже и в офис ходить не обязательно)) такое со мной, если честно, впервые!

История скорее подтверждающая уровень отношения банка к клиентам.29.12.2020 вносил денежные средства через банкомат Альфа банка. Банкомат деньги принял, пожужжал и ушел в перезагрузку, карту, естественно, оставив себе на память. Внесенные средства при этом на счету появились(потом, правда, исчезли, но их вернули оперативно на следующий день).  Начал дозваниваться в банк, что бы решить проблему с карточкой.  Карту оператор заблокировала, все ок. На мой вопрос, а как мне ее восстановить?, был получен ответ - такие карты больше не выпускаются (кэшбэк золотом в танках), восстановить нельзя, но, может быть, дней через 10 инкассаторы привезут карту в какое-то отделение (оператор призналась, что не знает в какое) и оттуда, возможно, её удастся забрать.  Возможности заниматься поиском карты в каком-то неизвестном отделении, в связи с отъездом в первых числах января в командировку, у меня не было.  Да и никто мне за весь январь так и не сообщил дальнейшую судьбу карточки после выемки её из банкомата.Как итог - карта была изъята у меня и заблокирована не по моей вине и не важно, что срок ее действия до 2022 года, фактически банк насильственным способом прекратил её действие.Отличный способ, кстати, перевода со старых продуктов на новые. Но вот только в моем случае это лишь попытка - всю финансовую деятельность с Альфа банком планирую прекратить по возвращению в СПб, такой "сервис" мне не нужен.Карта за номером *1796Обращение по компенсации внесенных средств через банкомат - А2012292851

На ежедневной основе поступают навязчивые звонки на мой номер. Ранее уже обращалась в банк с требованием исключить телефон из рекламной рассылки. На некоторое время звонки прекратились. Сейчас спам-атака опять началась. Требую прекратить звонки. В противном случае буду обращаться в ФАС, так как согласие на обработку своих персональных данных не давала. В Альфа-банк никогда не обращалась и обращаться не буду.

Отпразднуйте открытие бизнеса В течение 5-ти рабочих дней налоговая ответит и отправит на эл. почту все документы, Вот такое написано на сайте Альфа Банка, налоговая то может и ответит, а вот сотрудники и партнеры Альфа Банка будут обещать Вам приезда курьера на протяжении недель 2, а может и больше. Подал 1 заявку на открытие ИП 8 января, указал, все данные, приходит уведомление нет номера квартиры. Связываюсь со специалистами, мне говорят Вы указали город Ессентуки, но такого я не указывал, так как живу в МСК и отделение банка где хотел бы обслуживаться указал на Лермонтовском проспекте, обещали исправить, спустя несколько дней я понял, что проще завести новую заявку чем ждать внесения изменений от сотрудников банка. Подаю новую заявку, приходит уведомление что все в порядке. Следующий этап встреча с курьером. Жду несколько дней никто не звонит, звоню в банк сам, мне предоставляют номер телефона 8800***26, звонить туда по поводу встречи с курьером, при звонке отвечают мягко говоря очень долго, скрины здесь приложить нельзя, оставил их на отзовике, каждый раз обещали что вот поставили статус в приоритете, потом что сегодня точно свяжутся и т.д. результата никакого. Спустя как минимум неделю выяснений и разбирательств мне позвонили, извинились и предложили приехать на Новослободскую д.20 чтобы ускорить процесс. Еду, машину поставить в радиусе нескольких км от адреса негде, несколько раз объехал весь квартал и понял, что я не хочу платить за такой сервис ни копейки. В случае если мне необходимо будет решить вопрос касаемо моего счета я этого сделать в этом банке не смогу. Отказался. Это просто кошмар потраченное время, нервы, деньги. Вот что такое открытие ИП в Альфе. Если нужно сделать что-то быстро, качественно и с хорошим сервисом, это явно не в этом банке! Последний раз звонил 22.01.2020 в 14:45 22 минуты 12 секунд висел на линии, никто так и не ответил.

Для подготовки декларации о доходах, расходах для госслужащих мне были нужны справки от банков: первый банк (получена за 10 минут) и Альфа-Банк (пытаюсь получить с начала января 2021 г.).Обратившись в отделение Альфа-Банка с подобной просьбой, мне сказали что справки нужно заказывать через мобильное приложение или через call-центр. Мне только в отделении распечатали выписки по счету.Обратившись в call-центр в первый раз, мою заявку приняли, через несколько дней я получил справку за 250 рублей (по форме Банка, а не по единой форме предусмотренной приложением №1 Указания Банка России от 14 апреля 2020 г. N 5440-У).В полученной справке была вся запрошенная мной информация, кроме одного: суммы процентов были указаны только по счетам, которые действовали на 31.12.2020 г., проценты по счетам действовавшим ранее в запрошенный мной период с 01.01.2020 по 31.12.2020, но закрытые до 31.12.2020 г. отсутствовали. А именно был карточный счет 01.06.2020, 01.07.2020 открытые, по которыми были начисления процентов, но в справке  сумму по ним не расписали.Обратившись в call-центр во второй, в  третий раз, заявку принимали. А затем получал отписку на эл. почту со следующим содержанием: договором компл. банк. обслуживания не предусмотрено, мы все предоставили, в ранее направленной справке (а предоставили не все).Обращения в чат мобильного приложения тоже оказались безрезультативными. Обратившись в call-центр в  четвертый раз оставил претензию. Приложением № 1 Указания БАНКА РОССИИ от 14 апреля 2020 г. N 5440-У утверждена единая форма справки. Уважаемые представители Банка, обратите Ваше внимание, что это Указание, а не рекомендация БАНКА РОССИИ, и в не зависимости от договора компл. банк. обслуживания подлежит исполнению банком.Пунктом 2 Указания устанавливается, что организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).Порядок предоставления гражданину (его представителю) сведений в электронном виде, в том числе с использованием средств дистанционного обслуживания клиентов, определяется организацией самостоятельно с учетом требований настоящего Указания.Уважаемые представители АО "Альфа-Банк", я прошу Вас, выдать мне справку единой формы, либо переделать ту справку, которую я уже от вас получил, по обращению А2101191698, А2101132495, А2101122617 добавив всего 1 абзац в справку:"Сумма начисленных процентов по всем счетам/вкладам открытым (закрытым) за период с 01 января 2020 г. по 31 декабря 2020 г. составляет (количество) рублей (количество) копеек".

С 20.02.2020г, стала Клиентом банка г. Ростове-на-Дону пр. Буденовский 42/50. Договор № ******************, кредит оформляла Е. Г. Заявку подавали под 13,2%, но банк одобрил под 16,99% с учетом страховки.Договор подписывался в электр.виде. На руки выдался договор,в нем была указана иная сумма -272500 руб  +вкл. страховка в размере +46648 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я хотела отказаться от страховки, но Е. сказала это является обязательным условием. Мой печатный экз-р не подписан нигде. Это нарушение. Навязала кред. карту. которую просили активировать. Екатерина уверила что при полном досрочном погашении кредита банкобязан вернуть часть страховой которая пропорциональна истекшему периоду(при отсутствии страх. случаев). Этим и аргументировал представитель.КОЛЛ центр переводит с одного отдела в другой.  После дискуссиигорячей линии, Альфа – Банк,  получаешь  ответ : что Вы выбираете дополнительные услуги,оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. (это указанно в договоре страхования, Добровольно)Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.Считаю, что по факту Е. . ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условиемвыдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала эту услугу.16.01.2021 в 16.40, обратилась  в отделение б., по адресу пр. Буденовский42/50, взяв справку о задолженности. У сотрудников нет бейджиков, сотрудник не представилась. Спросив, можно ли сделать возврат, сотрудник сказала можно, как толькопогостите кредит. 19.01.2021 в 9.40 обратилась в отделение, закрыв кредит. Сотрудник, молодой человек ( окно №2), так же указал,можно сделатьвозврат. Было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону. Только когда спишуться ср-ва. Кредит погасила полностью 19.01.2021, спустя 11 месяцев ( вместо 5 лет). 22.01.20 Придя в банк, Сотрудникмолодой человек без бейджа, я представилась он нет, отказал в данном вопросе.Ссылаясь по всем вопросам теперь в страховую, спустя минуту Сотрудник Е. которая обслуживала клиентку вмешалась, некомпетентно повела себя, хамски ответив. Указав подобное не говорила ,аесли говорила то договор не смотрела, потому что попросили только справку.Следовательно предоставила недостоверную информацию. После многочисленных переводовгорячей линии , ответила сотрудник и указала слушайте информацию, и отключилась. 6 минут автоответчика ,минута опратора.И намек кредит погашен  страховка тоже. Расторгнуть можно,а возврат? Прошу произвести перерасчет страховойпремии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, втечение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Сумма комиссии за пределами срока действиядоговора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Так же оставлена претензия №39169, в службу контроля качества.  ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ,И ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ Либо данное обращение будет направленно в Ростпотребнадзор,  с предоставлением до судебной претензии. Прошу урегулировать данную ситуацию подоговору № *************************, сделать пересчет и возврат  за услугу.

Получила карту в 2019 году в Альфа банке, сотрудник сказал что ее нужно активировать чтобы ее пользоваться, я картой не разу не воспользовалась. А недавно у меня сняли 1490 р. за обслуживание карты. Верните деньги!!!!

Добрый день я, М-ва Евгения Викторовна, оказалась в сложной жизненной ситуации, всегда платила кредит вовремя, 8 января 2021 года у меня родилась дочь, также 8 январЯ 2021 года у меня погиб супруг, я обратилась на горячую линию банка и сказала что мне необходима услуга либо кредитные каникулы на 6 месяцев либо реструктуризация на 1 год, по 2 кредитам, на что мне сказали что кредитные каникулы только по предложению от банка, а реструктуризация банком не предусмотрена, такой услуги нет, что мне кажется очень странным, во всех банках такая услуга есть. Сотрудник предложила только сказала если платить не будите у вас просто будет копиться просрочка, такое предложение от банка категорически меня не устраивает, я не хочу допускать просрочек, и портить свою кредитную историю, я оказалась в очень плохой ситуации, не кому не пожелаешь, огромная просьба предоставить мне реструктуризацию либо альтернативную услугу, для восстановления финансовой ситуации, я с новорожденным на руках осталась одна. Огромная просьба рассмотреть мое обращение. Спасибо.

23.01.2021 в 17:30 я обратилась в отделение ДО «Третьяковский» ул Большая Ордынка д.21 стр.2, для внесения денежных средств через кассу банка на счёт. Мне предложили внести всю сумму через банкомат, я отказалась. Работник банка окно 4 Ксения, предложила внести через кассу только часть денежных средств. Часть суммы я внесла через банкомат, и она осталась внутри. После чего я попросила разобраться с ситуацией, Ксения написала обращение A2101231283, никаких подтверждающих документов о сумме внесения денег в банкомат мне не предоставили, хотя ее можно посмотреть по транзакциям банкомата, информацию о том когда приедет инкассация не предоставили, в просьбе связаться с начальством отказано. После чего мной была написана жалоба A2101231441, рассмотрение обращения и жалобы 4 дня. На понедельник 25.01 назначила сделка, деньги должны быть на счету. Отказ принять деньги через кассу, привёл к вышеуказанным последствиям. Прошу предоставить причину отказа. А также сегодня 24.02 устранить нарушения. Если денежные средства не поступят на счёт, материальный ущерб от срыва сделки понесёт работник банка.

Если вы являетесь клиентом этого банка, советую скорее переходите в другой банк, но только не Альфа-банк. Обманывают по наглому. Устроили акцию, пригласи друга и получи за это деньги 1000 тебе, и 500 другу. Чтобы он получил дебетовую карту, для этого друг должен пройти по ссылке пригласившего человека, заполнить анкету, далее получить карту и совершить покупку по карте. За это по условиям акции Альфа-банка они платят 1000 р пригласившему и 500 р приглашаемому то есть другу. Мы все условия выполнили, а обещанные обязательства, (то есть деньги которые банк должен был начислить) не исполнил. Обратился в тех. поддержку банка, в чате мобильного приложения, объяснил им ситуацию, в ответ попросили у меня прислать им мою ссылку и дату прохождения по ней моего друга и дату прохождения по ссылке. Как просили -всё сделал. Ответ пришёл спустя 3 недели: "Экспертами была произведена проверка, по данной ссылке заказа карты в рамках акции указанным другом не зафиксировано. Выплата не предусмотрена". Хотя мы точно знаем что это полная ложь. Мы вместе с другом которого я пригласил в трезвом и здравом уме прошли по моей ссылке с его телефона и заказали дебетовую карту и спустя несколько дней получили ее и друг активного пользуется картой, это 100%. В чате начал настаивать на своем, те ссылаются на своих коллег-экспертов которые произвели поверку и в итоге правды уже не найти. Раньше я считал что это надёжный банк и рекомендовал его всем своим знакомым, делал им рекламу, теперь после этой ситуации, я полностью разочарован. Поэтому никому не советую связываться с этим ложным Альфа-банком. Всем удачи!

Меня, как и многих людей, раздражает обилие спам-звонков от разных компаний. Одно дело, если компания извиняется, признает ошибку и более не звонит. Действительно не звонит. Но указанный банк выбрал другую стратегию - даже "пойманным за руку" - по спам-звонкам, якобы, мошенников (по утверждению банка) я был приглашен в офис, лично оставлено заявление, но они по прежнему продолжали усиленно отрицать это и "проводить расследование" (только не сообщают, как же оно велось-то), результатом которого, естественно... ошибочка вышла. Извинений, естественно, нет. Зачем? И так нормально.  Таким образом, чтобы заставить банк признать хотя бы этот факт потребовалось время и личный визит в офис. Полный отчёт я опубликовал в общем доступе.Другая, вероятная, проблема, которая провоцирует огромное число звонков в том, что банк имеет некую партнёрскую программу ( https://alfapartners.alfabank.ru/  ). Согласно ответам в соц. сети, партнёры не имеют права звонить клиентам, однако, маловероятно, что эти права соблюдаются. Клиенты должны заполнить анкету по партнёрской ссылке, что, предположительно и делают сотрудники колл-центров, именно поэтому клиенты получают ссылку на дозаполнение анкеты с официального сайта.Попытка в открытую поднять вопросы, типа зачем мошенникам нужны персональные данные, получаемые столь медленным способом при наличии кучи утечек от разных сервисов ответа не имеют и привели к бану аккаунта в ВК по причине: спам (какое же, однако, лицемерие). Зачем мошенники тратят время и по паре минут рассказывают о кредитных предложениях (причем не всегда это робот), тоже не имеет ответа. Вернее имеет - чтобы получить ваши ПД.Также поддержка ВК врёт, что банк "не звонит клиентам банка" - это не соответствует действительности. Об этом я тоже написал. Достаточно было провести простой эксперимент - начните заполнять анкету на получение карты, на первом же шаге они спросят вас телефон. И далее, если оставить её незаполненной придёт ссылка на официальный сайт дозаполнение (такая же, как после звонков "мошенников") и на следующие сутки банк позвонит (подтверждено сотрудником поддержки, что номер принадлежит им).Дополнительно поддержка постоянно твердит мантру, что "номер не наш", однако согласно ФЗ О Рекламе отвечает рекламораспространитель - т.е. тот, кто эту рекламу заказал. Да, в этом случае банк, похоже, выбрал стратегию "моя хата с краю" и юридически, вероятно, чист; однако, обзвонщик точно нарушает 18 статью (по ч.1: отсутствует предварительное согласие абонента; по ч.2: набор номера без участия человека, проще - запрещён обзвон роботом).Я не понимаю, почему банк не осознаёт, что подобными звонками он формирует только негативное к нему отношение. Он реально доводит людей, т.к. очевиден обзвон нескольких колл-центров на один и тот же номер - разные сценарии, где-то автоматика, где-то живой человек, разные регионы.

Меня, как и многих людей, раздражает обилие спам-звонков от разных компаний. Одно дело, если компания извиняется, признает ошибку и более не звонит. Действительно не звонит. Но указанный банк выбрал другую стратегию - даже "пойманным за руку" - по спам-звонкам, якобы, мошенников (по утверждению банка) я был приглашен в офис, лично оставлено заявление, но они по прежнему продолжали усиленно отрицать это и "проводить расследование" (только не сообщают, как же оно велось-то), результатом которого, естественно... ошибочка вышла. Извинений, естественно, нет. Зачем? И так нормально.  Таким образом, чтобы заставить банк признать хотя бы этот факт потребовалось время и личный визит в офис. Полный отчёт я опубликовал в общем доступе.Другая, вероятная, проблема, которая провоцирует огромное число звонков в том, что банк имеет некую партнёрскую программу ( https://alfapartners.alfabank.ru/  ). Согласно ответам в соц. сети, партнёры не имеют права звонить клиентам, однако, маловероятно, что эти права соблюдаются. Клиенты должны заполнить анкету по партнёрской ссылке, что, предположительно и делают сотрудники колл-центров, именно поэтому клиенты получают ссылку на дозаполнение анкеты с официального сайта.Попытка в открытую поднять вопросы, типа зачем мошенникам нужны персональные данные, получаемые столь медленным способом при наличии кучи утечек от разных сервисов ответа не имеют и привели к бану аккаунта в ВК по причине: спам (какое же, однако, лицемерие). Зачем мошенники тратят время и по паре минут рассказывают о кредитных предложениях (причем не всегда это робот), тоже не имеет ответа. Вернее имеет - чтобы получить ваши ПД.Также поддержка ВК врёт, что банк "не звонит клиентам банка" - это не соответствует действительности. Об этом я тоже написал. Достаточно было провести простой эксперимент - начните заполнять анкету на получение карты, на первом же шаге они спросят вас телефон. И далее, если оставить её незаполненной придёт ссылка на официальный сайт дозаполнение (такая же, как после звонков "мошенников") и на следующие сутки банк позвонит (подтверждено сотрудником поддержки, что номер принадлежит им).Дополнительно поддержка постоянно твердит мантру, что "номер не наш", однако согласно ФЗ О Рекламе отвечает рекламораспространитель - т.е. тот, кто эту рекламу заказал. Да, в этом случае банк, похоже, выбрал стратегию "моя хата с краю" и юридически, вероятно, чист; однако, обзвонщик точно нарушает 18 статью (по ч.1: отсутствует предварительное согласие абонента; по ч.2: набор номера без участия человека, проще - запрещён обзвон роботом).Я не понимаю, почему банк не осознаёт, что подобными звонками он формирует только негативное к нему отношение. Он реально доводит людей, т.к. очевиден обзвон нескольких колл-центров на один и тот же номер - разные сценарии, где-то автоматика, где-то живой человек, разные регионы.

Добрый день. В августе 20года приобрела кредитную карту данного банка, все это время ей пользуюсь и из 4 кредитных карт разных банков эта мне больше всего по душе. Все честно. Еще очень удобно, что при полном погашении долга льготный период обновляется буквально за пару дней, и не надо ждать определённого числа.Сейчас и мама взяла себе такую карту, по моей ссылки, теперь жду, до 25.01 на счет за это должны поступить бонусные 2 тыс. Надеюсь не обманут.А так картой очень довольна.

Оставлю отзыв без оценки,  но по факту это просто "1".Работаю с Альфа банком с 2018 года, завел в банк в общей сложности 18 компаний, под моим управлением 5.Все устраивало, но отказ от исполнения 5-ти платежных поручений ссылаясь на 115-ФЗ это конечно перебор! Сумма смешная - 5 пп на 1,85М.Разочарован, ухожу в другой банк.Очень жаль что сотрудников поощряют только за открытие расчетных счетов, а за закрытие никаких штрафов.

Являюсь держателем карты этого банка, сегодня с 16.30 23.01.2020 в течении 3 часов пытаюсь зайти в мобильное приложение чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами🤦🏼‍♀️Сотрудники кц ничем помочь не могут, кроме как переустановить приложение ( это я догадалась сама сделать ещё до 1 звонка в кц) зашла в офис банка на улице 1 Тверская ямская в 17.20-17.30 с прибой помочь мне сказали а у вас есть менеджер персональный .. а раз нет обратитесь в в другой офис по работе с частными лицами.вы серьезно ? Я такой же клиент банка, почему меня посылают из офиса только по тому что я не ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент. Это сервис ???? Это клиентоориентированность? Посмотрев в 2 гис что на ул фестивальной офис работает до 19.00 поехала туда, перед моим носом была закрыта дверь и сказано мы до 18.00, на мой вопрос почему данные не корректны в 2ГИС сотрудник кц сказал в мы не причём информация смотрите на сайте банка. Серьезно??? Вы не обновили информацию о режиме работы своего банка, а я должна смотреть на сайте? Я могу смотреть эту информацию где угодно и везде она должна быть корректна и одинакова. На мою просьбу выставить обращение сотрудникам кц были очень смешно, а что у вас говорят случилось!!! Я нашла банкомат вашего банка перевела на счёт, потом думаю попробую через систему быстрых платежей в приложении Тиньков, так я делала постоянно и не было проблем, и ничего .. смс приходит а вводить ее не куда. Попробовала данную процедуру перевести с другого банка ... о чудо все работает. Время 19.30 до сих пор я не могу никак перевести свои деньги!!!!!!Это сервис для клиента ?отвратительный банк, ужасный сервис!