251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 

Ситуация происходит уже не первый раз и поэтому я решил проверить всегда ли банк обманывает с кэшбеком от партнеров или мне просто не повезло единожды. Получилось так, что кэшбек от партнёра М.Видео был мне доступен по 30.09.2023 и я решил воспользоваться данным сервисом, тк планировались покупки в данном магазине. Так как один раз я уже сталкивался с проблемами данной промо акции, а именно мне также не хотели начислять 5% кэшбека, мурыжили больше месяца, после чего я написал отзыв сюда и кэшбек вернули, однако написали мол "сам дурак" не перешёл по ссылке(одно из условий акции), я решил записывать все свои действия с экрана. В сентябре я воспользовался данной акцией дважды, первый раз совершил покупку на 36949руб - 15 сентября, второй раз на 4391руб - 30 сентября. В итоге банк посчитал более дешевую, но позднюю покупку на 5% кэшбека - что подтверждает выполнение условий акции, а более дорогую покупку, которая совершена на две недели раньше - не засчитал. В связи с этим я полагаю, что банк специально так делает и возвращает обещаный кэшбек только по недорогим покупкам - обманывает своих клиентов. Я обращался в поддержку 11 октября по данному поводу, на что специалист поддержки создал обращение и уверил что обращение решается в течении 5 дней, но обычно быстрее. Сегодня 21.10.2023 и обращение все еще в работе, то есть прошло 10 дней! Чувствую, что будут снова мурыжить месяц и так ничего и не решат. Прошу каким-то образом разобраться в данной ситуации иначе я думаю откажусь от использования данного банка, потому что не люблю когда меня постоянно обманывают.

Доброго времени суток! Клиентом Альфа-банка стала совсем недавно и очень довольна! Менеджер Марина, которая не просто рассказала в подробностях обо всех "фишечках" при использовании карты банка, но и на связи практически 24/7. Очень вежливая и обоятельная! Звоню ей по любому поводу! От смены пин-кода до получения кэш-бэков, а также по вопросам, которые возникают у коллег. Объясняет очень доступно. А когда получала карту, возникла необходимость обратиться в офис на Красноармейском. И там не была разочарована. Быстро. Чётко. Вежливо. Спасибо! 

Хочу поделиться печальным опытом о акции "приведи друга" по ссылке. По прохождении по ссылке была оформлена карта кредитная, которую дважды привозили другу но так и не отдали. Так как то был не правильно введён адрес регистрации, второй раз система у них не работает, и сотрудник уехал. И даже не предупредил что придётся заново проходить по ссылке и оформлять. Ну ладно, дубль два оформили ещё раз перешли по ссылке, Наконец-то сотрудник привез карту 16 октября. Две предыдущие карты были примерно за неделю оформлены, но не дошли до друга. Условия выполнил друг и совершил покупку, проходит неделя и нам говорят что оказываются эта карта та самая оформленная 16 октября была оформлена ранее 20 сентября. Сотрудники отказываются проверят её выпуск и им буквально не возможно доказать что карта привезена и оформлена по ссылке. Они настаивают что оформлена ранее 20 сентября. Были просьбы связаться с сотрудникам банка который её выдал и привёз чтобы он подтвердил что она оформлена пл ссылке, но никто и слушал не стал. А чате вообще не понимают о чем речь,и внятных ответов нет, говорят звонити на горячую линию,а на горячей линии,всем буквально всё равно.Поэтому советую не связаться с этим банком. 

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с отличными сотрудниками технической поддержки Альфа-Банка. Это был день 20 сентября, примерно в 13:20, когда у меня возникли некоторые вопросы по поводу списания средств с моего банковского счета. Внезапно, деньги были учтены, и я не мог понять причину. Решив обратиться в поддержку банка, я познакомился с консультантом по имени Евгений.

Евгений оказался чрезвычайно профессиональным и дружелюбным сотрудником. Он не только терпеливо выслушал мою ситуацию, но и провел детальное исследование моего счета, а также всех связанных с этим переводов и операций. Евгений внимательно разъяснил мне процесс списания средств и объяснил связанные с этим аспекты моей подписки. Его ясные и подробные объяснения позволили мне полностью понять произошедшее и уверенно двигаться вперед.

Кроме того, на следующий день 21 сентября в 17:10 у меня возник вопрос о том, как наиболее выгодно вложить свои средства. Снова обратившись в техническую поддержку Альфа-Банка, я получил не менее качественную помощь. Другие консультанты продемонстрировали высший уровень профессионализма и готовности помочь мне с моими инвестиционными вопросами.

Я хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам технической поддержки Альфа-Банка, и в особенности Евгению, за их выдающееся обслуживание и за решение моих банковских вопросов. Их преданность, учтивость и профессионализм оставили у меня самые положительные впечатления, и я буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым. Спасибо за ваше отличное обслуживание!

Добрый день. Не начислен бонус за рекомендацию по карте другу. выполнены все условия, но бонус 2500 не пришел. обидно, что заманили бонусами, а по факту не выплатили, якобы карту не одобрили. но по факту, получаетсям нам даже об этом не сообщили. И по рекомендации карта не прошла, а оформили другую, без бонуса мне и другу