251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пришло уведомление из Альфа - банка о возможности получения кешбека 10% подключив Alfa pay. 13 октября 2023г. ориентировочно в 13:30 проходила мимо отделения банка по адресу пр. Мира, 10, решила зайти по подробнее узнать все условия, так сказать все "подводные камни". Менеджер банка Екатерина подробно рассказала условия, помогла подключить в мобильном приложении Alfa pay. В этот же день совершила покупку в магазине и сегодня уже отобразился кешбек с покупки 10% от потраченной суммы. Супер, рекомендую всем. 

Здравствуйте, я являюсь клиентом альфа банка на протяжении 1 года, и за это время хочу сделать огромную благодарность сотрудникам банка 3 октября 2023 года предложил другу акцию "приведи друга" все условия были выполнены, как с моей стороны, так и от друга, но есть один нюанс, я невнимательно прочитал условия, и из за этого бонусы не начислились, прошло 2 недели а их не было.13 октября в 15:48 Решил написать в поддержку онлайн чата, и все спокойно разъеснил и бот, и Инна которая оперативно подключилась на связь со мной, и ясно объяснила почему не начислили бонусы, вскоре, в этот же день начислили бонусы и мне, и другу спасибо огромное за скорость, и удобство приложения)

Хочу написать положительный отзыв сотруднику Альфа-банка

Разговаривал с отделом продаж Еленой по телефону 15.51

Было предложено мне перейти с автокредита на потребительский кредит

Елена все мне подробно рассказала все преимущества и цифры при переходе с автокредита,который у меня 9.8% на потребительский 6,5% на пять лет.

Все цифры после разговора были мне отправлены пуш уведомлением на телефон в 15.57 спасибо за подробное раз'яснение

В начале октября обратился в офис банка по вопросу перевыпуск а карты. Сотрудник мне объяснила что в офис ехать было не обязательно и показала как заказать услугу в мобильном приложении. Я сам если честно не нашел бы где это находится. Заказал услугу, сообщение о готовности поступило буквально через 3-4 дня. Доехал до офиса и не смотря что народу было достаточно много, буквально через 15 минут уже получил свою карту. Благодарю за оперативность, внимательное и вежливое обслуживание.

16 октября 2023 ходил в отделение Альфа-банка по вопросу переподключения приложения банка на новый телефон в связи с утерей старого. Кроме того, необходимо было в обязательном порядке заблокировать доступ к онлайн-банку на старом телефоне. С проблемой помог разобраться консультант, если правильно помню, Дмитрий. Очень вежливо со мной общался, в подробностях объяснил, что необходимо будет для решения моей проблемы сначала отключить саму функцию онлайн-банка, а затем заново ее подключить и войти через мой новый мобильный телефон, чтобы на старом доступа не осталось. Так как качалось приложение долго, ещё и раздал свой личный wi-fi, чтобы я скорее смог скачать его. Также по моей просьбе проверил счёт на наличие открытых рассрочек и последние операции по нему. Всё очень хорошо организовано, решили проблему буквально за минут 10. Рекомендую

Не мог оплачивать картой альфа банка, пока мне не помогла Кристина. 20 октября в 9:30 утра написал в поддержку. Кристина не только быстро и неотложно проконсультирова меня, почему может карту не читать в магазинах, но и точно дала понять как это исправить. Полностью доволен работой Кристины и хочу её поблагодарить за проделанную работу 

22 августа сильно помогли с проверкой возврата денежных средств в чате приложения. Оператор Илья всё объяснил, что мне нужно ему сообщить, чтобы он проверил возврат. Кроме того, был очень вежлив. Чуть позже всё проверил и сообщил мне, каков порядов возврата средств из банка магазина, а также через сколько поступят деньги на мой рабочий счёт. Решение самого вопроса заняло не более 5 минут, всё понравилось. Особенно то, что это всё получилось сделать через чат в приложении, не пришлось идти с вопросами в отделение банка, очень хвалю.

Хочу поблагодарить айти отдел альфы за приложение. Пользовался разными банками, но только в этом нет каких-то ошибок, зависания и тд. Открывал 2 онлайнвклада через банкомат, 11 октября 2023 года сходил в офис банка на бульваре Дмитрия Донского чтобы распечать договор про вкладам( люблю бумажки) передо мной в очереди было 4 человека, через 5 мин сотрудница пригласила к себе, все быстро распечатали, ответили на вопросы. Что приложение, что сам офис работает быстро и четко, спасибо!