251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться информацией, может кому пригодится)) Чтобы не "пролететь" как я))

Оформляла кредитную картумпо ссылке друга. Ему благополучно начислили кешбэк, а я все ждала, ждала, ждала. Потом начала писать в поддержку. Долго выясняли, но зачисление так и не приходило. Разбирались реально пару месяцев. Вроде как все условия были соблюдены. НО начисляет программа и как оказалось заявка на карту была в конце месяца 29.0.2022. От банка было смс информирование что не успевают вовремя доставить. Вроде никто никуда не торопился, НО оказывается чтобы получить кешбэк надо успеть в одном месяце подать заявку по ссылке, получить карту, потратить определённую сумму.

Так что оформлением карты лучше не заниматься в конце месяца!

Чтобы гарантировано получить кешбэк лучше перенести данное мероприятие на начало месяца.

Вот такой лайфхак))

Здравствуйт!

Оформил карты в Альфа банке и по традиции, подключили страховки, которые обязательно идут при получении в офис. Со слов менеджера, даже если поставить галку об отказе, все равно страховка включаетс, но тут же она сказала, что можно отключить написав в онлайн-чат, что я и сдела.

Написал в чате приложения по поводу отказа от страховки. В течение 5 минут менеджер Анастасия отключила страховки, пожелала хорошего дня, за что ей спасибо.

Оказалось все решаемо и без нервотрепки.

Спасибо сотрудникам, в особенности работникам онлайн-чата Альфа банка.

Хотел бы похвалить Альфа-банк за то что быстро решили ситуацию, связанную с комиссией по обслуживанию карты. Я имею в наличии две кредитные карты, обе закрыл и не полузьюсь, но тут пришло уведомление что прошла оплата комиссии за обслуживание карт. Я зашёл в приложение Альфа-банк и составил обращение по этому поводу, так как картами пользоваться не собирался, а оплата прошла за период с 19.10.23 по 19.10.24. Обращение рассмотрели в течении минуты и вернули деньги на счёт карт. Благодарю Альфа-банк за оперативность и положительный результат моего обращения. 

• Многие забывают отключать страховку по кредитке и потом жалуются, что с них списывают приличную сумму. В альфа-банке же таких проблем нет. Менеджер при оформлении карты сам про это заговорил, посоветовал написать в чат через две недели после активации карты с просьбой отключить страховку. Написала, всё отключили, и 5 минут не прошло. Спасибо, удобно и быстро! 

19.09.23 получила кредитную карту "Год без процентов" и хотела отключить страхование владельца,которое автоматом подключают при выдаче карты и можно отключить через чат, как говорит курьер. В чате в приложении банка 19.09.23 на запрос отвечал только бот (Альфа-помощник), расписывая замечательности не нужной мне этой допуслуги и, на повторное мое заявление о необходимости отключить ее, сообщая,что можно отключить ее в чате, спрашивая-"отключаем"? Я ответила-"да", но после этого ничего не последовало. Пришлось повторно обращаться 20.09.22-отключена ли услуга, но аналогично бот все выяснял, расписывал допуслугу,спрашивал про отключение, но после моего выбора еще раз ее отключить опять бездействовал, на требование переклбчить на оператора вообще ничего не происходило. В итоге так я потратила по часу в общей сложности 19 и 20 сентябре безуспешно. Вернулась к вопросу 01.10.23, опять все по кругу- то же самое, но всё-таки состоялось переключерие на оператора Екатерину, котороя через 4!!! минуты сообщила,что всё отключила! Но нервов было потрачено до этого столько, что назвать удачным онлайн-чат не поворачивается язык