251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С огромным удовольствием хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам Альфа-Банка, которые помогли мне быстро и эффективно настроить уведомления о списаниях с моей карты. 

27.09. 13 39 я обратился с проблемой , из за которой я не получал своевременных уведомлений о транзакциях по моей карте. Это вызвало у меня некоторое беспокойство и заставило обратиться за помощью в банк. 

Сотрудники Альфа-Банка с готовностью откликнулись на мою просьбу и предложили несколько вариантов настройки уведомлений, которые наиболее подходили моим потребностям. Они подробно объяснили мне каждый из вариантов и помогли выбрать наиболее подходящий для меня. 

Благодаря их профессиональной помощи и внимательному отношению, я теперь получаю уведомления о каждой операции по моей карте, что значительно упростило контроль за моими финансами. 

Еще раз хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка и порекомендовать их услуги всем, кто ценит качественное обслуживание и компетентную помощь.

27.09.2023 в 14:27 я решил обратится к помощнику альфа банка, чтобы подключить Samsung Pay на своем телефоне. Это было нужно для того, чтобы облегчить платежи за покупки. Я обратился к чату альфа банка, и получил подробную консультацию о возможностях данной услуги.

Процесс подключения Samsung Pay оказался невероятно простым и быстрым. Оператор помог мне разобраться в настройках и установить приложение на моем смартфоне. Благодаря его профессиональной помощи, я смог без проблем зарегистрироваться в системе и добавить свою карту для оплаты.

Теперь я могу с легкостью совершать покупки с помощью своего телефона, не беспокоясь о безопасности платежей. Samsung Pay обеспечивает надежную защиту моих финансовых данных, а также экономит мое время и силы при оплате товаров и услуг.

Особенно хочется отметить дружелюбность и профессионализм оператора, который мне помог. Он был терпелив и внимателен, отвечал на все мои вопросы и давал полезные советы по использованию Samsung Pay. Это говорит о высоком уровне сервиса и заботе о клиентах со стороны компании.

 Спасибо работникам альфа банка за помощь в подключении и использовании этой замечательной услуги!

Обратился в чат 

в мобильном приложении 12.10.

Была проблема с услугой альфа-чек

По скольку данная услуга была подключена. Обратилася за помощью, что бы решили проблему, чтобы отключили данную услугу. Уже в течение 5 минут получил ответ. За 15 минут помогли мне закрыть, услугу альфа-чек, и вернули комиссию на кредитную карту. 

Очень благодарен за помощь. 

Я хотел бы поделиться своим опытом использования дебетовой карты от Альфа-Банка. 23.09.2023 в 04:51 я обратился за помощью в чат, с необходимостью разобраться в условиях использования карты и кэшбека, и хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка за их помощь и поддержку.

Прежде всего, хочу отметить оперативность, с которой я получил ответ на свой запрос. Я обратился к службе поддержки через чат на официальном сайте банка и уже через несколько минут получил подробную консультацию по всем интересующим меня вопросам.

Сотрудники банка детально разъяснили мне условия кэшбека по моей карте, а также рассказали о преимуществах и ограничениях использования различных опций, связанных с моей дебетовой картой. Это позволило мне не только сэкономить время на самостоятельное изучение всех нюансов, но и избежать возможных ошибок в использовании карты.

Особенно хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников банка. Они отвечали на все мои вопросы терпеливо и с готовностью помочь, что создало комфортную атмосферу для общения.

В целом, я остался доволен качеством обслуживания в Альфа-Банке. Благодаря поддержке сотрудников, мне удалось быстро и без проблем разобраться с условиями использования моей дебетовой карты и получить максимальную выгоду от использования кэшбека. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит надежность, удобство и высокий уровень сервиса!

21 сентября, у меня возник вопрос по поводу перевода денежных средств в Беларусь. Оператор Анастасия и Мария очень быстро и качественно помогли мне в этом деле. Они были очень вежливы и подсказали мне, как в итоге совершить данный перевод. В итоге у меня все получилось, поэтому хочу выразить огромную благодарность операторам Альфа-Банка! 

12 октября обращался в чат с банком по вопросу акции "Деньги вам и друзьям".

 Приглашенный мною друг не отмечался в приложении долгое время, и даже после того как он уже получил карту, в приложении он так и не отображался. 

Специалист Ангелина подробно объяснила суть проблемы, я указал ей номер телефона друга, его отчество, составили жалобу и подождали ответа на нее со стороны банка, жалоба рассматривалась один день. 

Моя проблема решилась, друг стал показываться в разделе приглашенных друзей, по акции все получилось.

Спасибо сотрудникам банка за оперативность работы!

В приложении была кредитная карта, которой не пользовалась год, по ней все закрыто, ни списания , ни начисления не было с прошлого октября.

Вчера прошло списание за обслуживание 990р, хотя карта не активна!

Обратилась в чат банка онлайн, проблему решили оперативно , в течении часа долг отменили, на следующий день списание за обслуживание 990р - отменили .

Спасибо за оперативную помощь.

30 сентября я делала в мобильном приложении перевод по реквизитам, будучи уверенной, что все переводы в Альфа банке без комиссии, как это рекламировали. Но в мобильном приложении оказалась ошибка, ИНН получателя не нашёлся, а только по названию получателя его банк не зачислил деньги, и средства вернулись мне на счёт. Я обратилась в отделение Альфа банка, сотрудник подтвердил, что одновременно ИНН моего получателя и его название может ввести только он в своей программе, и за это комиссии не будет, поскольку техническая ошибка в самом приложении. Но 2 октября в мобильном приложении я увидела "резерв -200 руб.". Опять я обратилась в отделение и узнала, что, оказывается, теперь за все переводы берётся комиссия, если не подключён специальный пакет, и не выполнены условия по карте. Я написала в онлайн чат с банком претензию, что во-первых, 30 сентября сотрудник банка уведомил меня, что мой конкретный перевод без комиссии, а во-вторых, я никак не была уведомлена об изменениях в обслуживании и введении комиссий и пакета обслуживания. Попросила отменить для моего случая эту комиссию, спасибо огромное Альфа банку, комиссию с меня сняли! Я и дальше буду рекомендовать Альфа банк, как честный и надёжный банк

Дата обращения:

18.10.23

9:45 

Хочу выразить огромную признательность в решении вопроса по сервису Alfa Pay , специалист помогла решить вопрос с Бесконтактной оплатой , по какой то не ведомой причине не проходили платежи по оплате телефоном в магазинах , Владлена занималась активно моей проблемой и решали этот вопрос с подключением других специалистов, никто не мог объяснить что за аномалия у меня происходит , в итоге она смогла понять что не так , нужно было совершить некоторые действия на самом устройстве после чего оплата наконец начала проходить, мне решение этого вопроса было очень важно и я очень доволен тем что специалист не проигнорировала меня и всеми способами помогла в данной проблеме!! Спасибо огромное альфа банк за качественную помощь и умных специалистов!!!! 

26 сентября обращался в чат альфа-мобаил, за компенсацией поездки на такси от банка, т.к. пользуюсь Альфа-Картой Premium. Оператор Кристина помогла разобраться в ситуации и оформить заявку на компенсацию. Вся консультация заняла, примерно, 10 минут, а заявку банк рассмотрел за пару дней и вернули потраченные деньги. Спасибо!