251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь картой Альфабанк не так давно, поэтому не разобралась до конца с работой мобильного банка. Мне нужно было деньги отправить с карты Альфабанка на другую карту при помощи СБП. А получилось, что я выбрала не тот способ отправки и сняли комиссию. Я объяснила ситуацию в чате, меня выслушали и в течение нескольких дней вернули комиссию. Чему я была очень рада, так как не каждый банк пойдёт на встречу, но это не про Альфабанк, спасибо!

Где-то 15 октября в приложении Альфа банка появилась такая игра как "Время денег" и там были непонятные для меня вещи, например, 2500 рублей за альфа-вклад, думал надо просто открыть и дадут, но не все так просто.
Разобраться в данном вопросе мне помогла оператор Анна, которая быстро и самое главное четко прописала мне условия, которые я должен выполнить, а если точнее, то - открыть вклад и пополнить его на 50 тысяч рублей, сыграть в игру и ждать окончания акции, пока мне не начислят бонус. Благодаря Анне я теперь понимаю условия и могу, следуя ним, выполнить последующие задачи. 

Оформила кредит онлайн 17 октября, при оформлении упустила момент, что страховка добровольная и по своей невнимательности оформила страховку. Страховка мне в принципе не к чему, обратилась в отделение банка для отмены страховки. К стати я очень рада, что в нашем городе появился Альфа-Банк.

Сотрудник отделения, Наталья, была весьма компетентной в моем вопросе, общалась со мной вежливо и доброжелательно. Вопрос мой решили быстро. После посещения отделения впечатления остались хорошие. Так же очень понравился дизайн отделения, очень необычно.

Добрый день! Почему банк не выполняет своих обязательств по отправке в бюро кредитных историй(объединенное бюро кредитных историй) информацию о закрытых кредитах клиентов?!

У меня досих пор висят 2 кредита, котрые были закрыты! 

Несколько раз обращалась в банк с просьбой отправить необходимую информацию в объединенное бюро кредитных историй для обновления информации по этим двум кредитным продуктам! От банка приходит только стандарный ответ: "Мы автоматически передаем информацию в бюро кредитных историй". И все. По факту захожу проверяю информацию и вижу что договора как висели действующие так и висят! Было оформлено уже 2 обращения №А2310098900 и №А2310197439 Со стороны банка не предприняты вообще никаких действий! Я буду жаловаться в выше стоящие органы если информация не будет обновлена в течении двух дней!

Решила закрыть кредитку от Альфа-Банк. Сделать это возможно через мобильное приложение банка, что очень даже удобно (во многих банках необходимо посетить офис для закрытия карты). Я так и поступила, через какое-то время карта перестала высвечиваться в мобильном приложении, но остался счет кредитной карты. Я написала в чат о своей проблеме, на что оператор Виктория быстро и оперативно успокоила меня, сказав, что карта уже закрыта, а кредитный счет закроют после расторжения договора (дату расторжения мне тоже озвучили). Как приятно, что вопрос решился очень быстро и самое главное без посещения банка. Спасибо большое за оперативную помощь. 

19 октября получил кредитку, как обычно, быстро проставил подписи в договоре, но потом оказалось, что в одном из пунктов дал согласие на добровольное подключение услуги страхования жизни и здоровья. Буквально через 5 минут обратился с просьбой отключить в чат. Отвечал, судя по всему, бот, предлагая варианты ответов на его вопросы. Мне не пришлось даже набирать что-либо в сообщении, кроме основного вопроса. Затем моментально сформировалось обращение в банк и в ту же секунду мой запрос был удовлетворен — услугу отключили.