251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк все устраивает кэшбэк больше чем везде все вопросы решают моментально Альфа банк лучший банк)) намного лучше чем Тинькофф банк в котором вечно пытаются обмануть, в альфе намного лучше если обещают кэшбэк значит он придет, очень доволен обслуживанием банка и буду пользоваться только альфой другие банки не интересует 

Добрый день, 19 октября я обратилась за помощью в чат альфа банк (в приложении) так как целые сутки мне докучала ошибка в телефоне из-за nfc, которая появлялась каждый раз, когда я брала в руки телефон. Хотелось бы отметить, что сотрудник банка Ангелина в течение 3х минут взялась за мой вопрос и предложила решение этой проблемы, хотя до этого я сама искала в интернете как убрать эту ошибку и не нашла ничего подходящего. 

Очень понравилось доброжелательное отношение, желание понять и помочь, я была приятно удивлена! 

С ошибкой же этой больше не сталкивалась, и очень этому рада. 

13.10. 2023 года на карту был произведен возврат денежных средств из магазина за товар, который мне не подошел. Я в курсе, что за возврат списывают кешбэк, который до этого же был начислен на эту покупку. Покупка на сумму 779 рублей, кешбек - 35. Но за возвращенные деньги списали 42 рубля. Обратилась в чат, чтобы 7 рублей насчитали и вернули (дело принципа, не жадность). На что оператор создал обращение. Через 3 дня данное обращение было рассмотрено и решено с приятным бонусом для меня - возврат на мою карту 500 рублей до конца месяца. Таким образом я в плюсе 493 рубля, хорошая компенсация за ошибку банка.

Последние полтора года обслуживался в Альфе. Так как являлся "перебежчиком" Из другого банка у меня в Альфа банка сохранился привелигерованный пакет обслуживания. Часть активов в последствии были выведены из оборота и остаток стал меньше чем по условиям привелигирлванного пакета. По правилам банка при данных условиях обслуживание перестаёт быть бесплатным. Соответственно была начислена комиссия за обслуживание и на меня. Я обратился в чат бот банка. Объяснил что не знал о данных условиях. В течении суток данная проблема была

 решена и удержанные с меня средства вернули. В принцепе банк мог на законных основаниях не возвращать мне комиссию за обслуживание. Огромное спасибо сотрудникам банка что они решили мою проблему положительно!