251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При возникновении у меня вопросов обращаюсь в чат банка через приложение. Возник вопрос по страхованию кредитного продукта, бот направил на оператора, решили вопрос быстро и сразу поняли друг друга!!! Документы отправили на мою почту!Отличная функция приложения, экономия времени и нервов без похода в банк!!                   

 Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. 

 В июне получил предложение от банка погасить кредитку в другом банке переводом с карты год без процентов БЕЗ КОМИССИИ ЗА ПЕРЕВОД при условии закрытия счёта карты. 

 В условиях банк обещал сам узнать информацию что карта закрыта, а от меня лишь требовалось её закрыть. 

 2 июля я перевёл 126705,14 р на карту сбербанка и закрыл её. 

 11 октября приходит комиссия Balance Transfer в размере 7475,6р

 За этот период получил от банка лишь одно уведомление УБЕДИТЕСЬ ЧТО КАРТА В ДРУГОМ БАНКЕ ЗАКРЫТА и убежденный что карта закрыта проигнорировал его. 

 Обращения в поддержку банка не дали ровным счётом ни чего, комиссия списана согласно условиям карты. 

 Причём согласно сайта https://nbki.ru национального бюро кредитных историй, банк делал запрос 22 июня и прекрасно знал что карта закрыта.

https://drive.google.com/file/d/1LBnFFv8JLUzel324v5Uj_PVRAOGHVLWt/view?usp=drivesdk

 Считаю это прямым обманом со стороны банка с целью наживы. 

обратилась в чат по вопросу подключения Альфа-пэй, оказывается не могла пользоваться этой услугой, так как не обновила мобильное приложение. После обновления мобильного приложения Альфа-пэй надо было подождать сутки, чтоб телефон, к которому привязано данное мобильное приложение стало "доверенным". По данному вопросу я общалась с "Альфа-помощником", его рекомендаций в чате мне было достаточно и не пришлось обращаться к помощи специалиста банка. Данный вопрос я начала решать 14 октября, а уже 15.10. у меня все заработало!