251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками Альфа Банка. Недавно я обратилась в чат поддержку с вопросом о количестве открытых в данном банке счетов и о количестве активных карт, так как у меня было несколько пластиковых карт, но я не могла понять какие из них активны, хотелось просто оставить один счет и одну карту. Я была приятно удивлена оперативностью, в чате сразу начали искать человека, который мне поможет и даже не пришлось писать чтобы позвали оператора.

24 сентября 2023 года в 00.29 я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Я общалась с операторами по именам Игорь и Анастасия, которые оказались внимательными и компетентными. Они помогли мне разобраться с моим вопросом, один из счетов не высвечивался в приложении и Анастасия помогла его закрыть.

В общем, мое взаимодействие с сотрудниками Альфа Банка было приятным и позитивным. У них есть высококвалифицированные специалисты, готовые помочь и решить любые вопросы в любое время. Я рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет надежную и качественную банковскую поддержку. Они всегда готовы помочь!

Скриншоты из чата направила на почту.

Добрый день!

Было несколько звонков с различных номеров, последний 2 февраля. Я задал вопрос в чате с банком. Ответила Анастасия. Я ей отправил номера телефонов. Проверка заняла минут 10, не больше. Оказалось, что звонили сотрудники банка, по предоставлению услуг - оформление кредитной карты. Анастасия предложила убрать подобные звонки от сотрудников банка. Я согласился. Какое-то время звонков не было, но тут опять поступил звонок 11 марта с номера +7******1061. Звонила девушка и представилась сотрудником Альфа банка. Я тут же сбросил и написал в чат. Ответила Алина. Проверка заняла не больше 2 минут. Оказалось мошенники и номер не принадлежал сотрудникам банка. Будьте бдительны и никому не пердавайте никаких данных. Также Алина выслала форму для заполнения данных о мошенниках. Это также необходимо, а то случаев с мошенниками всё больше и больше. Очень благодарен за оперативность сотрудников Альфа банка Анастасии и Алины. Также очень хорошо, что в банках хранятся данные о мошенниках. 

Рассматривал каким банков пользоваться и наилучшим показался Альфа банк, удобное приложения и предложение в нем, различные акции и можно выбрать категории кэшбеков , что немало важно, так же меня заинтересовала тема альфа инвестиций, которая проходила недавно, развивающийся банк который всегда ценит своих клиентов и дает много возможностей заработать за тем что пользуетесь услугами

В 03:04 19 октября написал в тех поддержку и тут же ответила Юлия, которая проконсультировала меня про лимиты по картам так, как не знал до этого где искать информацию про это. Юлия сразу все пошагово объяснила, где искать информацию и добавила, что можно менять лимит только на снятие наличных. Так же возник вопрос по увеличению максимального кэшбэка более чем 5000 рублей. Юлия подскзала, что есть возможность подключить пакет услуг "Премиум", где можно будет увеличить максимальный кэшбэк до 15000 рублей.
Хочу поблагодарить всю техническую поддержку, а так же отдельно Юлию за оперативную и подробную помощь в объяснении по лимитам карт
Обслуживанием полностью доволен, однозначно могу рекомендовать Альфа банк во всех планах!

По предложению банка,Я пригласила 4 друга на оформление дебетовой карты. Но,вот в условиях не прописано,как именно им потратить по карте,чтоб пришло вознаграждение,т е именно купить по карте или оплатить услуги, через интернет. Я, обратилась в онлайн чат банка с решением вопроса по активации карт. Меня, быстро перевел на специалиста банка,который за 2 минуты решил мой вопрос в рамках чата и пояснил,что необходимо именно оплатить картой ( т е именно пластиком оплатить) на любую сумму и тогда акция сработает. После рекомендации специалиста , всё получилось. Выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.