251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здраствуйте. Я клиент Альфа-Банка, уже полгода пользуюсь их дебетовой картой. 9 июля обращался в их службу поддержки "Чат с банком", с вопросом, почему у меня отрицательный баланс в разделе "Весь ваш кэшбэк". Сотрудник банка - Александр и Карина, быстро ответили мне, объяснив, что отрицательный баланс случился из-за возврата покупки, даже если я совершил покупку картой другого банка. Спасибо Альфа-Банку за оперативность!

Моя подруга предложила мне оформить кредитную карту с выгодным предложением - 365 дней без процентов. Скинула ссылку на оформление, я быстро все оформила и выбрала доставку курьером. Первое, что произошло - курьер не приехал в назначенный день, трубку по номеру, который был указан в уведомлении, он не брал. Ладно, все бывает, мне переназначили встречу на следующий день. Курьер приехал, я заказала 2 карты : дебетовую и кредитную, но курьер привёз аж 3 карты. 2 дебетовые и кредитку. Для чего они мне? Одному курьеру видимо и известно)) Попросила курьера сразу отключить уведомления, он сказал, что они не подключены, ок. Рассказал, что для того что бы воспользоваться ЛП 365 дней, мне на след день придёт ссылка, нужно будет перейти по ней и подписать доп. соглашение, ок. Что имеем - на следующий день у меня списывают комиссию сразу с нескольких карт за уведомления, разобрались, зарегистрировали обращение, деньги вернули. Через пару недель звонить сотрудник банка, напоминает о кредитке, о том что нужно совершить покупку до 13 октября, что бы ЛП был 365 дней. Совершаю покупку 12 октября на маркетплейсе, через несколько дней захожу в приложение, и вижу, что деньги нужно внести через 60 дней))) Идеальное преступление с вашей стороны - несколько раз уведомить клиента о том что ЛП 365, и снимать с него проценты через 60 дней, если он лично не проверит инфо в приложении. Звоню на горячую линию, регистрируют обращение, добавляя, что у меня по карте страховку, о которой я видимо тоже должна была узнать после фактического списания))) и говорят, что по карте нет условия ЛП 365 дней)) В общем, очень весёлый банк, которому доверять я больше не буду))) 

https://i122.fastpic.org/big/202**************6ff.jpg

Недавно заказывала доставку кредитной карты в Иркутске, порадовала скорость принятия и обработки заказа - встречу мне назначили уже на следующий день. Пришла смс от банка с номером телефона представителя, что очень удобно, поскольку часто звонят с рекламными предложениями, а тут уже можно сохранить номер и не беспокоиться. Представитель созвонился со мной, обсудил время доставки, и прибыл ровно в указанное время. Сотрудник был вежлив и опрятен, и сохранял положительный и дружелюбный настрой не смотря на то, что уже было вечернее время и вероятно, я была одной из последних клиентов. Он всё подробно объяснил мне по кредитке - как пользоваться, чтобы не платить проценты, где найти необходимые документы, помог установить приложение. Я осталась очень довольна!