251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобное дистанционное обслуживание , операторы в приложении отвечают сразу же, решают вопросы оперативно что очень радует. Программы и бонусы тоже классные )

Вечером в понедельник 16 октября обнаружил в приложении предложение воспользоваться новой возможностью от Альфа-банка - Alfa-Pay да еще и более чем соблазнительным кешбэком в 10% за все платежи. Естественно, подключил у себя на смартфоне сразу к двум дебетовым картам - собственно своей и выпущенной к счету жены (на обеих появились значки "Alfa-Pay"). А на утро собрался идти в магазины опробовать новую возможность.

Но уже первый эксперимент дал отрицательный результат - платежный терминал выдал ошибку. Попробовал отключить одну из карт, вдруг, думаю, две нельзя подключать. Но тут выяснилось, что от собственной карты Alfa-Pay отключается, а от карты к счету жены - нет. Отключил от своей, попробовал - результат тот же.

Зашел в салон МТС, вдруг, думаю, что-то не так у меня с NFC, и тут вспомнил, что еще накануне Alfa-Pay отсутствовала в настройках NFC.

Позвонил через приложение в Альфа-банк. Молодой человек выслушал меня, потом переключил на другого оператора - Анастасию (в пришедшем потом пуше с предложением оценить сотрудника она была названа Настасьей, впрочем, мы свою внучку тоже называем то Настей, то Настюшей, то Настасьей). Разговаривали мы с Анастасией - Настасьей долго (12:45 17.10.2023), я ей все подробно про свои мытарства рассказал, потом она переговорила с айтишниками, вернулась ко мне, подтвердила, что проблемы возникли со стороны банка, подробно записала все и оформила обращение. Хотел бы еще раз ее поблагодарить за внимательное отношение.

Вечером посмотрел, действительно что-то ребята чинят. Значек "Alfa-Pay" отцепился и от второй карты, рекламная иконка из приложения исчезла, а при попытке подключить Alfa-Pay, с одной стороны, приходит пуш, что Alfa-Pay подключена к карте, а сдругой стороны, появляется сообщение "Что-то пошло не так, но мы над этим уже работаем". 

Хорошо, работают ребята. для чего так подробно все описал? Может, это им поможет все наладить. Очень на это надеюсь.Оценка за работу и Анастасии - Настасье.

Впервые столкнулся с банком по рекомендации,Никогда нет сбоев в работе Отличный кешбэк И общем на твердую 5

Один из самых удобных банков в РФ. Сервис и консультация в отделах прекрасная, нет навязчивого спама. Отдельное спасибо за приложение и всему отделу тех.поддержки.

Очень нравится система кэшбека, на данный момент банк предлагает самые выгодные предложения и также хорошие категории.

Недавно открыла для себя Альфа карту. Оказалось множество преимуществ: бесплатное годовое обслуживание; выгодные категории кешбека, также ещё есть колесо фортуны с кешбеком для получения дополнительной категории; высокие проценты по вкладу; удобное приложение. Были с проблемой привязкой номера, но помогли в техподдержке. За 30 минут проблема была решена. Предложения по карте считаю выгодными, рекомендую.

Сделала стикер Альфа. Работает супер! Очень люблю кэшбэк от альфы в хорошем размере. Также есть накопительный счет под 12%. Хороший кэшбэк за рекомендацию карты другу. Пока что пользованием более чем довольна.

Шикарный банк, приложение всегда работает, щедрый кешбек по карте за любые покупки очень много преимуществ для клиентов банка, я рекомендую своим друзьям и коллегам они с удовольствием стоновятся клиентами альфа банка

В сравнении с другими банками, более распространёнными, Альфа-банк гораздо современней. Обслуживание быстрое, без лишней волокиты. Ты приходишь в банк и тебя там уже ждут. Всё нацелено на клиента. Сразу видно, что банк заинтересован именно в тебе. Ну, а про вежливость, оперативность и профессионализм сотрудников банка даже и упоминать не буду, это просто факт.

Моё сотрудничество с Банком началось порядка 4-х лет назад. Очень хочется отметить доброжелательность, отзывчивость, готовность помочь в любой критической ситуации. Спасибо большое!

Дебитовая карта от альфа банка нравится тем что в ней есть хороший кеш Бек на разные виды покупок, и каждый месяц есть возможность выбрать разные категории.

12 сентября получил в чате приложения нужную мне квитанцию по переводу средств и смог вернуть в магазине свои кровные. Специалист Иван был вежлив и оперативен, за 5 минут предложил мне несколько форматов файла квитанции jpg,pdf,png 

Хочу отметить, что вопрос решился быстро. Без звонков и прочего, ведь мы в 2023 году как никак.
Иван, спасибо!

Карту оформить легко, понятно и доступно. Менеджер оформила всё быстро, всё объяснила доходчиво. Кэшбэк зачисляется вовремя, по всем выбранным категориям.

Комфортное ожидание в зале консультанта, вся прелесть что во время одидание можно попить кофе, к каждому креслу прилагается столик.сотрудники вежливые и все подробно и без воды рассказали, нет никакой бумажной волокиты, все проходит через онлайн банк или приложение.

Мне понравилась оперативность по работе с претензиями: рассмотрена в течение суток и вопрос решен положительно-деньги на счет возвращены. Это когда обращалась дистанционно. А не поставила "5" потому, что когда обратилась через офис банка-сотрудники работали медленно, много говорили по телефонам о личном , а вопрос порешали не до конца-пришлось перезванивать и решать дистанционно.

Добрый день, хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой в онлайн чате альфа банка.

Я хотел узнать подробнее о том, что такое сбп и как это работает, оператор Сергей ответил мне в течение минуты после моего запроса, развернуто ответил на мой вопрос и дополнительно ответил на другие вопросы по работе сбп. Так же доходчиво и без лишних слов объяснил, как осуществить перевод в приложении

Пользуюсь дебетовой картой при возникновении проблемы достаточно быстро связался с оператором банка проблема очень быстро решилась я очень доволен.

Пользуюсь кредитной картой. Очень удобно. Радуюет процентная ставка. Всегда заранее банк напоминает о предстоящем платеже.При обращении в банк за кредитом через сравни ру, банк быстро отозвался, приняли решение за 10 минут и на следующий день карта была уже у меня. Рекомендую данный банк.

Делал дебетовую карту с кэшбеком, легкое оформление карты, так же лучшая консультация по всем вопросам

Очень быстрое обслуживание клиентов, решение любых вопросов клиентов происходит моментально, очень много выгодных предложений,мне очень нравится Альфа -банк