251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Ночью 17 сентября обращался в чат с банком и получил подробный ответ по поводу бесконтактного способа оплаты с помощью alfa-pay. Поддержка в лице Ангелины дала подробную инструкцию о том, как правильно её настроить.

Мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало и то, что можно оплачивать своим телефоном и не оформлять пластик. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания. Спасибо!

Скриншоты отправил на почту - responses@banki.ru.

19 марта 2023 через сторонний банкомат вносила деньги на карту Альфа банка.Банкомат деньги принял и просто перестал работать,на экране появилась надпись,что не работает по техническим причинам и разумеется деньги на счёт зачислены не были... Сразу же 6ачала звонить в Альфа банк,объяснила ситуацию, оператор сразу же успокоила, сказав,что будет произведена проверка и денежные средства обязательно будут зачислены,составила обращение и сразу же предупредила,что проверка до 30 дней.Через 11 дней пришел ответ,что всё проверили и в течении 5 дней деньги зачислят.Действительно все зачислили, очень благодарна!С тех пор внесение наличных только через банкоматы Альфа.

Хотела бы выразить благодарность своему персональному менеджеру Айсель, у которой обслуживаюсь в московском офисе на метро Новокосино. Если возникают вопросы, связанные с банковским обслуживанием, Айсель решает их профессионально и очень оперативно. Айсель мне помогла решить вопрос с возмещением прохода в бизнес зал аэропорта. К сожалению, решить этот вопрос без участия Айсель у меня не получалось. Айсель всегда приветлива, вежлива. Я очень рада что у меня такой замечательный менеджер! 

Хочу выразить благодарность сотруднику Андрею и всем сотрудникам Альфа банк.14 октября обращалась за консультацией в онлайн чат,быстро ответили,все разложили по полочкам,получила ответы на все вопросы,быстро и удобно!И главное не потребовалось посещать банк.Очень довольна,что стала клиентом именно Альфа банк.

Качество обслуживания на высшем уровне. Доброжелательные работники банка. Приложение очень удобное. Сотрудники банка всегда готовы помочь в решение сложных проблем. Система кэшбэк очень интересная и много разных категорий, а также лотерея. Спасибо, за качественное и добросовестное выполнение поставленных задач

По моей кредитке сняли сумму за страховку карты. Я сделал обращение в чате в мобильном приложение на отмену страховки и возврата денежных средств. Сотрудник откинулись быстро. Проблема решилась за 5 дней буквально.
Когда проблема была решена, сотрудники сообщили об этом, и обещали возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней, но они пришли буквально сразу же за их сообщением. Спасибо!

Хочу выразить благодарность оператору Софье,10 октября в 08.49 помогла решить мою проблему. Спрашивала у неё про друга,когда за него придёт бонус,быстро и оперативно объяснила и расставила все по полочкам.Желаю альфа банку дальше развивать свои продукты и выдвигаться вперёд на банковском рынке.Всего хорошего!

02.09.2023 я оформила Альфа карту и сразу скачала мобильное приложение. Сейчас хочу поделиться своим положительным опытом от использования мобильного приложения Альфа банк.

Помимо того, что в нем можно проводить различные операции в режиме онлайн, через это приложение можно очень быстро дозвониться в банк или задать вопрос в чат без длительного ожидания! 

13.10.2023 в 20:07 я написала в чат вопрос по оплате через Альфа пэй, а именно как его подключить, использовать и про акцию повышенного кэшбэка при оплате. Мне сразу пришел ответ от Альфа помощника со ссылками где можно посмотреть информацию с подробным описанием как установить Alfa pay. Очень приятно, что так оперативно работает чат и можно без длительного ожидания получить всю необходимую информацию!