251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась с просьбой прояснить возникшую проблему и найти ее решение. Оператор Нармин идеально справилась со своей задачей. Мало того, что она терплеиво выслушала все, емко и четко объяснила мне нужные мосенты, так еще направила несколько обращений в банк от моего лица (что мне и было нужно), отключила ненужную услугу и очень вежливо и приятно общалась.

Пользуюсь альфа-банк уже не первый год. Часто обращаюсь в чат с вопросами. Ответы всегда быстрые. Сотрудники вежливые и нацелены на решение вопроса.
Однажды обратился с вопросом по начисление кешбека за номер Билайн, так как у них изменились условия начисления, но нигде не указали максимальную сумму. Так как информации не были ни где указано, сотрудники вернули не начисленный кешбек и объяснили, почему так произошло. Банком очень доволен, прозрачность операций, простота использование приложения и быстрая поддержка. 

Хочу поделиться своим опытом общения со специалистом банка через мобильное приложение. 16 октября я обратилась с вопросом по начислению кэшбэка, с просьбой проверить и рассказать подробные условия. Вежливый специалист Татьяна все очень быстро проверила, рассказала подробные условия и даже предложила в каких ещё категориях я могу получить повышенный кэшбэк. Большое ей спасибо за быстрое решение вопроса. Всегда очень приятно общаться с грамотным специалистом, причём без похода в банк. Услугами банка пользуюсь давно. Очень всё нравится.

В последний месяц я начал активнее использовать свою альфа карту и решил узнать, какой лимит на кешбек мне предоставлен. Обратившись в службу поддержки банка, я был приятно удивлен оперативной помощью, предоставленной Альфа-помощником. Оказалось, что на моей дебетовой карте установлен лимит в 5000 рублей. Я очень доволен скоростью обслуживания от Альфа-помощника и хотел бы отметить, что условия начисления кешбека на моей дебетовой карте мне показались очень ясными.

Мне помог Альфа-помощник. Я ценю возможность того, что Альфа-помощник способен решать большинство проблем и запросов, и нет необходимости ожидать ответа оператора банка. Мое обращение было зафиксировано 17 октября в 15:58 через чат.

Скриншот чата: https://imgur.com/a/kkoyQnT

Оформила кредитную карту, через месяц снялась страховка, о которой я даже не слышала. Хотела отключить, о возврате даже не думала... у нас тяжело что-то вернуть. Обратилась в службу поддержки, через приложение. И Альфа-банк удивил, отключил страхование и вернул деньги. спасибо, приятно работать с банком который держится за своих клиентов!

Наконец-то и в Альфе приезжают домой при оформлении кредитной карты. Заказал в один день, на следующий уже привезли и кредитку, и дебетовую, объясняют вообще все нюансы так же отключают функции по запросу без навязывания. По самой кредитке условия неплохие, в данных ошибок нет (у меня сложная фамилия). 

Добрый день. Не раз обращалась за помощью в онлайн-чат, операторы всегда быстро ответят и помогут. Также оперативно мне вернули деньги, снятые со счета за страхование кредитной карты, о котором я не знала (не заметила). Не ожидала и даже не просила об этом, банк предложил мне это сам. Благодарю!