251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 октября обращался в контактный центр Альфа-Банка по номеру 8800. Дозванивался 12 минут, что долго. Вопрос был связан с процентной ставкой по вкладу. Так как увидел баннер в мобильном приложении, на котором она была 13% годовых. Оператор быстро понял мой вопрос и рассказал все условия, чтобы получить такой процент. Обращением в службу поддержки я остался доволен.

В сентябре оформила платежный стикер и по невнимательности оформила платную страховку 🙈

Сразу прошла оплата - 1999 руб.
Написала в поддержку, объяснила ситуацию и сообщила, что страховка мне не нужна. И тут же (!!!) сотрудник Альфа банк в чате оьещал помочь и помог 🤗

Деньги вернулись в течении суток 🙌🏻

Хорошее обслуживание в приложении, сотрудники поддержки отлично всё объясняют если задать вопрос по приложению или по продуктам альфа-банка; Пользуюсь карточкой около 2 недель замечаний никаких нет; Карточку получил быстро, сотрудник доставивший мне карту всё хорошо объяснил, на все вопросы заданные мной ответил.

Пытаюсь решить проблему с начислением кэшбэка по карте уже в течение месяца. Месяц назад в чате ещё отвечал оператор и предложил подождать до даты начисления, хотя на этот момент уже было видно что зачислено неправильно. В дату начисления зачислилось соответственно тоже неправильно, но с тех пор пробиться через бота в чате совершенно невозможно. В течение недели, в разное время дня, я получаю только отписку, что в чате скопилось много вопросов и помочь мне не смогут.

Обратилась в чат-бот 09.10.2023 г. по поводу комиссии за организацию страхования и что необходимо сделать чтобы больше не платить и вернуть списанные деньги.

Специалист Кристина составила обращение. Через уведомление в приложении 11.10.2023 мой вопрос был решен, деньги вернули.

Мой вопрос решился за пару дней. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

Переехал из Крыма в Волгоград, решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка, зашёл на сайт заполнил данные и 27 сентября назначили встречу в офисе банка (г. Волгоград проспект имени Ленина 2), прийдя в офис был потрясен обслуживанием и уважением со стороны диспетчеров и сотрудников банка, все разъяснили, показали, сказали что для активации потребуется Mir Pay, обслуживание было на высоте. Так же хочется сказать про сам офис который выглядит ухожено и красиво. В общем скажу что от уважения к клиенту был потрясен не зря банк номер 1 в России 

Хочу поделиться своей историей. Я пользовалась премиум картой в Альфа-Банке и когда закрыла эту карту не знала, что нужно отдельно отключить премиум услуги. Поэтому банк удержал с меня комиссию. Когда я это заметила, то обратилась 17.10.2023 в онлайн чат, ведь по факту я не пользовалась этот период услугами банка. Оператор Эльмира очень быстро разобралась с моим вопросом. Через онлайн чат мне отключили премиум услугу в тот же день и не надо было ехать в банк. Это очень порадовало. На следующий день я была рада ещё больше, потому что банк пошёл мне на встречу и вернул комиссию. Спасибо большое Эльмире и в целом Альфа-банку. 

Добрый день. 9 октября обращалась в мобильном приложении в чат Альфа-банка. Альфа-помощник решил мою проблему с отключением страховки и возвратом денежных средств. 

Все решилось очень быстро, через 2 дня мне уже зачислили деньги. Удобно что не пришлось ходить в отделение банка. Спасибо за быструю помощь в решении этого вопроса. 

Очень понравилось обслуживание в офисе банка. Не давно обращался по поводу обналичивания средств со своего вклада, дата обращения в офис банка 13.10.2023 около 14:05. Менеджер Ольга. Обращался впервые со снятием крупной суммы, которую через банкомат не смог бы снять, из-за лимитов, сотрудник грамотно и вежливо проконсультировал меня по поводу снятия наличных и ограничения по лимитам. Выдал мне нужную сумму. Всё прошло довольно быстро и без всяких проблем. Офис банка находится в г.Омск Маршала Жукова 25. 

Хочу выразить слова благодарности представительнице банка Юлии, доставшую мне карты (дебетовую и кредитную) 29 августа в 12:50. Юлия помогла мне оперативно установить приложение, попутно рассказав про все услуги внутри него.

После общения с ней у меня остались исключительно положительные впечатления: несмотря на все мои вопросы, Юлия осталась непреклонно-спокойной; в салоне автомобиля было чисто, что не может не радовать; также в салоне играла приятная нейтральная музыка.

Я очень рад, что в такой профессии, как "представитель банка", работают такие грамотные и компетентные сотрудники. очень рад, что в такой профессии, как "представитель банка", работают такие грамотные и компетентные сотрудники. очень рад, что в такой профессии, как "представитель банка", работают такие грамотные и компетентные сотрудники. очень рад, что в такой профессии, как "представитель банка", работают такие грамотные и компетентные сотрудники.

Большое спасибо Юлии!