251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Оформил кредитную карту Альфа банка "год без процентов". На покупки в течении месяца - год не начисляются проценты. У меня крайняя дата была 16 августа. Последнюю покупку совершил 14.08.23 и стал спокойно вносить минимальные платежи по 300₽. Постоянно мониторю приложение банка, чтобы не забыть внести какой-нибудь платеж. Сначала списали страховку (около 1000₽), написал в поддержку и, к моему удивлению, банк повел себя крайне порядочно - деньги вернули. 17.10.23 захожу в приложение и вижу начисленные проценты по карте (около 1000₽). Пол дня пытаюсь написать в чате и дозвониться - ничего. К обеду в чате получилось выйти на связь. Оказывается: проценты начислены за "операции" после окончания льготного периода-17 и 18 августа (хотя я в эти дни уже ничего не покупал, т. к. помнил про беспроцентный период). И, конечно, ни про какие "операции" по карте знать не мог!!! Но, как написали в чате с сотрудником банка - важно не когда я купил, а когда магазин провел операцию! А провел он ее тремя днями позже. Что я, как клиент, предвидеть, конечно же, не мог! В приложении мне тоже нигде не указали, что ваша покупка, совершенная 14.08.23, была проведена во внутренних рассчетах магазина и банка 17.08.23, поэтому закройте эту сумму, чтобы не платить проценты. Либо будьте готовы их заплатить! Вообщем ввели в заблуждение и сказали, что все нормально. Считаю, что такие действия нарушают права потребителя на полное информирование о кредитной услуге. Поэтому, будьте внимательны, не доверяйтесь фразе "на покупки в течение месяца" год без процентов. Скорее: либо "на покупки в течение примерно трех недель" год без процентов, либо "на операции, связанные со внутренними рассчетами магазина и банка (о дате которых вы не будете иметь малейшего представления)" год без процентов. Вообщем, имейте это ввиду, если захотите год без процентов от Альфа банка.

Это лучший банк из всех банков страны. Всегда придёт на помощь. Вежливый и грамотный персонал.А кредитные карты это просто песня.

Отличный банк, с выгодными и хорошим категориями кешбека каждый месяц. Все вопросы оперативно решаются, существует множество выгодных предложений и акций от партнёров.

Самый лучший банк, удобный интерфейс, выгодные условия и предложения.Для меня это самая выгодная карта. Кэшбе, Возможность оплачивать без процентов ЖКХ, налоги, услуги и т.д. Очень довольна данной картой

Отличные категории кэшбэка. Очень радует дополнительный доход. Также приятный бонус в виде игр с призами. Уже год пользуюсь услугами альфа банка и впечатлён бонусной программой организации

мне не могли перевести деньги по номеру телефона, выдавало ошибку написала обращение в приложение, мне помогли решить эту проблему за сутки, что очень быстро и оперативно.

Качественное своевременное обслуживание, широкий спектр предлагаемых услуг, персональная работа по проблемам.

Сама карта супер , но чат страдает Оператора трудно дождаться. Нравится Кешбек и приложение . Много вариантов кредитов, есть путешествия и мили.

Оформляла кредитную карту. К сожалению,сначала обратилась в два других банка. В одном замучили подтверждением информации,в другом установили лимит,в два раза меньше,чем было необходимо. Решила подать заявку в Альфа банк. Была поражена оперативностью её рассмотрения. Подобрали удобное для меня отделение и время. Уютный офис, безупречно вежливые,доброжелательные,квалифицированные сотрудники и быстрое оформление усилили приятное впечатление о банке. Оформила кредитную и дебетовую карту,планируя использовать ее как второстепенную,но за насколько месяцев она стала моей основной.

12 октября в 15:38 я обратился в банк с проблемой, связанной со списанием средств с карты. Мне ответил оператор Алексей. Проблема заключалась в том, что изначально при оплате покупки в магазине деньги с карты Альфа банка не списались, поэтому пришлось оплачивать наличными, по возвращению домой увидел списание средств с карты за эту покупку, сразу же написал в поддержку, где уже оператор Алексей решил мою проблему за максимально короткий промежуток времени. Благодарен Алексею и команде Альфа банка за оперативность!

Отличный банк ! Нету комиссии по переводам средств и очень удобное приложение! Очень понравилось пользоватся дебитовой картой

Долго размышлял, требуется ли мне карта Альфа банка. Подкупило бесплатное обслуживание, поэтому решился. Оставил заявку на сайте за пару минут, в этот же день карту привезли, очень удобно. По прошествии нескольких месяцев остаюсь доволен, отличные условия кэшбэка и обслуживания, могу порекомендовать карту всем желающим

19 июня 2023 года, взяла кредитную карту в Альфа-Банке чтобы погасить кредитку в другом банке, вместе с сотрудником тут же перевели денежные средства через приложение на карту стороннего банка, сразу заказала справку о закрытии кредитной карты в другом банке. 21.06.2023 справку сразу предоставила в чате мобильного приложения Альфа-Банка. Так как льготный период по карте был до 28.09.2023, я 5 сентября 2023 года погасила весь долг с заранее, заказала сразу закрытие карты и счета. Потом приходит уведомление 29.09.2023 после того как закончился льготный период, что мне начислены проценты. Звоню по горячей линии, дозвониться очень трудно, провисела на телефоне 20 минут, в чате такая же проблема, наконец дозвонилась оставили обращение о том, что выполнила я все условия и прошу вернуть проценты, на что на 5ый день приходит отказ, что комиссию не вернут так как якобы списали комиссию за перевод денежных средств и дали ссылку где четко написано, что комиссия не снимается если денежные средства были переведены на погашения задолженности в другом банке и, что там кредитный договор закрыт, собственно говоря, то что я и сделала и тут возникает вопрос почему???? тогда сняли. Документы предоставлены и сама карта кредитная в Альфа-Банке погашена в льготный период полностью. После этого я опять подаю обращение повторное 4 октября 2023, о том чтобы вернули все комиссию, сегодня 12-ый ДЕНЬ со статусом "ИЗУЧАЕМ" ,я очень негодую, что к добросовестным клиентам вот так относятся в этом банке.

Хороший банк. Пользуюсь дебетовой картой 3 месяца. По карте - есть вопросы по начислениям кэшбека, слишком витьеватые правила начисления. Хотелось бы приложения на iOS, понятно по ситуации, что не от них зависит, но банк работает - сделали упрощенный доступ через приложение AKEY. В целом доволен пользованием.

Заказал дебетовую карту, на следующий день ее оперативно привез курьер. Сотрудник банка (курьер) очень вежливый и не навязчиво предлагал дополнительные услуги.

Очень удобно пользоваться. В любое время можно взять сумму.сотрудник банка в установленное время привез мне карту на работу, где объяснил какие условия по пользованию.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка и могу с уверенностью сказать, что обслуживание картой в этом банке на высшем уровне. Вот несколько причин, почему я так считаю: Удобство: Приложение Альфа банка очень удобное и интуитивно понятное. Я могу легко управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги, не выходя из дома. Безопасность: Я чувствую себя в безопасности, используя карту Альфа банка. Банк предоставляет множество инструментов для защиты моих финансов, включая двухфакторную аутентификацию и мониторинг моих транзакций. Профессионализм: Сотрудники Альфа банка всегда готовы помочь и ответить на мои вопросы. Я получил отличное обслуживание в отделении банка и через онлайн-чат. Привлекательные условия: Альфа банк предлагает широкий выбор кредитных карт с различными льготами и кэшбэками. Я пользуюсь кредитной картой "Целый год без процентов" и очень доволен ее условиями. Я могу совершать покупки без процентов в течение года и получать кэшбэк до 100%. Я очень доволен обслуживанием картой Альфа банка и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и удобного партнера для управления своими финансами.

Являюсь пользователем приложения Альфа банка относительно недавно, но уже успел оценить все его преимущества. Для начала приложение является очень простым в пользовании, и даже если вы плохо ориентируется в приложении вы можете спокойно обратиться к онлайн консультанту, который в кратчайшие сроки отвечает на все поставленные вопросы. Инерфейс на высшем уровне, радует глаз.

Не жалею что оформил карту именно в Альфа-Банк. Я очень сильно хочу отметить что в альфе очень хорошая и быстрая поддержка, когда я только оформил карту у меня было очень много вопросов по условиям карты, интерфейсу, функционалу. Все мои вопросы были решены, ни один вопрос не остался без внимания. Так-же в Альфа-Банк очень хорошая система кэшбека, а конкретно колесо кэшбека очень сильно экономит денежные средства. Когда получал карту в офисе Альфа-Банк заметил что очень хороший дизайн интерьера и все чисто, опрятно. Получение карты проходило в два этапа, как я зашел к ним в офис меня попросили подойти к терминалу и выбрать что мне нужно, в моем случае я выбрал получение карты, сразу же после этого терминал выдал мне талончик с номером, на большом экране был виден мой талон и имя в очереди. Подождал минуты две и ко мне подошла сотрудница банка, провела все очень быстро, получение карты заняло не более 5 минут. Очень благодарен сотрудникам Альфа-Банка, люди работающие а не сидящие на зарплате)

Лучшая карта которой пользовалась. Отличный кэш. Бесплатное обслуживание. Большой лимит для спб. Оплата коммунальных услуг без комиссии