248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу написать отзыв по работе операторов в онлайн чате Альфа банка.11 октября вечером обратилась в онлайн чат с вопросом по поводу начисления кэшбэка за заправку автомобиля. Оператор Марина быстро отреагировала и дала полный ответ по моему вопросу. После чего я осталась полностью довольна быстрым и полноценным ответом. Спасибо Вам.

Заказывал продукт в Альфа банке и не понимал как получить. Благо в банке есть онлайн консультация.

Я обратился 19 декабря с просьбой помочь мне с моим вопросом, мне моментально ответила оператор Татьяна и помогла очень бысто решить мой вопрос за что огромное ей спасибо.

И спасибо Альфа банку за отличное обслуживание клиентов.

Здравствуйте, хотела бы написать, что пару недель назад привезли карту курьером, но мы ее не активировали, так как я очень торопилась, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что необходимо прийти в ближайшее отделение банка и мне помогут ее активировать, также оператор подсказала какое отделение ближе всего от моего места работы, что не может не радовать. На следующий день забежала в отделение, где меня уже встретила сотрудница и помогла мне активировать карту, очень хорошо, что очереди не было, потому что заходила в обеденный перерыв. Надеюсь, что и дальше Альфа-Банк будет радовать клиентов своим обслуживанием.

26 сентября в 15:25 по мск я обратился в поддержку Альфа Банка в социальной сети ВКонтакте с вопросом о категориях кэшбека в приложении, которые должны появиться с последней мини-игры Альфа Банка с красным конем. Я спросил, когда появятся эти категории, вместе с основными категориями, или же как отдельные позже. Ответили мне очень быстро, примерно за 5-7 минут и сказали, что категории должны были появиться в тот день как и основные, вперемешку вместе с ними. Благодарю поддержку Альфы с вк за быстрое решение моего вопроса! Скрин прикреплю в графе Конфиденциальная информация и отправлю на почту банки ру. 

Решил заказать дебетовую карту от Альфа-Банка 26 сентября и уже думал, что буду ждать несколько дней, но нет! Буквально за 1.5 часа карта была у меня на руках. Когда получал карту, мне попался очень добрый и весёлый представитель банка. Он сразу же объяснил все преимущества и бонусы данной карты, так же помог с настройкой мобильного приложения. Уже на доброе ноте хотели прощатся, но он рассказал мне, что Альфа Инвестиции дарят акции за открытие и пополнение брокерского счета. И для меня это был очень приятный подарок :)

11 октября в 16 47 написал в поддержку альфа банка через онлайн чат. Была проблема с нахождением БИК, кореспондентского счета и номера расчетного счета. Через 5 минут после обращения ко мне подключился специалист Александр. Он предоставил мне все реквизиты и подсказал где я самостоятельно смогу их найти в будущем, также отмечу что информацию они продублировали по СМС, что тоже довольно приято. Дальше я спросил про акцию с альфа инвестициями, можно ли совершить несколько операций по покупке активов для участия в акции или нужно одним действием купить акций от 1000 рублей. Меня переключили на специалиста Дарью и она сказала что выполнить условия можно как одним так и несколькими поручениями.

В заключении хочу сказать, что обращение в поддержку оставило хорошее впечатление, специалисты знают чем помочь и о чем они пишут, на каждую категорию вопросов есть отдельные специалисты, отвечают быстро!

Спасибо Александру и Дарье за помощь!

Я недавно обратился в контакт-центр Альфа Банка с вопросом о возможности открытия дополнительного счета. Обратился в контакт-центр понедельник, 15 сентября 2023 года в 14:30.

Оператором, который мне помог решить вопрос, была Анна. Я был приятно удивлен ее профессионализмом и вежливостью. Она терпеливо выслушала все мои вопросы и предложила несколько вариантов открытия счета, объяснив все условия и преимущества каждого из них.

Благодаря помощи Анны я быстро и легко открыл дополнительный счет и уже начал использовать его для проведения финансовых операций.

Я остался очень доволен опытом общения с сотрудниками Альфа Банка. Быстрая и профессиональная помощь, а также внимание к деталям и четкое объяснение условий сделали всю процедуру открытия счета понятной и удобной.

Спасибо Анне и команде Альфа Банка за их отличную работу и качественное обслуживание! Я с удовольствием обращусь в банк и в будущем и рекомендую его своим знакомым.

Добрый день! Пользуюсь картами альфа-банка не так давно, но хочется отметить как оперативно решили мое обращение по поводу отключения услуги страхования по кредитной карте. Для этого я 10.10.23 обратилась в онлайн-чат. Там уточнил по какой именно карте хочу отключить услугу. Заявка тут же была принята и услуну отключили.  

27 сентября была назначена встреча с представителем банка для полученния дебетовой карты. Девушка по имени Марта,позвонила заранее,обговорили еще раз время встречи,после чего состоялась сама встреча,оперативно все помогла настроить, все очень детально и понятно объяснила,за что ей огромная благодарность.

После мне необходимо было зайти в отделение банка для смены номера,чтобы завершить авторизацию,с этим опять же повезло,отделение в двух шагах от работы,меня буквально сразу принял молодой человек,даже ждать не пришлось,так же быстро и оперативно поменяли номер,после чего я завершил авторизацию. Выражаю огромную благодарность данным сотрудникам.

С 28 июля мне на телефон в виде смс стали приходить сообщения вроде "Оплачтите счёт Мосэнергосбыт.." или "Оплатите счёт ЖКУ...". Я обращалась в поддержку банка в онлайн-чате мобильного приложения (15 августа, 25 августа). Сначала мне отвечали, что я должна куда-то там зайти и сама что-то отключить. Но дело в том, что я сама ничего не подключала, ничего с помощью банка не оплачивала и вообще не давала согласие банку спамить меня подобными сообщениями. В очередное обращение 25 августа я чётко сформулировала свой запрос "Убираем все смс с предложением оплачтить услуги жкх". Ситуация не изменилась.

25 сентября я написала сообщение здесь на сайте на так называемую горячую линию Руководителю поддержки в соцмедиа Татьяне Л-о. Сотрудница почему-то попросила прислать на эл.почту моё ФИО и дату рождения. Странно, вся информация есть в моём профиле и доступна сотрудникам банка, но ок, 26 сентября информация была мною направлена ей на электронную почту. Однако я не получила от неё никакой обратной связи ни здесь на сайте, ни на почту, но 6 сентября я получила очередное спам-сообщение от Альфа-банка..

Требую отключить меня от спам-рассылки!