248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не очень люблю разговаривать по телефону, поэтому всегда обращаюсь по вопросам обслуживания в чат банка. Если у бота нет ответов на вопрос, то обязательно вскоре поможет сотрудник. Пишу этот отзыв в благодарность сотрудникам Альфа-банка за скорость и качество обслуживания, учтивое обращение, индивидуальных подход к решению возникших проблем. Но в общем-то чат-бот тоже очень хороший и в большинстве случаев не приходится звать "живого" консультанта, потому что многие ответы находятся там, очень удобно.

Хочу поблагодарить сотрудников банка, операторов чата, разработчиков мобильного приложения. Никогда еще банк не был настолько удобен. Все операции проводятся быстро, вся информация отображается в приложении сразу же. Оформление документов быстрое, понятное и без каких-либо проблем. Операторы в чате отвечают достаточно быстро и всегда помогают решить все возникающие проблемы. Если меня когда-нибудь попросят посоветовать какой-то банк-это обязательно будет Альфа. 

Хочу выразить огромную благодарность Александру за оперативную и качественную помощь в поиске ближайшего банкомата Альфа-Банка! 10 октября в 12:48 обратился в техническую поддержку через мобильное приложение, и всего через 10 минут Александр не только предоставил подробную информацию о ближайшем банкомате, но и решил мою проблему. Александр - не только профессионал своего дела, но и очень приятный в общении человек. Благодаря таким специалистам, как Александр, наша жизнь становится намного проще и удобнее. Ещё раз, огромное спасибо!

Я 5 октября обратился в контактный центр альфа банка, из-за списания денежных средств за услуги банка, но на тот момент у карты был заблокирован лимит тоисть картой я около мечица не пользовался и не возможно было ей пользоваться, я обратился в контактный центр банка имя оператора не помню, но ответила женщина вежливая и специалист своего дела, вопрос был решон в пределах 2 минут или трех денежные средства были возрачены в течении дня, побольше таких сотрудников и никаких проблем не будет спасибо большое 

11 октября в 10:30 обратилась в отделение банка по адресу Сыктывкар, улица Коммунистическая 46. При оформлении кредитной и дебетовой карты курьер допустил ошибку и сделал мне два отдельных аккаунта для дебетовой и кредитной карты и, к сожалению, эту проблему не могла решить долго, так как в нашем городе Альфа Банк не был представлен, а колл-центр не мог мне помочь. Недавно в нашем городе открылся офис Альфа-банка. Здесь очень приятная атмосфера, а также персонал. Мне помогала сотрудница Анастасия. Сотрудница объединила мне два аккаунта и закрыла виртуальную карту, о существовании которой я даже не знала, а также установила приложение банка на телефон. Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Анастасии за помощь в решени вопроса. 

Всем привет! Пользуюсь Альфа-картой уже больше года, и не так много моей друзей пока завели ее - хотел порекомендовать им карту, тем более сейчас хороший бонус дают за это. Зашел в приложение и не нашел четкой информации, как пригласить и что должен сделать друг для бонуса - была написана только сумма награждения. По своему опыту в Тинькофф я знал, что друг должен, например, купить товар на 300 или 500 рублей или еще что-то

Я позвонил в поддержку через приложение. Меня перевели на профильного специалиста Андрея, который мне рассказал, что действительно, после оформления карты друг должен купить что-то на определенную сумму и после этого мне будет начислен бонус. Сумма зависит от вида карты. Я прикинул, что это очень выгодное предложение и я бы не отказался пригласить пару-тройку друзей в Альфу

Спасибо большое за консультацию Андрею! Многое стало понятно

Дата и время звонка: 08.10.2023 19:07

Сегодня я оформила с представителем банка кредитную карту, но случайно выбрала услугу страхования карт, которая мне по сути не нужна. Я обратилась в чат банка через мобильное приложение и оформила заявление на отключение услуги. Большое спасибо, что отключили моментально, не стали настаивать и задерживать отключение.