248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! В феврале 2023 года заметила списания за подписку яндекс плюс, которую возможно случайно подключила через онлайн рекламу. С первого раза вопрос с сотрудником службы поддержки яндекса вопрос не был улажен, повторно решали эту же проблему в апреле. Тогда решила обратиться в Альфа-банк, так как списания шли с дебетовой карты этого банка. Консультант онлайн-чата Марина вникнув в суть вопроса, предложила вариант решения перевыпуск карты. К счастью, перевыпуск не потребовался, так как списания все же прекратились. Однако этот вариант я запомнила, и применю при необходимости

Здравствуйте. Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет и данный банк не перестает меня удивлять своими классными предложениями. Вчера (10.10.2023) в 20-00 я зашел в приложение и увидел рекламный банер, согласно которому за совершение оплаты через сервисы Альфа-Пей будет начислен кешбэк в размере 10 %. я в начале не поверил. И сегодня (11.10.2023) в 10-20 обратился в чат поддержки Альфа-Банк для уточнения условий акции, так как совершил покупку на кануне. Спустя пару минут после обращения мне ответил специалист Марина, которая ответила на интересующие меня вопросы о сроках начисления кешбэка, его лимитах и максимальных размерах. Марина в течении трех минут ответила на все мои вопросы исчерпывающими ответами, за что я её безмерно благодарен. Спасибо Альфа-Банк что не перестаете удивлять и радовать своих клиентов.

Скриншоты, подтвержающие сведения, изложенные в отзыве направил на электронную почту банки ру с приложением ссылки на настоящий отзыв.

Оформил карту по ссылке, где было написано, что будет бонус в 1000 рублей, скачал приложение, зашел в свой акканут, но там было написано, что бонус всего лишь 500 рублей, сразу написал в поддержку, описал всю ситуацию, спуся пару минут мне ответил оператор Наталья, все быстро и подробно объяснила, вопросов не осталось, огромное спасибо!

• Приветствую!
• 4 октября я обратился в чат с банком, чтобы за ненадобностью отключить страховку по кредитной карте. Альфа-Помощник направил меня в раздел "обращения в банк", где была уже заполненная форма запроса по отключению услуги. Мне осталось только подвердить этот запрос.
• Хочу поблагодарить Альфа-Банк за удобство в общении с чат-ботом и быстроту решения различных вопросов!

21 сентября снял деньги и с банкомата другого банка, и потом увидел, что снялась комиссия за снятие наличных. Написал в чат с банком в приложении Альфа-Банка. Моментально со мной связалась Анастасия и отправила всю нужно и понятную информацию. Общение вышло вежливым, быстрым и понятным. Благодарю, что чат быстро реагирует на запросы, это очень удобно. Не нужно идти в отделение банка и можно решить просто в мобильном приложении. Приложение, кстати очень удобное, простое в пользовании и отлично грузит даже в местах, где плохая связь.

3 октября у меня появился вопрос по поводу сбп переводов,мне не могли перевести деньги через сбп,написал в чат приложения-сказали приехать в офис для решения проблемы,приехал-оказывается на моем номере привязано два личных кабинета,которые нужно объединить. Сотрудники всё быстро сделали и больше я с этой проблемой не сталкивался!

10 сентября 2023 года у меня появилась проблема со входом в личный кабинет альфа-банка, в связи с утерей номера телефона. Решил пойти в офис в городе Екатеринбурге по адресу 8 марта д.10. По приходу в офис ко мне сразу же подошла сотрудница, чтобы узнать по моей проблеме. Подождав всего пару минут меня позвали к другой сотруднице и мы смогли решить мою проблему. Очень понравилось, что сотрудники данного офиса работают очень оперативно и вежливо обращаются с клиентами. Мою проблему решили за несколько минут и я смог войти в свой личный кабинет и продолжить пользоваться банком.

17 мая 2023 года я обратился за помощью в АльфаБанк с вопросом по поводу комиссии, о которой не было упоминания. Я решил пополнить свой игровой счет на Винлайн и, вместо 1000 рублей, со счета было списано 1199 рублей. Сразу же я обратился к Альфа-помощнику, боту внутри приложения, который быстро понял мою проблему и перевел меня на оператора Артема.

Оператор оказался очень вежливым и профессиональным. Я подробно рассказал ему о ситуации, и в ближайший час на мою карту была возвращена недостающая сумма.

Я очень благодарен АльфаБанку за оперативное и качественное решение моей проблемы. Благодаря такому отношению к клиентам, я чувствую себя уверенно и защищенно в своих финансовых операциях.

Недавно в чате приложения помогли и проконсультировали по переводам СБП. Специалист был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию.

Недавно воспользовалась предложением друга, прошла по ссылке и оформила дебетовую карту Альфа банка, все очень оперативно доставили и оформили, закачал приложение, сотрудник банка все подробно объяснил как пользоваться. 

С акцией не обманули 500 рублей прошло во время. Открыли также брокерский счёт. У банка есть интересные предложения по кредитам. 

Обратился 10 сентября 2023 года.в онлайн-чат поддержки Альфабанка с вопросом по навигации в мобильном приложении банка - не мог выйти из приложения. Сначала в онлайн-чате отвечал бот, но он так и не понял, чем необходимо помочь. Далее подключился оператор - консультант. Консультант банка Ксения, быстро и оперативно ответила на мой вопрос. Остался доволен качеством услуги.

Добрый день! Решил открыть накопительный счет. Альфа банк предложил для этого выгодные условия в первые два месяца 12,5% годовых. Однако не совсем было понятно в какой срок и когда начисляются проценты по вкладу и когда его выгоднее пополнить. 

Обратившись 11.10.2023 в техническую поддержку банка (Чат с банком) специалист Ксения объяснила, что лучше пополнить счёт сразу же после его открытия т.к. процент начислился за большее количество дней, также рассказали, что самое выгодное условие пополнить счет с начала следующего месяца, т.к. начисление процента за остаток пройдет за максимальное количество дней. "Кешбек (процент за вклад) будет зачислен в конце месяца" - также подскала Ксения.

• Списали коммисию с карты, долго не могла понять, за что, я ничего не подключала, ведь по моей просьбе сотрудники офиса банка отключили при получении кредитки услуги по смс уведомлениям. Не поняла за что списали 159 руб. Написала в чат и спросила что такое Альфа Чек. В течение 2 минут, ответили на мои вопросы, рассказали про комиссию за уведомления Альфа Чек и по моей просьбе отключили её. Деньги за комиссию при этом вернули на счёт кредитки, откуда произошло списание. Спасибо, сотруднику с сайта интернет банка Альфа Банка, за быстрое решение моего вопроса.

Добрый день. Необходимо было отменить страховку в Альфа Банке, которая была подключена во время оформления кредитной карты. Запросила в чате-онлайн через бота, все было выполнено за 3 минуты. Все элементарно и очень быстро. Спасибо разработчикам и Банку, что есть возможность решить многие вопросы без личного посещения Банка. 

Являюсь клиентом банка более 15 лет. За время взаимодействия никаких неразрешимых ситуаций не возникало. В связи с изменением финансовых потоков, в июне 2023 года возникла необходимость отказаться от премиального обслуживания. Банк не только оперативно сменил тариф но и рассмотрев моё заявление за номером А23-95, вернул на карту 15.07.23 сумму списания за премиальное обслуживание в размере 3042,3 рубля.