248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в офис 04.10 для пополнения счета. При обращении в офис меня тепло встретил администратор, в считанные секунды с его помощью получила талончик на обслуживание. В кассе меня встретила кассир, с которой в считанные минуты провели пополнение. Хочу отменить внимательность данного специалиста : С-вой И. С. При пополнении счета заметила ошибку в паспортных данных, которые были внесены ранее, помогла все от корректировать и внести правильные данные. Работа офиса слаженная, операция занята какие то минуты. Что не могу сказать про обращение в другие банки. 

Планирую обращаться и далее. Также удобно расположение офиса и время работы. 

Мною была заказана в этом банке кредитная карта в начале сентября, обещали ее изготовить за 2 дня, а оказалось им потребовалась неделя, но это не самое грустное! Карту должны были мне доставить курьером 20.09.23 с 09:00 до 11:00. Утром пришло смс сообщение от банка, что некий Рамаз ко мне приедет и указан его номер телефона (в 9:11). Я сразу его набрала, чтобы уточнить время приезда, так как для меня был временной отрезок с 9 до 11 принципиален. Данный человек в грубой форме меня отшил, сказал, что ему не до меня и чтобы я ждала его звонка. Я ждала... Он позвонил в начале первого!!!!! Повторюсь, временной отрезок, указанный в заявке принципиален!!! Но, я была готова даже все отложить и перенести... Но тут еще один сюрприз!!! Курьер - Рамаз не хочет ехать по адресу в заявке)))) , то ли у него не везде интернет, то денег на бензин жалко... Короче, нужно к нему ехать.... Я в шоке, прошу его передать в офис банка карту, он соглашается. Через 15 мин перезванивает сотрудник колл-центра, ему всю ситуацию обрисовываю в красках, прошу проверить информацию о карте, обещали все сделать и.... тишина.... В чат-бот достучаться ни до кого не могу, колл-центр ни какой внятной информации. 30.09 Еду в банк, куда Рамаз должен был карту передать. Там ни кто не о чем не слышал)) Сказали нужно новое заявление писать, чтобы им передали таки мою карту. Сотрудник вроде что-то написала.... меня отправили домой. Живу я в сельской местности, долеко от офиса банка, каждый день не наездиешься... Сотрудница говорит, в понедельник (2.10) карта будет в офисе, но... ни какой информации не пришло мне, я не поехала в офис, жду! Сегодня уже 09.10, но никакой информации так до сих пор и нет!!! Звоню опять в колл-центр и там... мне говорят, что никто ни куда мою карту не передавал!!! И нужно заявление на первыпуск карты!!! Сколько мне еще ее ждать??? Кто вернет мне мое время и потраченные нервы??? Как можно так относиться к своим клиентам??? Каким образом можно до Вас достучаться??? Никогда более не свяжусь с этим банком.......  

Простла произвести возмещение средств по уплате комиссии по переводам, удержанной с клиента в размере 30.00 RUR. Комментарий клиента к обращению: «Комиссия списана по 2 раза за каждую операцию!!! Некорректно». И решился вопрос быстро, почти мгновенно деньги вернули, спасибо большон за быстрое решение и возврат денежных средств!