248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я рада поделиться своим положительным опытом работы с банком и их превосходным приложением.

Мне очень понравился функционал приложения. Оно предоставляет мне доступ к моему банковскому счету и дает возможность осуществлять множество операций прямо с моего смартфона. Я могу легко управлять финансами, проверять баланс, осуществлять переводы, оплачивать счета и многое другое с помощью удобного интерфейса приложения. 

Это действительно удобно и экономит мое время.

Это надежное и удобное приложение. Я с уверенностью рекомендую этот банк и их приложение всем своим знакомым.

Кроме того, отмечу профессионализм и отзывчивость сотрудников банка. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, я всегда получала быстрые ответы дружелюбных сотрудников банка. 

Например, 11 мая в 14:45 я обратилась в чат с вопросом о том,почему мне не пришел кешбек за апрель. Специалист Алексей был вежлив и сказал, что кешбек уже начислен, подробно и понятно объяснил как найти его в приложении банка или в веб версии. Вопрос был решен за пару минут без звонков и походов в банк. Безумно благодарна Алексею,спасибо!

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями о опыте работы с тех поддержкой альфа банка. 9 октября в 9:25 обратилась в чат, так как у меня возникла проблема с обновлением мобильного приложения. Сотрудник поддержки Валерия уточнила, какая ошибка у меня возникает, предложила решить мою проблему следующим образом: отправила действующую ссылку на официаль6сайт банка, а также дала мне перечень действий перед обновлением приложения. Благодаря помощи сотрудника я смогла решить свою проблему. Я осталась довольна обслуживанием. Не в первый раз убеждаюсь, что работа поддержки клиентов на высшем уровне! Спасибо!

29 сентября обратилась в чат. Банком по поводу того, что списали комиссию за страхование по кредитной карте. Очень быстро ответили, что рассмотрят мое обращение. Я попросила отключить эту услуги, и банк пообещал это сделать с ближайшее время. И действительно, уже 1 октября денежные средства вернулись. Было приятно, что не надо никуда ходить, и все решилось оперативно, и главное, для меня положительно. Я довольна.

27 июля в чате поддержки приложения Альфа банка, оператор Виталий подробно и ясно ответил на мой вопрос по поводу реферальной программы банка. Примерно год назад я предложил 2 друзьям оформить дебетовую карту альфа банка, заявку друзья оформили, но саму карту не получили, уведомления что друзья отправили заявки висели в приложении. Мне стало интересно, если карта через год всё ещё сохранилась и друг заберёт её, то будет ли выплачен бонус. 

Оператор предоставил мне чёткую информацию по условиям программы и оперативно ответил на мой вопрос.Хочу выразить благодарность за быструю консультацию операторов Альфа банка, общаются очень подробно с первого раза всё понятно, многим банкам стоит поучиться данным техникам о введение диалога с клиентами.

7 октября я заметил, что с моего счета списалась определенная сумма. Я не понял почему и обратился в службу поддержки банка в мобильном приложении. Сначала мне ответили быстро, а потом пришлось немного подождать, но я получил ответ. Меня прокоснультировал оператор Александр и объяснил, что оплата была списана за услугу "Бесплатные переводы". Пробный период закончился и начала списываться ежемесячная плата. Я попросил отключить её прямо в чате и именно это было сделано. Спасибо сотруднику Александру за понимание и помощь в решении вопроса!

Здравствуйте! 

8 октября 2023 года в 21:40 обратился в чат поддержку Альфа банка. Обращение было вызвано тем, что был проездом в одном малоизвестном городе и нужно было посетить отделение банка. Но так как я не знал, есть ли в данном городе отделение банка, пришлось обратиться в поддержку. Был соединён с замечательным оператором Леной, которая пришла мне на помощь! За довольно короткий промежуток времени Лена ответила на интересующий меня вопрос, а также подробно рассказала о графике работы отделения банка! 

Спасибо Альфа банку за замечательных сотрудников и за быстрое решение возникающих вопросов!!!

7 октября 2023 года в 17 часов по Московскому времени, обратились за помощью в оформлении и выдаче дебетовой карты для папы. Чтобы к мобильному телефону были привязаны дебетовая карта, счет, и была возможность использовать приложение Альфа Банка. Сотрудница Наталья очень уверено и оперативно, помогла папе, все четко и быстро оформила. Привязала карту, счёт к номеру телефона папы. Нам все объяснила Наталья, мы остались довольны её профессионализмом и вежливостью!

Даже про кэшбэк, все разьяснила. Спасибо большое, Наталья. Просьба. Пожалуйста, оцените ее внимание и труд!

Я обращался в офис банка 15 мая в 9 часов утра. Меня приняла менеджер по имени Анастасия. Я хотел открыть вклад, но у меня было много вопросов по процентной ставке и условиям досрочного закрытия вклада. Анастасия очень внимательно выслушала все мои вопросы и подробно рассказала обо всех условиях. Она также предложила мне несколько вариантов вкладов, чтобы я мог выбрать наиболее подходящий для себя. Я остался очень доволен обслуживанием в Альфа-Банке и рекомендую его всем своим знакомым. Большое спасибо Екатерине за ее профессионализм и доброжелательность!