182 292 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В сентябре этого года оформила кредитную карту.Была подключена по умолчанию услуга - "комиссия по страхованию жизни",  о которой мне не было сообщено, хотя она добровольная. Льготный период-100 дней,  но процент по этой услуге начисляется, ежемесячно, вне зависимости покрыли вы долг в эти 100 дней или нет. Я к сожалению заметила это после того как банк второй раз снял процент по этой услуге.В итоге: кредитные средства мною во время возвращены,  но 500 р было снято за 2 месяца за страхование долга. Благо,  что через чат ее можно отключить Будьте бдительны,  всегда уточняйте о всех возможных подключенных вам услугах.

Добрый день! Я оформила кредитную карту ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ от Банка в приложении. На следующий день мне блокируют кредитный лимит в связи с негативной кредитной историей, хотя никаких пометок о какой-либо негативной истории у вас нет, да и просрочек у меня не было, я оплачиваю кредит в Альфа-Банке, без единой просрочки. Я сходила в отделение, где мне сообщили, что заявлений никаких они не принимают и что мне ничего не сделать, в другом отделении, мне уже подсказали, что есть процедура разблокировки лимита, что вам нужно запросить отчёт из бюро кредитных историй и предоставить его в наш Банк, если по отчету будет видно, что просрочек более 60 или 90 дней у вас не было, то лимит вам разблокируют. Сделала как сказали, взяла этот отчёт, принесла в отделение, наконец в ноябре я дождалась оформления данной претензии. На что последовал ответ, что в каком-то чудесном «стороннем Банке», у меня какая-то просрочка от 29.04.2020, хотя никаких продуктов я не оформляла и если бы у меня оформлен какой-то кредит, то за полгода мне бы поставили отметку в вашем банке что у меня негативная кредитная история, и наверно бы, у меня треснула голова от постоянных звонков из сказочного и чудесного «стороннего Банка». Ещё раз огромная просьба решить данный вопрос, я давно с Альфа-Банком, и это через чур нелояльный подход к своим клиентам. Заранее спасибо!

Обратился для увеличения лимита по кредитной карте. В считанные минуты получил желаемый результат. Попутно получил предложение о кредите. После раздумий и подсчётов вернулся через пару дней и получил кредит для рефинансирования на более выгодных и желаемых мною условиях. Отмечаю профессиональный подход к вопросу  сотрудника банка А. П-й,|  Специалиста по работе с ВИП-Клиентами. Выражаю благодарность. .

Обратился для увеличения лимита по кредитной карте. В считанные минуты получил желаемый результат. Попутно получил предложение о кредите. После раздумий и подсчётов вернулся через пару дней и получил кредит для рефинансирования на более выгодных и желаемых мною условиях. Отмечаю профессиональный подход к вопросу  сотрудника банка А. П-й,|  Специалиста по работе с ВИП-Клиентами. Выражаю благодарность. .

2 года назад, банк заблокировал мне карту, в том числе зарплатную, сочтя некоторые операции сомнительными.Попросили предоставить кучу документов. Мне тогда было совсем не до того чтобы документы собирать и по-моему что-то я не предоставил. Но поскольку карты работали на оплату в магазине на кассе, я это отложил "в долгий ящик".  И сотрудники банка сказали, что в таком полумертвом состоянии карты от меня точно расходов не потребуют.Мне этого было достаточно для использования. Я потратил все деньги и почти забыл об Альфа-банке.Как вдруг вчера с меня списали комиссию за обслуживание, уведя баланс в минус.Я позвонил в их контакт-центр с целью выяснить, что это за тема такая  - брать комиссию с пустых и заблокированных карт.На что сотрудница, перепроверив все несколько раз, сказала, что карты активны и никаких ограничений по операциям нет. (звонок был сегодня в 16:30 Ну если услуги предоставляются, то почему бы и не заплатить комиссии - решил я и закинул деньги на карту. Однако, при попытке пополнить даже телефон через Интернет - мне стало выдавать ошибку операции. "Не удалось пополнить баланс с карты Ошибка проведения платежа".А все комиссии "ни за что" все списались. Не работаем, но комиссии списываем. Шикарная многоходовочка, Альфа-банк.

Начну с предыстории.На прошлой неделе при входе в московское метро хотел оплатить проход прямо на турникете банковской картой. Обычно часто так делаю. Но при оплате выяснилось, что на карте Альфа-банка недостаточно средств и турникет не открылся. Естественно я взял карту другого банка, приложил её к турникету и спокойно прошёл.Спустя несколько дней, а именно сегодня, в 17 часов, когда я ещё сидел в офисе, мне пришло пуш-уведомление от мобильного приложение о списании 44 рублей.Видимо, после того, как на карте появились деньги, та самая отклонённая ранее операция ПРОШЛА! Но как?!?!Я думаю любой адекватный человек скажет мне, что это не возможно. Но при обращении в чат поддержки мне вообще заблокировали карту не разобравшись в вопросе🤦🏻‍♂️44 рубля мне не жалко. Подавитесь. НО! Мне просто хотелось разобраться в этом вопросе! Ибо может быть такая же ситуация, но с совершенно другими суммами...естественно я позвонил на горячую линию. Это отдельный АД. В общей сложности 45 минут (45, Карл!) ожидания ответа оператора.И оператор мне сказала, что всё (ВНИМАНИЕ) правильно!!!! Метро имеет право списывать суммы за ранее отклонённые операции🤦🏻‍♂️ Но разве это законно????ну и естественно сотрудница опять предложила заблокировать карту... Абсурд.Прошу Вас пояснить правомерность и законность данного списания!P.S. Почти месяц назад у меня была идентичная ситуация со всеми «любимым» зелёным банком.К моему огромному удивлению, за пять минут общения с оператором, которое происходило очень вежливо (в отличии от Альфы) передо мной сто раз извинились за списание, завели онлайн заявку и спустя 10 минут мне перезвонили снова, подтвердить заявку, снова извинились. Спустя пару дней деньги вернули!!! внимание вопрос, а Альфа что? Так не может? Клиентоориентированность-нет?

Добрый день!  вчера воспользовался приложением и своим счетом для оплаты услуг жкх. Провёл две операции. Спустя пару минут получил смс о том, что операции были отменены. С чистой совестью оплатил через другой банк, который таких смс не присылает, а деньги на Альфе потратил на другие цели. Сегодня обнаружил, что в итоге оплата списана, не смотря на отмену, а на счете минус!!! Обратился в чат, где мне написали, что вчера наблюдался временный сбой, операции прошли. Уважаемая альфа, это разве мои проблемы,что у вас постоянные сбои? Я читаю новости, вижу, что вы на постоянной основе списываете деньги в свою пользу, то комиссии у вас внезапные, то ещё что-то. Дважды мне жкх оплачивать не нужно, обращаться к получателю за отменой не буду, проходил уже, ничего они не возвращают.  Возвращайте деньги. Это ваша ошибка, скрины из чата о сбое и смс об отмене у меня есть.  готов писать в цб и Роспотребнадзор.  Честно, после таких выходок хочется просто закрыть счета.

Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, и они всегда оперативно помогали мне в решении возникающих проблем, но иногда возникают проблемы, которые не удаётся решить удалено и сегодня я побывал в отделении а Парке Победы. Хочу отметить отличное обслуживание, прямо с порога. Менеджер Е. , настоящий профессионал своего дела, помогла оперативно решить мою проблему. Спасибо болшое ей и всей команде Альфа-Банка

Сегодня получив перевод от клиента как самозанятый я хотел выдать чек, но обнаружил, что Альфа-Банк сменив дизайн уничтожил сервис для самозанятых на Андройд. Консультант признал это и (как меня показалось) цинично предложил зайти с Айфон, потому что там этой ошибки банк не допустил.  Я не обязан иметь Айфон для осуществления своей деятельности.  Мне также предложили дождаться обновления на Андройде, которое неизвестно когда произойдет. Я сделал скриншоты всех этих ответов. Мои дорогие разработчики приложения для Альфа-Банка, самозанятый по закону ОБЯЗАН выдать чек не позднее 9 числа следующего месяца, поэтому удосужитесь сесть своей могучей командой программистов и исправить свою ошибку в кратчайшие сроки. Вы остановили работу тысяч самозанятых со смартфонами на Андройд!Если Вы не устраните свою ошибку до 9-го  числа следующего месяца, я закрою счет самозанятого в Вашем банке, напишу заявления в налоговую о препятствовании в регистрации дохода со стороны Вашего банка, и напишу заявление в ЦБ РФ о Вашей недобросовестной работе.P.s И, пожалуйста, скорректируйте скрипты для ответов, я сам работал в этой сфере и такие ответы не поднимают авторитет Вашего Банка.

Сегодня получив перевод от клиента как самозанятый я хотел выдать чек, но обнаружил, что Альфа-Банк сменив дизайн уничтожил сервис для самозанятых на Андройд. Консультант признал это и (как меня показалось) цинично предложил зайти с Айфон, потому что там этой ошибки банк не допустил.  Я не обязан иметь Айфон для осуществления своей деятельности.  Мне также предложили дождаться обновления на Андройде, которое неизвестно когда произойдет. Я сделал скриншоты всех этих ответов. Мои дорогие разработчики приложения для Альфа-Банка, самозанятый по закону ОБЯЗАН выдать чек не позднее 9 числа следующего месяца, поэтому удосужитесь сесть своей могучей командой программистов и исправить свою ошибку в кратчайшие сроки. Вы остановили работу тысяч самозанятых со смартфонами на Андройд!Если Вы не устраните свою ошибку до 9-го  числа следующего месяца, я закрою счет самозанятого в Вашем банке, напишу заявления в налоговую о препятствовании в регистрации дохода со стороны Вашего банка, и напишу заявление в ЦБ РФ о Вашей недобросовестной работе.P.s И, пожалуйста, скорректируйте скрипты для ответов, я сам работал в этой сфере и такие ответы не поднимают авторитет Вашего Банка.

17 ноября примерно в 17:40 получил PUSH уведомление из установленного приложения Альфа-Банка с уведомлением, что мне по итогам встречи одобрен кредит на очень большую сумму. Прошу обратить внимание - именно PUSH из приложения, а не SMS с похожего номера.  Никакой встречи не было, как не было каких-либо звонков или обращений в банк по другим каналам. Я незамедлительно позвонил на горячую линию из приложения Альфа-Банка. Сотрудник Ирина подтвердила мне, что такое PUSH уведомление действительно поступало от банка и уточнила у меня, точно ли я ни с кем не разговаривал и не давал согласия на кредит? Я сказал, что нет и спросил - на каком основании банк прислал мне это сообщение? Ирина ответила, что это может быть ошибкой сотрудника банка. Затем она предложила составить обращение в банк с просьбой разобраться с этим вопросом. Срок ответа на обращение - 2 рабочих дня!А теперь я хочу задать вопрос представителям Альфа-Банка. Все мы знаем о непрерывных звонках от мошенников, которые представляются сотрудниками Альфа-Банка и пытаются выманить деньги у нас - ваших клиентов (откуда у них база и полнейшая информация о счетах и именах клиентов - это другой вопрос). Чем ваши сотрудники отличаются от этих мошенников в моем конкретном случае? Если это сделал один из них, то какой будет следующий шаг - оформление кредита без моего ведома и перевод суммы на другой счёт? Что нужно сделать простым клиентам, чтобы обезопасить себя от подобных действий со стороны вашего банка? Почему я должен ждать 2 дня, чтобы отказаться от вашего предложения по кредиту (и моего якобы одобрения на несуществующей встрече), который я не просил?

С конца октября и активно занимаюсь рефинансированием ипотеки в альфа банке. С самой подготовкой документов и выходом на сделку все было отлично - быстро, онлайн, приехали на сделку за 30 минут подписали все документы, остались довольны. Затем нужно было ждать снятия обременения у Сбербанка, чтобы установить залог Альфабанка и как мы все понимаем все это время нужно платить на 2% больше. 28 октября документы ушли и начался процесс снятие обременение 5го ноября обременение было снято и я в тот же день отправил письмо в Альфа банку, что обременение снять и можно установить новое. Пришло уведомление, что Альфа Банк отреагирует через 7 дней13го ноября через 6 рабочих дней они наконец ответили и предложили установку обременения только 26го ноября. И это можно сделать только в 2х МФЦ в городе. Самое важное судя по договору банк на себя никаких обязательств не берет, и если они не могут, то клиенту придется за это заплатить. Так что мне придется 2 раза заплатить платеж с повышенным процентом.

11.11.2020 около 18:00 по новосибирскому времени со счета моей зарплатной карты были перечислены суммы 85128,25 и 49955,50 руб. на карту неизвестного мне лица с использованием мошеннической схемы. Мне позвонил неизвестный мне человек (далее – мошенник), представившись сотрудником безопасности Альфа-Банка, и сообщил, что надо предотвратить оформление кредита, который я не заказывал. Мошенник владел моими персональными данными, включающие: мои ФИО, номер карты Альфа-Банка, номер моего телефона, информацию о том, что я являюсь клиентом АО Альфа-Банк.  Мошенник сообщил, что для отмены выдачи кредита необходимо произвести через мобильное приложение Альфа-Банка ряд действий, которые привели к списанию указанной суммы. При этом мне не потребовалось вводить коды подтверждения операций, в приложении я лишь произвел отмену операции. Весь диалог свидетельствовал о хорошем владении мошенником моими персональными данными.После данного разговора, осознав, что я стал жертвой мошенничества, я позвонил на горячую линию в Альфа-Банка. Сотрудник Альфа-Банка в целях предотвращения дальнейшего списания средств заблокировал мою карту и мобильный банкинг. Также мне было сообщено, что указанные выше суммы средств были переведены на чей-то счет карты Газпромбанка.  Приостановить операцию по переводу средств, на которую я не давал своего согласия и никак ее не подтверждал, сотрудник Альфа-Банка отказался. После этого я сразу же позвонил в Газпромбанк, где необходимую операцию не нашли. Это может свидетельствовать о том, что на тот момент средства мошеннику еще не поступили и акт мошенничества мог бы быть предотвращен сотрудниками Альфа-Банка (чего сделано не было).Также 12.11.2020 я обратился в офис Альфа-Банка, написал претензию с описанием ситуации, просьбой провести расследование. Позвонив на горячую линию, я узнал, что претензия до сих пор не зарегистрирована, действия никакие не производятся. Непонятно, почему в ситуации, когда требуются максимально быстрые действия, со стороны Альфа-Банка они не совершаются. При этом в выданной мне распечатке операций по счету сообщается, что суммы "заблокированы" до определенной даты. Хотя эта "блокировка", как мне сообщили по горячей линии, практически ничего не означает, и суммы ушли в другой банк. Возможно, они еще заблокированы банком-получателем, но Альфа-Банк не предпринял никаких действий, чтобы оповестить его о том, чтобы сумма была банком-получателем реально заблокирована и в итоге возвращена мне. А тем временем срок "блокировки", указанный в распечатке от Альфа-Банка скоро должен завершиться. Тем, что будет со средствами после окончания срока "блокировки", сотрудники Альфа-Банка не интересуются, хотя вероятно еще есть возможность остановить перевод средств.Кроме того, я обратился в полицию, производятся необходимые следственные действия.В связи с мошенническими действиями, участниками которых могли являться сотрудники Альфа-Банка (вероятно через них мои личные данные были раскрыты мошеннику), требую незамедлительно предпринять все возможные меры для блокировки указанных сумм на достаточно большое время, не менее полугода, чтобы полиция произвела необходимые следственные действия. Также считаю необходимым оповещение банка-получателя, чтобы он также произвел аналогичные меры по блокировке. Требую вернуть мне переведенные мошеннику суммы, а также провести расследование, каким образом мои персональные данные оказались доступны мошеннику и незамедлительно оповестить меня о таком расследовании. Оставляю за собой право обратиться по поводу возникшей ситуации в Центральный банк РФ.

11.11.2020 около 18:00 по новосибирскому времени со счета моей зарплатной карты были перечислены суммы 85128,25 и 49955,50 руб. на карту неизвестного мне лица с использованием мошеннической схемы. Мне позвонил неизвестный мне человек (далее – мошенник), представившись сотрудником безопасности Альфа-Банка, и сообщил, что надо предотвратить оформление кредита, который я не заказывал. Мошенник владел моими персональными данными, включающие: мои ФИО, номер карты Альфа-Банка, номер моего телефона, информацию о том, что я являюсь клиентом АО Альфа-Банк.  Мошенник сообщил, что для отмены выдачи кредита необходимо произвести через мобильное приложение Альфа-Банка ряд действий, которые привели к списанию указанной суммы. При этом мне не потребовалось вводить коды подтверждения операций, в приложении я лишь произвел отмену операции. Весь диалог свидетельствовал о хорошем владении мошенником моими персональными данными.После данного разговора, осознав, что я стал жертвой мошенничества, я позвонил на горячую линию в Альфа-Банка. Сотрудник Альфа-Банка в целях предотвращения дальнейшего списания средств заблокировал мою карту и мобильный банкинг. Также мне было сообщено, что указанные выше суммы средств были переведены на чей-то счет карты Газпромбанка.  Приостановить операцию по переводу средств, на которую я не давал своего согласия и никак ее не подтверждал, сотрудник Альфа-Банка отказался. После этого я сразу же позвонил в Газпромбанк, где необходимую операцию не нашли. Это может свидетельствовать о том, что на тот момент средства мошеннику еще не поступили и акт мошенничества мог бы быть предотвращен сотрудниками Альфа-Банка (чего сделано не было).Также 12.11.2020 я обратился в офис Альфа-Банка, написал претензию с описанием ситуации, просьбой провести расследование. Позвонив на горячую линию, я узнал, что претензия до сих пор не зарегистрирована, действия никакие не производятся. Непонятно, почему в ситуации, когда требуются максимально быстрые действия, со стороны Альфа-Банка они не совершаются. При этом в выданной мне распечатке операций по счету сообщается, что суммы "заблокированы" до определенной даты. Хотя эта "блокировка", как мне сообщили по горячей линии, практически ничего не означает, и суммы ушли в другой банк. Возможно, они еще заблокированы банком-получателем, но Альфа-Банк не предпринял никаких действий, чтобы оповестить его о том, чтобы сумма была банком-получателем реально заблокирована и в итоге возвращена мне. А тем временем срок "блокировки", указанный в распечатке от Альфа-Банка скоро должен завершиться. Тем, что будет со средствами после окончания срока "блокировки", сотрудники Альфа-Банка не интересуются, хотя вероятно еще есть возможность остановить перевод средств.Кроме того, я обратился в полицию, производятся необходимые следственные действия.В связи с мошенническими действиями, участниками которых могли являться сотрудники Альфа-Банка (вероятно через них мои личные данные были раскрыты мошеннику), требую незамедлительно предпринять все возможные меры для блокировки указанных сумм на достаточно большое время, не менее полугода, чтобы полиция произвела необходимые следственные действия. Также считаю необходимым оповещение банка-получателя, чтобы он также произвел аналогичные меры по блокировке. Требую вернуть мне переведенные мошеннику суммы, а также провести расследование, каким образом мои персональные данные оказались доступны мошеннику и незамедлительно оповестить меня о таком расследовании. Оставляю за собой право обратиться по поводу возникшей ситуации в Центральный банк РФ.

11.11.2020 около 18:00 по новосибирскому времени со счета моей зарплатной карты были перечислены суммы 85128,25 и 49955,50 руб. на карту неизвестного мне лица с использованием мошеннической схемы. Мне позвонил неизвестный мне человек (далее – мошенник), представившись сотрудником безопасности Альфа-Банка, и сообщил, что надо предотвратить оформление кредита, который я не заказывал. Мошенник владел моими персональными данными, включающие: мои ФИО, номер карты Альфа-Банка, номер моего телефона, информацию о том, что я являюсь клиентом АО Альфа-Банк.  Мошенник сообщил, что для отмены выдачи кредита необходимо произвести через мобильное приложение Альфа-Банка ряд действий, которые привели к списанию указанной суммы. При этом мне не потребовалось вводить коды подтверждения операций, в приложении я лишь произвел отмену операции. Весь диалог свидетельствовал о хорошем владении мошенником моими персональными данными.После данного разговора, осознав, что я стал жертвой мошенничества, я позвонил на горячую линию в Альфа-Банка. Сотрудник Альфа-Банка в целях предотвращения дальнейшего списания средств заблокировал мою карту и мобильный банкинг. Также мне было сообщено, что указанные выше суммы средств были переведены на чей-то счет карты Газпромбанка.  Приостановить операцию по переводу средств, на которую я не давал своего согласия и никак ее не подтверждал, сотрудник Альфа-Банка отказался. После этого я сразу же позвонил в Газпромбанк, где необходимую операцию не нашли. Это может свидетельствовать о том, что на тот момент средства мошеннику еще не поступили и акт мошенничества мог бы быть предотвращен сотрудниками Альфа-Банка (чего сделано не было).Также 12.11.2020 я обратился в офис Альфа-Банка, написал претензию с описанием ситуации, просьбой провести расследование. Позвонив на горячую линию, я узнал, что претензия до сих пор не зарегистрирована, действия никакие не производятся. Непонятно, почему в ситуации, когда требуются максимально быстрые действия, со стороны Альфа-Банка они не совершаются. При этом в выданной мне распечатке операций по счету сообщается, что суммы "заблокированы" до определенной даты. Хотя эта "блокировка", как мне сообщили по горячей линии, практически ничего не означает, и суммы ушли в другой банк. Возможно, они еще заблокированы банком-получателем, но Альфа-Банк не предпринял никаких действий, чтобы оповестить его о том, чтобы сумма была банком-получателем реально заблокирована и в итоге возвращена мне. А тем временем срок "блокировки", указанный в распечатке от Альфа-Банка скоро должен завершиться. Тем, что будет со средствами после окончания срока "блокировки", сотрудники Альфа-Банка не интересуются, хотя вероятно еще есть возможность остановить перевод средств.Кроме того, я обратился в полицию, производятся необходимые следственные действия.В связи с мошенническими действиями, участниками которых могли являться сотрудники Альфа-Банка (вероятно через них мои личные данные были раскрыты мошеннику), требую незамедлительно предпринять все возможные меры для блокировки указанных сумм на достаточно большое время, не менее полугода, чтобы полиция произвела необходимые следственные действия. Также считаю необходимым оповещение банка-получателя, чтобы он также произвел аналогичные меры по блокировке. Требую вернуть мне переведенные мошеннику суммы, а также провести расследование, каким образом мои персональные данные оказались доступны мошеннику и незамедлительно оповестить меня о таком расследовании. Оставляю за собой право обратиться по поводу возникшей ситуации в Центральный банк РФ.

Альфа банк, чересчур навязчивый сервис. Звонки в позднее время для них норма. Ежедневно практически, автоматический обзвон. Никогда не обращалась в этот банк, разрешения на обработку персональных данных не давала. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы данных.  Хочется верить, что данный отзыв будет обработан и меня услышат.

Добрый день!Обслуживаюсь в банке с 2017 года и до этого года ни каких проблем не возникало. Буквально месяц назад со мной произошла крайне не приятная ситуация от которой до сих пор не могу отойти. 16 октября мошенническим способом с моего счета украли довольно крупную для меня сумму. При том что мошенники знали не только мои личные данные, но и сумму которая находилась на счету, что собственно и привело к тому что это звонят именно работники банка. Но самое главное после того как я обратился в отделение Альфа банка (сразу после того как у меня украли деньги), сотрудники банка отказались как то помочь составить обращение в службу безопасности, сославшись на то что я должен сначала обращаться в полицию и только полиция может запрашивать всю необходимую информацию. В полицию заявление написал, но до сих пор ни каких движений нет и скорее всего не будет.Я понимаю, что я сам поддался на психологические манипуляции мошенников, но у меня ни как не укладывается в голове как они могли знать сумму которая у меня есть на счету и  еще знали сумму кредита предложенного мне банком. Доверия к банку нет, т к понимаю что личная информация сливается третьим лицам. Кто деньги вернет не понятно, когда банк ссылается на полицию, а та в свою очередь такие преступления даже не пытается раскрыть!?Кто прочитает отзыв, будьте максимально внимательны к звонкам из банков и если есть хоть малейшее сомнение ложите трубку и сами перезваниваете на официальные номера банков.

Добрый день!Обслуживаюсь в банке с 2017 года и до этого года ни каких проблем не возникало. Буквально месяц назад со мной произошла крайне не приятная ситуация от которой до сих пор не могу отойти. 16 октября мошенническим способом с моего счета украли довольно крупную для меня сумму. При том что мошенники знали не только мои личные данные, но и сумму которая находилась на счету, что собственно и привело к тому что это звонят именно работники банка. Но самое главное после того как я обратился в отделение Альфа банка (сразу после того как у меня украли деньги), сотрудники банка отказались как то помочь составить обращение в службу безопасности, сославшись на то что я должен сначала обращаться в полицию и только полиция может запрашивать всю необходимую информацию. В полицию заявление написал, но до сих пор ни каких движений нет и скорее всего не будет.Я понимаю, что я сам поддался на психологические манипуляции мошенников, но у меня ни как не укладывается в голове как они могли знать сумму которая у меня есть на счету и  еще знали сумму кредита предложенного мне банком. Доверия к банку нет, т к понимаю что личная информация сливается третьим лицам. Кто деньги вернет не понятно, когда банк ссылается на полицию, а та в свою очередь такие преступления даже не пытается раскрыть!?Кто прочитает отзыв, будьте максимально внимательны к звонкам из банков и если есть хоть малейшее сомнение ложите трубку и сами перезваниваете на официальные номера банков.

Альфа-банк мне нравится, какие молодцы и кредиты дают и счета обслуживают. Дай бог здоровья Мише и С-ву!В отделении где я был, прекрасная атмосфера! Были и девочки и мальчики, все такие опрятные и красивые, да и вообще стараются! Хочу отметить отдельно, всё рекомендации минздрава соблюдались - сотрудники были в масках. А знаете как жить сейчас особенно захотелось, когда появился новый долг. Ну успехов вам в благих делах.

Очень сожалеем уже, что выбрали данный банк для рефинансирования. Все прошло довольно быстро, что касается сделки. Но после сделки ставка 9,99%, а понижается до 7,99% после ряда действий. В частности, когда наш предыдущий банк (Сбербанк) подал бы документы на снятие обременения (сделка прошла 28 октября, 31 октября документы Сбербанк уже подал) нужно было написать на их почту с данной информацией и Альфа-Банк должен был дать ответ в течение 7 рабочих дней. Ну что ж. Идет уже 10 рабочий день, а ответа так и нет. Звонили на ипотечную линию, там ничего сказать не могут, оставили заявку на обратный звонок. Обратного звонка не было. 3 раза уже писали в чат, всегда только отписки, что разбираются в ситуацию. Оформили жалобу на сайте Альфа-Банк - 0 реакции. Вот так они относятся к своим клиентам. Конечно выгодно, чтобы клиенты платили больший процент, но это уже наглость.