248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

День добрый, хотел бы в первую очередь поблагодарить Альфа-банк в решении моей проблемы по акции "приведи друга"

4 Апреля я приглашал друга в банк, карту он успешно получил, но по случайности закрыл ее, на что я сразу решил обратиться в поддержку.

В этот же день, а именно 4 Апреля, 18:38 я написал, что делать если друг случайно закрыл карту, расторгнулся ли у него договор, на что Павел из поддержки доходчиво обьяснил мне, что бонус начислят в том случае, если клиент не расторгал полностью договор с банком, соответсвенно перевыпустив карту все будет отлично, я сразу же написал своему другу, он сделал все заново, и бонус за него успешно был начислен.

Спасибо за решением моей проблемы, для меня это было важно, а отдельное спасибо Павлу из техподдержки.

В июле оформила эту карту Альфа для ребенка, через инет. Пришел сотрудник на дом, все выдал на руки, что очень удобно, т к. никуда не пришлось ходить. Честно привлек кэшбэк по этой карте, который я получаю ежемесячно. Но в сентябре было списание на 149р. за услугу по переводам, которую я не подключала. Неприятно, я позвонила на горячую линию, где мы решили вопрос и деньги мне вернули. Вопрос был решен быстро и деньги вернули в течение 5 мин. Пока мне все нравится.

В конце сентября мне позвонил сотрудник Альфа-банка, поблагодарил что являюсь давним клиентом, рассказал, что специально для меня есть выгодное предложение: ещё одна кредитная карта с лимитом 153тр, с беспроцентным периодом 365 дней на покупки в первый месяц, с бесплатными снятием наличных до 50тр в месяц, на которое распространяется льготный период. Мне условия показались интересными, тк планировала совершить покупку. На следующий день курьер доставил карту, ещё раз подробно все рассказал( про 365дней и снятие), помог установить приложение, подсказал как электронно подписать все документы. Я совершила покупку в первый же день, а на следующий в приложении увидела, что ЛП всего 60 дней. Попыталась сразу связаться с банком, но это тот ещё квест, в чате смогла добиться лишь подтверждения , что никакие 365 рассрочки мне не светят. Спустя пару часов все таки удалось с помощью оператора составить обращение о подключении мне все-таки ЛП 365 дней на первые покупки, на которое 2 дня спустя пришел ответ «все тарифы есть на сайте банка». На второе обращение банк ответил, что я не должна была слушать сотрудников, и теперь изменить ничего нельзя. Но уважаемые, по моей первой карте вы без всяких проблем меняли условия в свою пользу (введение комиссии за снятие)! Естественно, после такого обмана я этот банк никому не посоветую даже за бонусы!

Сотрудники Альфа банка помогли вернуть как я посчитал необоснованное списание денежных средств за обслуживание кредитной карты. Оперативно приняли мою поетензию, вежливо вели беседу, пошли на встречу и скоро вернули 990 руб.списанных ранее за обслуживание. Так что банк мне не только помог в трудную минуту кредитом, но и оперативно вернул деньги. Ссылку на скриншот приложу.