251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

За сентябрь у меня выпал кэшбэк 5% на супермаркеты, 30 сентября я совершила две операции в « OZON » на 16 277 рублей и на 263 рубля (банк определил их в категорию супермаркеты). Однако кэшбэка по ним я не получила я вообще, даже его сумма не отображается около операции. 

Несколько раз я пробовала обращаться в чат-бот, но в итоге пришлось звонить в банк. Оператор составила обращение, и через два дня мне приходит сообщение, «извините, начислим вам 500 рублей» - неплохо так можно подняться, если каждому клиенту вместо 827 рублей, предлагать 500!

В этот же день снова пришлось звонить в банк, где я два раза по 30 минут ждала ответа оператора, выяснилось, что вот обращение составлено неправильно и давайте составим с вами новое обращение! Теперь Альфа вообще решил ничего не рассматривать, ведь сегодня от него 5 день, а ни ответа, ни привета я не получила!

1 октября обратился, в контактный центр альфа банка, узнать как убрать долги из онлайн банка от судебных приставов которые давно погашены мной по суду. Консультант Сергей, порекомендовао предоставить сканы или фото решения суда на электронную почту и быть готовым посетить офис банка с оригиналами документов. Через пару дней, после того, как отправил докуметы вопрос был решён, без похода в офис, а все долги в приложении банка удалены. Банку респект. 

Я был в банкомате в пятницу 12 октября по адресу Московский проспект 192--194. Пытался внести 200 рублей, 100 получилось, а остальные 100 пришлось отдельно. Но после внесения, деньги не пришли. Я был расстроен, хоть и сумма небольшая, думал, что в поддержке просто разведут руками. Но я решил попробовать и Анастасия оператор появилась, как супергерой, и принялась спасать мою сотку. Она создала обращение и спустя день я получил ответ на почту, что деньги мне зачислят. Хэппи энд. https://drive.google.com/file/d/1CmRy9U5-Pbz9ddeZn9P09ydczKuzzjGZ/view?usp=sharing - ссылка на письмо

Обращался 27 марта 2023 года, в отделение по адресу Ленинградский просп., 74, корп. 1 и далее в отделение по адресу ул. Авиаконструктора Микояна, 12 с вопросом о блокировке счета по 115 ФЗ, так как я заплатил по счету за другое физическое лицо (не родственник), сначала мне все подробно и быстро объяснили в контактном центре банка, какие следующие мои действия. Проблема решилась не очень быстро, из-за различных технических проблем, однако хочу отметить, что в двух отделениях банка (метро Сокол и метро ЦСКА) мою проблему решали главные менеджеры отделений, так как доступ есть только у них, и сделали они это очень быстро, все объяснили до мелочей. Также сотрудники банка помогали во всём. Большое им всем Спасибо! Однако как уже писал, процесс решения именно данной проблемы длился долго из за технических проблем и времени решения.