251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,не обошлось без использования мобильного приложения и могу дать только положительную оценку,за его информативность и функционал.Здесь есть все и даже более,тут при необходимости и введя свои данные буду приходить уведомления о штрафах ГИБДД,отображение последних изменений в банке и новости,например по смене процентных ставок по Онлайн вкладу,подробное пояснение за доходы и расходы по карте,одним слов очень насыщенное и полезное приложение,все под рукой, полный контроль и управление финансами,а это жирный плюс в копилку банка, за его отношение к клиентам,много чего здесь сосредоточено,только нужно разобраться,для этого становитесь клиентами банка,что советую сделать Вам,не пожалеете. Но вопрос по нему возник,а конкретно по лимиту беслатных переводов в месяц и комиссии за оплату ЖКХ.Обратился в контакт-центр 24 июля 2023,в 09:33,ответили довольно быстро,ответила специалист Елена и рассказала в доступной форме,что лимит на переводы по СБП (система быстрых переводов) по номеру телефона без комиссии в месяц составляет 100 000 рублей и в разделе переводы стоит счетчик где отображается сколько в этом месяце я могу перевести без комиссии,очень удобно,заценил,либо можно подключить переводы без ограничений,но тут или комиссия 149 р.в месяц или оборот в 10 000р.в месяц, сделают их без комиссии,абсалютно,тоже очень удобно и выгодно,также вопрос по комиссии за услуги ЖКХ,а они без комиссии с созданием для удобства шаблонов.В ответах не разочарован,ответы даны быстро,вежливо и корректно,если честно,в целом с хамством не сталкивался,считаю это недопустимым.Спасибо за помощь,вопрос сегодняшнего дня в этом направление!

Скрины направил Вам на эл.почту,Благодарю!

Добрый день!Пришло уведомление в мобильном приложение,о том что банк запустил Акцию "Приз за платежи в двух разных категориях" розыгрыш 1000 призов, по 1000 рублей или подписку на Кинотеатр,на длительное время.Условия простые и проходит он в два этапа,необходимо совершить 2 платежа в разделе,Платежи-Оплата услуг, в определенные даты:

-интернет,ТВ,телефония;

-оплата ЖКХ;

-благотворительность;

-штрафы ГИБДД;

-гос услуги.

Исключение это оплата Мобильной связи!

Заинтересовало,взялся за оплату интернета и ТВ,но в списке своего провайдера не обнаружил и решил,что возможно можно по реквизитам оплатить Интернет,с этим вопросом обратился в Чат 27 июля 2023г., в 14:00,ответила Надежда,но далее прояснила ситуацию Наталья и попросила скинуть скрин Акции и пояснила,что по реквизитам платеж не дает право на участие в акции,нужно выбрать провайдера из списка и это обязательное условие,но так как его нет,я без участен,также она сказала,что можно скинуть наименование компании,его ИНН и он после рассмотрения будет добавлен список партнеров,для дальнейшей оплаты без комиссии.Обозначила,что сейчас проходит много акций и можно в них поучавствовать и вам советую обратить внимание на них,они размещены на сайте,как общие и в мобильном приложение,как партнерские.Посмотрел,определился и да,банк выходит с интересными предложениями в плане Акций и розыгрышей,что говорит о его заинтересованности и мотивации становиться клиентами банка и попытать удачу!Вопрос мой был решен,Наталья все разъяснила по моим темам диалога.Спасибо!

9 октября, в 15:00 я обратился в альфа банк , в поддержку в мобильном приложение банка. Мне достаточно оперативно ответил сотрудник банка Елена, буквально через пару минут , после моего сообщения.Мне сотрудник Елена очень даже подробно помогла разобраться с подключённой услугой по кредитной карте альфа банка , а главное понятным языком вот скриншот с помощью сотрудника альфа банка Елены

(https://ibb.co/b78PxZs

https://ibb.co/yRjTfV8)

Спасибо за быстрые ответы альфа банка, очень оперативно отвечают, а главное что во всем помогут разобраться в любом вопросе.Очень люблю альфа банка) , очень удобно пользоваться приложением и самим банком, спасибо за внимание)

Хотелось бы начать свой отзыв о Альфа-Банке с процесса получения карты.

Заявка на создание карты оказалась простой и удобной. Все шаги были интуитивно понятны и легки. Большой плюс заключается в том, что можно, забрать карту лично или заказать доставку в любое удобное место. Я выбрал первый вариант. Я обратился в отделение банка 23 июня, примерно с 19:10 до 19:40. Отделение находится по адресу пр. Большевиков, 2, Санкт-Петербург, 193231. Пришел, и дружелюбная девушка-консультант помогла мне оформить талон и я стал ждать своей очереди. Место меня приятно удивило, поскольку создавалось ощущение, что я нахожусь не в банке, а в кафе. Атмосфера была приятной, а сотрудники вежливыми и понимающими. Получил свою карту без каких-либо проблем, мне ясно и четко объяснили все детали. Встреча с таким приветливым и любезным персоналом была приятной

Также я получил помощь в онлайн-чате 27 июля, когда у меня возникли проблемы с переводами из другого банка на Альфа-Банк через СБП. В чате поддержки быстро и доходчиво объяснили, как решить проблему с переводами. Я следовал инструкции и теперь все проходит без проблем. Мои общие впечатления о взаимодействии с сотрудниками и самим банком только положительные. После полугода использования карты, у меня остались только положительные эмоции. Мне нравится большой выбор полезного кэшбека и других привилегий, таких как увеличенный процент на накопительном счету и бесплатное обслуживание карты. Общение с сотрудниками банка и использование дебетовой карты вызывают только положительные эмоции. Я настоятельно рекомендую всем получить карту от данного банка.

Взяла ипотеку в Альфа - Банке, ДО Серпуховский. Сотрудники до последнего не присылают информацию, не вотчеают на вопросы по стоимости страхования, аккредитива, не присылают драфты договоров. 

Последние несколько дней пытаюсь узнать получил ли продавец деньги (от этого зависит дата приемки квартиры), но сотрудники Л-о Татьяна и Ангелина К-ва просто не отвечают мне на письма, сообщения и звонки, полный игнор. 

Весьма странный уровень сервис для крупного банка.

Был приятно удивлен быстрым обслуживанием в отделении банка, когда я пришёл, чтобы внести наличные. Обычно в банке нужно взять талон, сидеть, ждать, чтобы выписали приходный документ. А тут меня спросили на стойке, что я хочу, и когда узнали, что внести крупную сумму наличными, то сразу проводили к кассе. Без всяких ожиданий, хотя в офисе было достаточно клиентов. Может быть мне просто повезло, но такое обслуживание очень приятно. Хотелось бы каждый раз так. 

Узнал про новую удобную и выгодную услугу Alfa-pay. Были вопросы, поскольку у меня 2 карты Альфа банка. На обеих условия отличаются. Оператор Татьяна, подробно и оперативно ответила на все мои вопросы и все объяснила. Всем рекомендую, очень полезная и удобная услуга. Альфа банк не перестает радовать! Обращался 16 октября в 04.58, несмотря на неудобное время, ответили очень оперативно.