251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Счастливым владельцем дебетовой карты стала меньше месяца назад. В поисках лучшего процента по счетам решила оформить дебетовую карту. Понравился сам процесс: оставляешь заявку на сайте, выбираешь дату и время, представитель приезжает в срок и передает карту. Все просто: у меня заняло наверное меньше суток.
Кстати, представитель не навязывал дополнительные услуги. А наоборот ответил на мои вопросы об Инвестициях, кешбэках, о том как пользоваться приложением. Оформление заняло - максимум 15 минут.
И самое главное! (ради чего все это было). По накопительным счетам "Альфа" в приложении подписывает возможные проценты. А кешбек составил за 10 дней - 1037 рублей, при тратах в 11 тысяч.

7 октября обращался в службу поддержки касательно вопроса зачислении операции сначало по телефону, далее позвонил на горячую линию. Ответили очень быстро, оператор была вежлива. Объяснили что такое заморозка и как работает холд в банках. Удобно, доступно и быстро что самое главное. Спасибо за обслуживание и удобство в пользовании вашего банка!!!

Добрый день! В конце августа увидела акцию Альфа банка на сайте Nordwind "Твой билет станет бесплатным" - при покупке билета на сайте авиакомпании и оформлении кредитной карты по ссылке - начисляется кешбэк 5000 рублей. Так как нужны были авиабилеты, решили с супругом воспользоваться. 29 августа выкупили билеты (каждый за 7770р) и я стала сразу же звонить в Альфа банк, чтобы все сделать правильно и зайти именно по нужной ссылке (меня удивило, что не было ссылки в рекламном посте, но была ссылка на Альфа банк в пояснениях к акции). Сотрудница на линии явно была не в курсе акции и вместе со мной оставаясь на линии, зашла на сайт, ознакомилась и подтвердила, что из Пояснений к акции нужно зайти по ссылке Альфа банка и оформить кредитную карту (разговор с оператором записан!!!). Я успокоилась и все сделали по инструкции оператора. 31 августа была совершена покупка на сумму более 3т рублей. Все условия акции были выполнены! В сентябре я неоднократно звонила в банк, чтобы убедиться, что все сделала правильно, предлагала скрин билета. Меня заверили, что все верно и 10 сентября придет кешбэк 5000 рублей ( разговор записан). Кешбэк не пришел и начались бесконечные звонки, разговоры, обращения (А2309112209, А2309183965, А2309183829). В результате первых 2 обращений мне начислили кешбэк 1000р. Я была возмущена, ожидая 5000р. По третьему обращению мне ответили, что я заказала карту не по той ссылке???!!!

Сейчас, когда я зашла на сайт banki.ru и увидела аналогичный отзыв, мне стала абсолютно понятна вся эта схема. Банк обещает кешбэк, понимая, что выплачивать его не будет, так как потом сошлется на то, что клиент заказал карту не по той ссылке и в этом ему с удовольствием поможет оператор горячей линии. Очень грустно и очень стыдно, что такое творится в БАНКЕ! Вы обманываете людей!