251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По-скольку совсем недавно оформил карту и начал ей пользоваться. Не совсем понимал как перевести деньги СБП переводом в приложении Альфа-Банк. Решил обратиться в поддержку. Как только позвал оператора то очень быстро подключилась оператор Светлана которая отправила мне кликабельное сообщение ( ссылку на настройки СБП перевода ) Хочу сказать что у Альфа-Банка операторы которые не сидят на месте а действительно очень быстро помогают. Хочу поблагодарить Светлану за свою решенную проблему)

5 июня в 15:21 обращался в онлайн чат Альфа банка, тогда только думал предлагать своим друзьям Альфа карты, но с условиями не был ознакомлен от слова совсем. Я написал в поддержку, чтобы узнать хотя бы основные условия. К чату подключилась Виктория - онлайн ассистент банка. Она объяснила мне не только основные условия программы, но и полностью расписала все тонкости в приглашении друзей так, что я убедился - подводных камней точно не осталось. Все условия были прозрачны и удобны для меня. Так же Виктория добавила, что для получения вознаграждения необходимо активировать карту и рассказала, что для этого достаточно лишь сдалать любую покупку. Я восхищён работой оператора, обращаюсь не первый раз и в очередной раз убеждаюсь в профессионализме сотрудников.

Сегодня в 14:17 в онлайн-чате мобильного приложения задал вопрос касательно получения кредитной карточки Альфы. К сожалению, в Черкесске нет отделений банка, поэтому мне нужно было выяснить, в каком ближайшем городе я смогу посетить отделение и забрать заветный пластик. Также мне было важно узнать, хватит ли одного посещения отделения для получения карточки. Выручила меня, дав ответ на указанные выше вопросы, оператор Арина. Она дала мне точный адрес отделения, располагающегося в минимальном от меня расстоянии, и сказала, что для получения карты одного посещения вполне достаточно. Большое ей спасибо за оказанную помощь. 

4 октября в 14:30 я обратилась к оператору в приложении банка с проблемой снятия денег за страховку, которую я не оформляла. Редко сейчас пользуюсь картой, поэтому не часто захожу в "историю операций".В этот день решила зайти и удивилась, что деньги снимают уже не первый месяц🤪Написала а поддержку, мне ответил оператор Алексей, выслушал проблему, рассказал почему снимают деньги, отключил страховку, которую я не подключала(возможно её подключают автоматически) и сказал что мне вернут все деньги за неё в течении 3 дней. Я удивилась, так как часто бывает, банки отказывают в возврате средств, а тут мне пошли на встречу. Проблему решили, деньги пришли в установленый срок. 

09.10.23 стал клиентом банка сразу нескольких продуктов. Представитель банка приехал в назначенное время, предварительно связавшись со мной. На месте мне все доступно объяснили. Ничего не навязывали, все по делу. Остался доволен. А когда у меня возникли дополнительные вопросы, я обратился в чат, где оператор Евгений быстро присоединился и ответил на все мои вопросы, причем ответ был развернут на столько, что закрыл все мои сле дующие вопросы. Спасибо сотрудникам Альфа-Банк.

Недавно обратился в поддержку Альфа-Банк с целью решение проблемы. Недавно оформил карту и не совсем понимал как посмотреть номер своей дебетовой карты. Как я позвал оператора то очень быстро к онлайн чату подключилась Светлана которая отправила мне это "📲 На главном экране приложения нажмите Все мои продукты → выберите счёт → нажмите на карту → Реквизиты." Я разобрался в приложении и мне действительно помогли, очень благодарен поддержке Альфа-Банка за то что очень быстро и эффективно решили мою простую проблему. А в частности благодарен Светлане)

14 сентября 2023 года обратилась в отделение банка по адресу : Санкт-Петербург, проспект Тореза, д.9. 

Причина моего обращения заключалась в том, что некоторое время назад я потеряла доступ в приложение банка, в интернет банке мне сообщили, что исправить это можно в отделении банка!

Итак, я пришла в банк, взяла талон и через некоторое время ко мне подошёл сотрудник банка. 

Специалист Александр помог мне решить мой вопрос очень быстро! 

Отделение банка оформлено в лаконичном стиле, в банке комфортная обстановка)

Специалист за несколько минут восстановил мне доступ в приложение и уже через 30 минут я смогла зайти в приложение) 

Александр был доброжелателен и вежлив! Отвечал на все мои вопросы, быстро решила мою проблему! 

Большая благодарность Александру за помощь! 

9 октября в 16 01 обратился в чат поддержки альфа банка с вопросом. Меня интересовали сроки получения бонуса по реферальной программе и сроки обработки операции банком. Сначала мне ответил бот помощник, его ответ был по теме, но мне требовалось более углубленная консультация и я позвал оператора. Ко мне довольно быстро (в течении 2х минут) подключилась специалист Ирина, она очень учтиво попросила подождать пока подготовит информацию. На это ей понадобилось около 7 минут, учитывая объём информации я считаю это тоже очень быстро! Она поблагодарила за ожидание и структурированно по пунктам ответила на интересующие меня вопросы. Ответила в том же порядке в котором я и задал вопросы, сначала написала что банк обрабатывает заявку по реферальной программе в течение 3х дней, а затем ответила, что подтверждение покупки реферала происходит день в день и в скором времени будет начислен бонус.

Меня порадовало качество консультации, квалификация и учтивость специалиста Ирины, спасибо вам большое за помощь и за экономию моего времени!