251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.10.2023г. в 16:20 я пришла получить детскую карту. К нам сразу же подошла сотрудница банка, чтобы оказать помощь. Отделение банка находится по адресу Н.Новгород, проспект Ленина 100Д. Хотелось бы отметить, что каждый раз приходя в это отделение, никогда нет очередей, всегда встречает свободный сотрудник, что очень важно! 

Сотрудница Мария очень компетентна, оказывала помощь, была очень вежливой. Рассказала про детскую карту, помогла ребенку скачать приложение. 

Также хотелось отметить, что данная карта очень удобна и быстра в получении. 

На следующий день после получения карт от представителя списали комиссию за оповещения с двух карт о которой не было известно изначально, после обращения в чат проблему решили, а если быть точнее, отключили услуги и возместили списанные средства. Также довольно быстро можно съориентироваться в чате и найти инфу, например самостоятельно отключить услугу страхования с кредитки по онлайн заявке. Следовательно, как и во всех банках присутствуют скрытые платные услуги, но довольно оперативно банк их может отключить по запросу, идут на встречу клиенту в вопросах возмещения. При внимательном изучении условий предоставления, могу рекомендовать услуги банка.

Недавно я обратился в контакт-центр банка по поводу проблемы с моей кредитной картой. Обращение произошло 12 июня 2023 года в 15:30.

Оператора, который мне помог, зовут Антон. Я хотел бы отметить его профессионализм и отличное качество обслуживания. Антон внимательно выслушал мою проблему и предоставил мне полную информацию по ее разрешению. Он объяснил все шаги, которые я должен был предпринять, и дал мне понятные инструкции.

Как только я выполнил рекомендации Антона, проблема была успешно решена. Я благодарен ему за его профессионализм и терпение во время общения со мной.

В целом, мое общение с сотрудником банка было очень позитивным, и я остался доволен качеством обслуживания. Надеюсь, такой уровень профессионализма будет сохраняться и в дальнейшем.