251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я обращался в офис банка 15 мая в 9 часов утра. Меня приняла менеджер по имени Анастасия. Я хотел открыть вклад, но у меня было много вопросов по процентной ставке и условиям досрочного закрытия вклада. Анастасия очень внимательно выслушала все мои вопросы и подробно рассказала обо всех условиях. Она также предложила мне несколько вариантов вкладов, чтобы я мог выбрать наиболее подходящий для себя. Я остался очень доволен обслуживанием в Альфа-Банке и рекомендую его всем своим знакомым. Большое спасибо Екатерине за ее профессионализм и доброжелательность!

01.10.2023 я решила открыть вклад в Альфа-банке с повышенной ставкой. Вклад открыть не составило труда, всё в приложении было доступно и понятно, но я сама поторопилась и не заметила, что при подписании договора не убрала галочку на подлючение дополнительной платной услуги, в итоге были сняты денежные средства в сумме 1999,00 рублей. Я тут же написала обращение в чате, услугу моментально отключили, принесли извинения, через сутки вернулись денежные средства, без нервотрепки, без доказывания своей правоты и т.д. Очень приятно работать с Альфа-банком, у которого клиенты всегда на первом месте.

Хотелось бы поделиться впечатлениями об отличной работе поддержки в онлайн чате Альфа-Банка. Сегодня (08.10.2023, 11:22) обращался в поддержку в мобильном приложении. Возникла небольшая проблема: списали плату за пакет услуг банка. Меня это смутило, ведь у меня карта с бесплатным обслуживанием. Сотрудник поддержки Андрей доступно объяснил мне все детали: оказывается я подключал функцию "Бесплатные переводы" за которуе и списалась плата. Андрей быстро помог мне отключить эту услугу и вернул деньги за ее обслуживание! Благодарая помощи сотрудника, я смог решить свою проблему без лишних затрат времени и нервов) Я остался очень доволен обслуживанием. Уже не в первый раз убеждаюсь, что поддержка Альфа-Банка на высоком уровне. Спасибо, Андрей. 

10.8.23 в 05:46 утра обратился в поддержку в приложении Альфа-банка чтобы уточнить мсс коды по одной из категорий кэшбека. На что мне уже через 5 минут в 05:51 мне ответил оператор Виктор и написал что уточнит информацию по категории. В 05:54 через 8 минут после моего обращения мой вопрос был решен. Был приятно удивлен быстрым ответом поддержки в довольно раннее время суток. Рекомендую

Хочу похвалить Альфа- банк.

Увидел в рекламе про стикеры которые клеят на телефон и ими можно оплачивать в магазине. Стало очень интересно мне. Задал вопрос по стикерам в чат официальной группы альфа-банка. Ответили буквально в течении 10-20 минут. Рассказали про условия и что при тратах от 10000 в месяц абонентская оплата не списывается, а если меньше 10000, то 49р в месяц. Большое спасибо за разъяснение . Я очень доволен консультацией. Думаю вот заказать себе такой стикер. 

8 октября получил в чате приложения подробную консультацию по переводам без комиссии на любые карты РФ по номеру карты и СБП. Специалист Анастасия была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы ее не платить. Вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот . Анастасия, спасибо!

По рекомендации друга сделал бесплатную дебетовую карту с кэшбэком и меня заинтересовали платные уведомления о покупках, написав в поддержку сколько стоит это и как называется, ответила мне менеджер Анастасия 05.10.2023 и подробно рассказала что такая услуга называется альфа чек с помощью неё я могу получать информацию по счёту, карте в виде смс , при совершении операций. Рассказала что данная услуга первый месяц действует бесплатно, а дальше при своем желании её можно подключить самостоятельно в приложении за 99руб/мес. В конце диалога Анастасия поинтересовалась имеются ли у меня ещё вопросы. В общем спасибо Альфа банку за хорошие условия и отзывчивую поддержку менеджером Анастасии

Здравствуйте, обрщалась с вопросом когда придут деньги за карту по рекомендации друга. Дата обращения 03.09.2023 , время с 15:54 по 16:31. Очень хороший и приятный онлайн-чат с вежливыми сотрудниками,все объяснили и помогли! Отклик в онлайн-чате довольно быстрый, объясняют все понятно и по делу. Смогли помочь во всех интересующих меня вопросах, хочется выразить огромную благодарность за оказанную помощь.Обязательно обращусь ещё раз!

Хочу поблагодарить сотрудника Альфабанка Виктора. В начале сентября я оформила кредитную карту. И вот прошел месяц, за который я активно пользовалась картой. 4 октября с кредитной карты снимают непонятную сумму 1190,60 руб. Оказывается при оформлении кредитки автоматически оформляется страховка. Об этом нигде не написано, о чем мне рассказал Виктор. Но Виктор также оформил отказ от страховки и возврат указанной суммы. 6 октября сумма страховки вернулась на счет кред.карты.