251 450 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Альфа банком я пользуюсь давно. Это мой любимый и основной банк. Мне очень нравятся условия в этом банке. Моим дурзьям они тоже понравились. Поэтому они захотели карту Альфа банка. Я знаю что если я приведу друга мне заплатят деньги. Я захотел узнать условия. Я написал в поддержку.

Мне ответили: Рекомендуйте друзьям открыть карту или счёт в Альфа-Банке и получайте за это деньги.В программе «Деньги вам и друзьям» можно участвовать, только если у вас есть ссылка. В Проверить ссылку: Деньги вам и друзьям. —— По дебетовой карте. Платим рекомендателю до 1500 Р, а другу — до 500 Р. — По Альфа-Карте вместе с Детской картой. Платим рекомендателю 1800 Р, а другу — до 500Р. —- По кредитной карте. Платим 2500 2 рекомендателю, а друг получает 500 Р и бесплатное обслуживание кредитной карты на 1 год. По счёту для бизнеса. Рекомендатель получает 4000 Р, приглашенный друг — 2000 Р. Бонус придёт до конца следующего месяца после покупок по карте или после открытия расчётного счета.

Поддержка ответила мне быстро. Ответ на вопрос я получил. Я могу смело рекомендовать Альфа банк. Это лучший банк в стране. Мои друзья уже оформили карты и довольный обслуживанием в этом банке, как и я. Оценка банку 5 из 5.

Звонил 01.10.2023 г. в 11:33 на горячую линию Альфа-банка по поводу накопительного счета. Уточнял условия и процентную ставку. Бот быстро переключил на оператора. Оператор, в свою очередь, все объяснил и прояснил, какие условия должны быть выполнены для получения повышенной процентной ставки по накопительному счету, а также уточнил сроки предоставления - 2 месяца. Объяснили также, что 2 месяца по условиям - это не 60 календарных дней, а 2 месяца с момента открытия счета. То есть, если счет открыт 20 сентября, то сентябрь будет засчитан как 1 месяц и полный октябрь - как 2ой месяц.

Консультацией доволен, все грамотно и подробно объяснили. Общались приветливо, вежливо, объяснили доходчиво. Ситуацию разобрали на общих примерах, а затем конкретно по моим открытым счетам. 

В течении года пользуюсь кредитной картой Альфа Банка и за это время у меня сложилось позитивное отношение к этому банку. После месяца использования карты с меня списали комиссию за услугу Альфа-Чек, которая как оказалось подключается по умолчанию. Я написала в чат банка и попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 01.11.2022 по 28.11.2022 на сумму 159.00 RUR. Банк не отказал и вернули мои деньги и отключили эту услугу.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения отделения Альфа-банка. Во-первых, я был приятно удивлен обстановкой внутри банка - просторные и комфортные помещения создают приятную атмосферу для клиентов. Сотрудники отделения были очень дружелюбны и профессиональны, они готовы были ответить на все мои вопросы и помочь с любыми финансовыми вопросами. Во-вторых, процесс обслуживания был очень быстрым и эффективным. Я ожидал, что придется провести много времени в очереди, но удивительно, что я был обслужен почти мгновенно. Наконец, я оценил широкий спектр услуг, предлагаемых Альфа-банком. Мой опыт посещения отделения Альфа-банка был очень положительным. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и удобного банковского партнера.

Пользуюсь Альфа банком очень давно. Меня всегда в нём привлекали привилегии и кэшбек. Я часто езжу в МЕТRO и мне не дают кэшбек за покупки там. Я решил узнать в каких ещё магазинах не дают кэшбек. Я написал в поддержку: За что нет кэшбэка? Мне ответили: Не начисляем кэшбэк за следующие операции: — пополнение электронных кошельков, карт и брокерских счетов; — снятие наличных; — налоговые платежи и оплата ЖКХ; — оплату товаров и услуг для юридических лиц; — расчёты в казино и покупки лотерейных билетов; — переводы и оплаты в нашем приложении; — покупки в магазинах МЕТКО САЗН&САККУ и ЗЕТСКО$.

Зачисление кэшбэка будет зависеть от кода покупки (МСС) итипа деятельности торговой точки. Если вам нужен список МСС, по которым нет кэшбэка, —< выберите «Подробнее об о МСС».

Поддержка ответила на мой вопрос оперативно. Я рекомендую данный банк. Это лучший банк в стране. Поддержка у них на уровне. Оценка банка 5 из 5.

Я - клиент Альфы уже много лет с разной степенью интенсивности. В прошлом году дёрнул меня чёрт решить сделать Альфу для себя основным банком для внутрироссийских операций.

Уже с самого начала всё пошло не так. Раньше у меня был другой номер телефона, и SMS для входа приходило на старый номер. Как следствие, я вообще не имел возможности войти в приложение. Почему-то за один визит в отделение в г. Домодедово решить вопрос не смогли - его решили только со второго визита. Ну, думаю, бывает. Некоторые шероховатости могут быть в начале, но зато потом, наверное, всё должно пойти как по маслу.

Заказал я дополнительную дебетовую карту к моему счёту для своей жены. Но на карте стоит принудительный месячный лимит от банка в 40 тыс. руб. Я позвонил в колл-центр банка, мне сказали, что для снятия лимита я должен принести в отделение банка паспорт жены. Но когда я пришёл в отделение с паспортом жены (всё то же отделение в г. Домодедово), мне там сказали, что на самом деле не я должен был принести паспорт, а сама жена. Т. е. из-за того, что в колл-центре мне дали неверную информацию, я зря потратил время.

Пришла жена (то же самое отделение). Сотрудники провели какие-то манипуляции и сказали, что скоро лимит снимут, чего по факту не случилось. К исходу дня я позвонил в колл-центр и спросил, почему лимит не сняли. Мне ответили, что снимут в течение суток после визита жены в банк. К вечеру следующего дня лимит также не сняли. В колл-центре мне на это сказали, что они видят, что лимит есть, но они не видят причину его наличия и не могут его снять. И для решения нашего вопроса я должен... опять явиться в отделение банка. Видимо, им кажется, что для меня не составит труда являться к ним каждый день ради безрезультатных попыток решения вопросов.

Практика показала, что дозвониться в банк по их номеру 8-800... невозможно дозвониться в принципе. Звонок всегда сбрасывается. Да и сам номер телефона указан где-то в подвале сайта очень мелким шрифтом. Единстенный вариант дозвониться до колл-центра - только через их приложение (а доступа у меня вначале не было). И при этом нещадно сжирается мобильный трафик.

Отдельная история - обслуживание ИП. При открытии счёта сотрудник банка, который приезжал ко мне для заключения договора, ошибся в написании моего адреса электронной почты. И, как следствие, моим логином в ЛК является несуществующий адрес электронной почты. А на мой заказ услуги интернет-эквайринга и вовсе положили болт, хотя мне всего лишь нужен модуль для WooCommerce с необходимыми ключами, который я сам добавлю себе на сайт. Делов-то на пять минут. Но вопрос не решают уже месяц!

Я "наелся" такого сервиса, и решил полностью поменять банк, т. к. я слишком себя уважаю.

Как-то мой младший сын, когда мы в очередной раз пришли в отделение в г. Домодедово, воскликнул: "Это разве банк? Это больше похоже на столовую!" Устами младенца глаголит истина - сервис Альфы действительно стал похож на сервис советской столовки.

Здравствуйте всем хотел бы оставить тут свой положительный отзыв в пользу Альфа Банка и его мобильного приложения, очень удобный интерфейс приложения, интересные предложения по поводу интвестиций, замечательный кэшбэк, а самое главное это помощь в онлайн чате сотрудников банка, много раз обращался с разными вопросами и проблемами, и получал их ответы и решения в кратчайшие сроки совсем недавно когда получил свою дебетовую карту столкнулся с проблемой её полной активации, обратился в чат поддержки, где замечательная сотрудница банка Дарья помогла решить мне мою проблему а так вообще пользовался многими ранее банками и их мобильными приложениями, но оставил свой выбор именно тут в Альфа Банке, спасибо что есть такой замечательный банк, с добром и теплом к вам, ваш потребитель Дмитрий

Альфа банк это мой основной банк. Пользуюсь им уже давно. 2 года. Я недавно начал арендовывать квартиру и стал платить за ЖКХ. Я подумал могу ли я получить кэшбек за оплату ЖКХ.

Я написал в поддержку: Даётся ли кэшбек за оплату ЖКХ?

Мне ответили: Кэшбэк за оплату ЖКХ, интернета, мобильной связи начисляем с 1 февраля только клиентам с повышенным кэшбэком в этой категории, по остальным картам кэшбэка за эти операции нет. Также не начисляем кэшбэк при оплате по ОК, за оплату налогов и переводы. Но у нас есть несколько интересных предложений, где можно получить кэшбэк в этих категориях: Есть партнерские акции с кэшбэком при оплате через Qr. Если есть карта Билайн — мы начислим кэшбэк за оплату мобильной связи. Условия меня устроили. Поддержка ответила очень быстро. Банк явно ценит своих клиентов. Советую обращаться в поддержку она вам всегда поможет. Я рекомендую Альфа банк.