251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06.09.2023 столкнулась с проблемой перевода денежных средств по номеру телефона из стороннего банка. Обратилась в чат поддержки. Оказалось, что за моим номером телефона закреплен еще один клиент (как выяснилась я же, что случилось из-за оформления ребенку детской карты). Консультант чата запросив дополнительные документы (договора с мобильным оператором), открепила дополнительного клиента и оформила карту ребенка на его номер телефона. Все это оформлялось в рамках чата, без обращения в офис (что для меня очень удобно). Я выслала необходимые документы, консультант все оформил. Понравилась грамотность и оперативность специалиста чата.

2 октября в 8:35 я написал в чат банка, позвал оператора, чтобы помочь мне. В 8:41 откликнулась оператор Анна. У меня были вопросы по кэшбэку - куда он начисляется и как им пользоваться. Также у Альфа Банка проходила игра Красный конь, где пользователи получали дополнительные категории кэшбэка. Далее к чату подключилась Елена и разъяснила мне условия игровой акции Красный конь. Затем меня перевели на специалиста Надежду в 9:06. Из плюсов - то, что в чате можно получить ответы от живого оператора, а не бота. Из минусов - что один специалист приглашает другого для ответа, и так может быть несколько раз, поэтому ставлю за этот опыт общения 4 звезды. Хотелось бы, чтобы отвечали более оперативно и желательно, чтобы один сотрудник вел диалог. В остальном претензий к банку и обслуживанию у меня нет. У меня в этом банке открыта дебетовая карта.

02.10.2023 я зашла в офис Альфа-Банка по адресу ул.Перерва , 56/2 .

Персональный менеджер Артём Я-ий быстро , чётко и грамотно решил вопрос .

Клиентоориентированность Артёма максимальная. 

Отдельно хочу отметить личные качества : Артём всегда проявляет доброжелательность , понимание и готовность профессионально решить любую ситуацию. 

Спокойно и надёжно работать с таким специалистом , как Артём Я-ий .

Как представитель Альфа-Банка он максимально профессионален !