248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я стала клиентом "Альфа Банк" совсем недавно, однако хотела бы уже поделиться своим опытом работы с данным банком. Открыть карту было очень легко, открыла ее буквально за 2 минуты, и курьер доставил мне ее в назначенное мною время. Хотела бы отметить вежливость и профессионализм в работе оператора поддержки банка. 21 сентября 2023 года обратилась с таким вопросом: оказывается у меня была подключена услуга Альфа чек, с ежемесячной оплатой в 99₽. Написала в поддержку, спросила, за что списали деньги. Всё понятно объяснили, и по моей просьбе отключили данную функцию, а также вернули деньги обратно). Благодарю за помощь, Олег). Также считаю, что у данного банка очень удобное и функциональное приложение, а надежность и стабильность Альфа Банка подтверждают мою уверенность в долгосрочном сотрудничестве.

Хочу сказать спасибо оператору контактного центра за помощь в оформлении мной в августе этого года вклада Альфа Максимальный. Сначала казалось, что подобная процедура не вызовет у меня особых сложностей и я разберусь во всем сама, хотя это и был первый мой опыт открытия вклада в Альфа банке. Проблема заключалась в том, что при создании мной личного кабинета несколькими месяцами ранее я забыла свой пароль, так как пользовалась в основном приложением, входя по pin коду, а пароль долгое время не вводила и благополучно забыла, а без этого не было возможности войти в Альфа оn-line и, соответственно, открыть вклад. Сотрудник контактного центра, помогла, подсказав, решение с созданием нового пароля, на смену временному. Вся процедура оказалась быстрой, состоящей из пары действий: задать новый пароль, повторить его и войти. Я успешно авторизовались, вошла и за несколько минут открыла вклад. Это для меня, конечно, опыт, теперь впредь буду фиксировать для себя важные пароли где-то, а девушке спасибо за подсказку, без нее не знала даже как действовать, и вспомнить старый не могла и войти не получалось (в приложении данный вклад открыть невозможно, не войдя в Альфа on-line).

21 сентября обратился в чат с банком в мобильном приложении с просьбой отключить страховку по кредитной карте. После чего чат-бот перенаправил меня в раздел "обращения в банк". Там также попросил отключить страховку по кредитной карте. Отключили без лишних проволочек в тот же день. При этом условия по кредитной карте не изменились.