251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я хотел закрыть дебетовую карту Альфа банка, но к сожалению не знал как это сделать. Когда я обратился с данным вопросом в чат поддержки Альфа банка, мне быстро помог менеджер Анастасия, рассказав что мне нужно сделать для закрытия счета. Анастасия предоставила нужные номера телефонов, позвонив по ним я быстро разобрался с проблемой. 

29 сентября получила в чате приложения банка решение своего вопроса. на днях получила кредитную карту и мне нужно было отключить все не нужные платные услуги по карте. Специалист Валерий был вежлив и рассказал какие платные услуги у меня подключены и по моей просьбе отключил те, что мне были не нужны. На всё у нас ушло минут 5. я считаю это достаточно быстро и оперативно. Не нужно ехать в банк и стоять в очереди)))решила вопрос без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо альфа-банк за удобнон приложение, за высокий сервис и чутких, грамотных сотрудников!

2 октября пришлось обратится в чат поддержку альфа банка для консультации по реферальной программе. Спасибо специалисту Радику за то, что все четко и доходчиво разьяснил, после его ответа у меня больше не осталось вопросов.

Отдельно хочу выделить высокую скорость с которой мне ответили на вопрос и вежливость специалиста, еще раз спасибо!

01 октября 2023 в 19 час 42 мин. я обратилась в чат Альфа-банка со следующим вопросом: 

Мне для трудоустройства на гос. службу требуется сформировать справку о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера. 

Для того чтобы я ее сформировала - нужна справка с банка о наличии счетов с обязательным указанием остатка денежных средств на отчетную дату, дата открытия, вид счета, сумма поступивших денежных средств за отчетный период, доход выплаченной по вкладам (счетам) на отчетную дату. 

Я спросила в чате, чтобы получить данную справку нужно обращаться лично в банк или можно ее заказать через личный кабинет? Если да, то как это сделать, в какой вкладке найти эту справку?

Сразу же к чату подключился бот (альфа-помощник). Бот подсказал что справку можно посмотреть в разделе "выписки и справки". Но в данной вкладке не было нужной мне справки, о чем я сообщила в чате в 19 час 51 мин. и попросила помощи. 

В чат поочередно подключались сотрудники банка Влад, Александр и Алена. Они задавали уточнящие вопросы. Выяснилось, что пока в одной справке данную информацию отразить не получится, только несколькими. А подключившийся к чату в 21 час 04 мин. Глеб пояснил что мне подойдёт справка для госслужащих , в ней как раз будет указана вся необходимая мне информация. Но придётся немного подождать, по техническим причинам такую справку нельзя сформировать до 04.10.2023. Глеб написал, что после наступления этой даты можно сделать справку в приложении, а также указал в какой именно вкладке ее можно будет потом найти. Все указанные выше сотрудники были очень вежливы, каждый раз благодарили за ожидание ответа. Глеб принес извинения за доставленные неудобства, что придется дождаться завершения технических работ. Но это совсем не долго, совсем скоро я смогу сформировать нужную мне справку в личном кабинете, без поездки банк. Мне понравилось обслуживание в чате, на мой вопрос полностью ответили.

Добрый день. 18 сентября мне пришлось обратиться в офис Альфа - банка с заявкой на потребительский кредит. Оформили заявку очень быстро, в течение буквально нескольких минут. Со мной работала менеджер Ольга. Она была вежлива и корректна. После одобрения заявки было предложено несколько вариантов кредитования. Я выбрала кредит с услугой по снижению ставки. Это предложение мне показалось наиболее выгодным. Большое спасибо Альфа-банку, что выручил меня в трудной ситуации, что процесс оформления был предельно ясен, а менеджеры терпеливы и очень компетентны.

30 сентября в 20:13 позвонила в контакт -центр с вопросом о времени зачисления процентов по Альфа-счету ,т.к. не увидела их в онлайн-банке.

Мне разъяснили,что начисление процентов происходит в последний день месяца с 20:00 до 24:00.

Через несколько минут начисление отобразилось.

Мне захотелось оставить хороший отзыв ответившему оператору(девушка,имени не запомнила),но я не знала,где это сделать.

В чате приложения на этот вопрос мне ответил консультант Анатолий, после чего я смогла оставить отзыв.

И ещё подсказал,как удобнее звонить прямо из приложения.

Спасибо Анатолию за поддержку.

Индивидуальный подход к клиентам: Банк стремится предоставлять персонализированный сервис каждому клиенту, учитывая его потребности и предпочтения. Клиенты могут получить консультацию от опытных специалистов банка и выбрать наиболее подходящие финансовые продукты и услуги.

Привлекательные условия для вкладчиков: Альфа-банк предлагает конкурентные процентные ставки на депозиты, что делает его привлекательным для тех, кто хочет сохранить и приумножить свои сбережения.

Инвестиционные возможности: Банк предлагает широкий выбор инвестиционных продуктов, включая акции, облигации, фонды и другие инструменты. Клиенты могут получить консультацию от опытных инвестиционных специалистов и выбрать наиболее подходящие инвестиционные стратегии.

 Программы лояльности: Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и бонусные программы для своих клиентов, позволяющие получить дополнительные преимущества и вознаграждения за использование банковских услуг.

Репутация и надежность: Альфа-банк является одним из крупнейших и наиболее надежных банков в России. Банк имеет хорошую репутацию и долгую историю успешной работы, что создает доверие у клиентов.

Самое главное что 12.08.2023,примерно в 15 часов по местному времени банк помог в решении вопроса о переводах физ лицу, и объяснил как мне быть внимательным и не попаться на уловки мошенников.

10 сентября 2023 года в отделении Альфа-банка открыл накопительный счет. Изначально шел открывать вклад, но после консультации сотрудника банка решил открыть накопительный счет, т.к по нему более высокая ставка и в любой момент есть возможность снять деньги без потери %. В Альфа банке качественная консультация сотрудника помогла мне выбрать наиболее подходящий продукт. Сотрудники очень вежливые и обходительные, очередь практически отсутствует. Отдельно хочу заметить высокую скорость обслуживания клиентов в офисе. 

2 октября я задался вопросом, какого числа начисляется кэшбэк в альфа банке и можно ли посмотреть детализацию кэшбэка, самостоятельно информацию найти не смог, но на помощь пришел специалист Александр. Он все доходчиво обьяснил по кажому моему вопросу, за что ему огромное спасибо!

Также хочу отметить оперативность и вежливость специалиста, обслуживание было на высоком уровне и оставило отличное впечатление!