251 450 отзывов о банке «Альфа-Банк»

2.10.2023 позвонил в альфа банк.Хочу отдельно поблагодарить тех. поддержку (Дмитрию) за уделение такого количества времени для меня, я был удивлен что на мои вопросы отвечали не по шаблону, а все разъяснили, ведь вопросов было не мало и рад что меня все толково объяснили.Теперь точно останусь клиентом альфа банка)) 

так, у меня заблокировалась карта по непонятным причинам, позвонив в альфа банк они довольно быстро ответили, еще попросили у меня кодовое слово, а я его забыла, но они мне сказали, что могут его поменять и завтра оно уже будет действительно, на следующий день я позвонила и сказав кодовое слово они мгновенно разблокировали карту. Очень шустрая и понимающая поддержка, все делают быстро и четко

Я хотел закрыть дебетовую карту Альфа банка, но к сожалению не знал как это сделать. Когда я обратился с данным вопросом в чат поддержки Альфа банка, мне быстро помог менеджер Анастасия, рассказав что мне нужно сделать для закрытия счета. Анастасия предоставила нужные номера телефонов, позвонив по ним я быстро разобрался с проблемой. 

29 сентября получила в чате приложения банка решение своего вопроса. на днях получила кредитную карту и мне нужно было отключить все не нужные платные услуги по карте. Специалист Валерий был вежлив и рассказал какие платные услуги у меня подключены и по моей просьбе отключил те, что мне были не нужны. На всё у нас ушло минут 5. я считаю это достаточно быстро и оперативно. Не нужно ехать в банк и стоять в очереди)))решила вопрос без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо альфа-банк за удобнон приложение, за высокий сервис и чутких, грамотных сотрудников!

2 октября пришлось обратится в чат поддержку альфа банка для консультации по реферальной программе. Спасибо специалисту Радику за то, что все четко и доходчиво разьяснил, после его ответа у меня больше не осталось вопросов.

Отдельно хочу выделить высокую скорость с которой мне ответили на вопрос и вежливость специалиста, еще раз спасибо!

01 октября 2023 в 19 час 42 мин. я обратилась в чат Альфа-банка со следующим вопросом: 

Мне для трудоустройства на гос. службу требуется сформировать справку о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера. 

Для того чтобы я ее сформировала - нужна справка с банка о наличии счетов с обязательным указанием остатка денежных средств на отчетную дату, дата открытия, вид счета, сумма поступивших денежных средств за отчетный период, доход выплаченной по вкладам (счетам) на отчетную дату. 

Я спросила в чате, чтобы получить данную справку нужно обращаться лично в банк или можно ее заказать через личный кабинет? Если да, то как это сделать, в какой вкладке найти эту справку?

Сразу же к чату подключился бот (альфа-помощник). Бот подсказал что справку можно посмотреть в разделе "выписки и справки". Но в данной вкладке не было нужной мне справки, о чем я сообщила в чате в 19 час 51 мин. и попросила помощи. 

В чат поочередно подключались сотрудники банка Влад, Александр и Алена. Они задавали уточнящие вопросы. Выяснилось, что пока в одной справке данную информацию отразить не получится, только несколькими. А подключившийся к чату в 21 час 04 мин. Глеб пояснил что мне подойдёт справка для госслужащих , в ней как раз будет указана вся необходимая мне информация. Но придётся немного подождать, по техническим причинам такую справку нельзя сформировать до 04.10.2023. Глеб написал, что после наступления этой даты можно сделать справку в приложении, а также указал в какой именно вкладке ее можно будет потом найти. Все указанные выше сотрудники были очень вежливы, каждый раз благодарили за ожидание ответа. Глеб принес извинения за доставленные неудобства, что придется дождаться завершения технических работ. Но это совсем не долго, совсем скоро я смогу сформировать нужную мне справку в личном кабинете, без поездки банк. Мне понравилось обслуживание в чате, на мой вопрос полностью ответили.