251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 августа 2023 года обращался в чат приложения альфа банка. Хотел узнать подключены ли платные услуги к кредитной карте. Оператор Надежда вежливо и четко все рассказала про подключенные услуги. Я попросил отключить их. Через пару минут было всё исполнено. Очень оперативная служба поддержки. И не надо было идти в отделение банка. Спасибо. Обязательно буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

1 октября я обратился в онлайн поддержку банка с вопросом о получении дебетовой карты и необходимых документов для визита в отделение. Быстрая и четкая реакция оператора Лилии произвела на меня сильное впечатление и подтвердила ее отзывчивость и профессионализм. Лилия провела меня через всю процедуру, объяснив, что могу обратиться в любое отделение банка и получить дебетовую карту прямо там. Это действительно удобно, поскольку нет необходимости заказывать карту - просто приходишь и получаешь ее сразу в руки.

Я полностью уверен, что правильно выбрал этот банк, и надеюсь на продолжение такого же качественного обслуживания и дальнейшее сотрудничество!

Александр и Светлана в Альфа-банке доказали, что профессионализм и обслуживание клиентов- их сильные стороны. Когда мне потребовалась оперативная помощь, они помогли мне в кратчайшие сроки. Александр сразу же предоставил мне всю информацию о коде MSS и объяснил все нюансы.

Но это еще не все. Я остался очень доволен мастерством Светланы. Она не только показала мне, как загрузить банковское приложение, но и предоставила исчерпывающую информацию о его функциональности. Меня поразило ее терпение и четкие ответы. Это позволило мне воспользоваться всеми преимуществами приложения и быстро решить поставленные задачи. Я очень ценю профессионализм, внимательность и оперативность Александра и Светланы. Они настоящие профессионалы, способные удовлетворить потребности клиента и сделать весь процесс максимально приятным.

Хотелось бы поблагодарить Юлию из Альфа - Банка, которая быстро и профессионально объяснила условия акции "Пригласи друга". Благодаря ей я быстро узнал обо всех бонусах и предложениях, которые я могу получить, приглашая новых клиентов. Она ответила на все мои вопросы и даже предоставила дополнительную информацию, которая оказалась для меня очень полезной. Видно, что Юлия отлично работает и готова помочь своим клиентам. Спасибо ей за профессионализм и доброжелательность!

Наконец-дошли руки до отзыва сюда. Началось всё с оформления первой кредитной карты, при оформлении мне была навязана услуга страхования, и как мне утверждала менеджер банка, первый месяц БЕСПЛАТНО, и сказала поставить напоминалку на телефоне, чтобы 15го числа мне нужно эту услугу отключить, НО первого числа месяца у меня списывается 400 руб. за услуги страхования! На сообщение в тех поддержку, сотрудник "пожимает плечами" со словами "ну видимо вы онлайн что-то подписали"... 🤦🏻‍♂️ про этот инцидент я забыл, а зря! Месяц назад оформил другую карту в офисе банка, при её оформлении никакие услуги страхования не подключал и сотрудник об этом ничего не говорила! В итоге сегодня, совершенно случайно, обнаружил, что с кредитной карты списано почти 1000 рублей! И за что? Та-да, за услуги страхования! Которые в принципе никому не нужны! В чате приложения ни с кем не связаться, отвечает только тупой бот, поттелефону тоже не дозвониться, там так же треплет нервы ненужной рекламой бот (за это отдельный минусище банку, за ужаснейшую поддержку и клиентоориентированность)! И вишенка на торте: на телефонной линии ждал ответа оператора (кстати так и не дождался) пол часа (!!!), и за это время с телефона снялись минуты, получается у банка даже звонок в тех поддержку платный, это просто сверхпозорище!!! А, и с кэшбеком тоже был развод, был куплен товар, за него начислился кэшбек, в следующем месяце на этот товар был оформлен возврат, при этомна эту категорию был оформлен уже повышенный кэшбек, и при возврате кэшбек был вычтен больше чем начислен, были оставлены заявки в тех поддержку, были закрыты и не решены, только тупые отписки!
Из принципа теперь пойду в суд по поводу ваших бесконечных навязанных страховок! Это настоящий обман и мошеничество! ПОЗОР! 

Возникла проблема с кредитной картой. Обратился в мобильном банке в чат поддержки. Ответил бот, на мое удивление очень легко и просто с ним работать, большой список подготовленных фраз, очень легко можно с ориентироваться что тебе нужно. Выбрал нужный мне вариант и отправил обращение в банк. Мне ответили менток чем за час, моему удивлению нет придела. Очень удобно в современном мире решать все проблемы, когда времени нет на разговоры. Но даже тут, когда звонил в банк, очень быстро связали с оператором. Рита очень доходчива и понятно все объяснила, вопросов даже не осталось. В общем доволен до безумия .

Я решила спросить у поддержки Альфа банка, какие могут быть комиссии за перервод денег другому человеку. Со своим вопросом я обратилась в онлайн-чат банка.

Мне ответил оператор Андрей. Буквально через 3 минуты он "принес" мне готовой ответ. Все стало крайне понятно.

Что могу сказать по поводу своего обращение в чат с банком? Все прошло на пять с плюсом. Андрей быстро ответил на мой вопрос. Ответ был четким и понятным. Оператор был вежлив со мной, отнеся с пониманием к моему вопросу. В общем я осталась очень довольна своим обращением в поддержку