251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 сентября оформила онлайн-заявку на получение денежных средств. К сожалению, деньги пришли позже, чем я рассчитывала. Думала, приходят хотя бы в течение часа. А прошло больше. Ещё и списалась комиссия, на которую при оформлении я не обратила внимание. Написала день в день в онлайн-чат в мобильном приложении свою просьбу все отменить. Александ быстро и вежливо ответил, что попробует решить проблему. В итоге он составил заявку. Рассмотрели буквально за пару дней и все отменили. Кредит сам и комиссию даже. Безумно ему благодарна и банку тоже, что пошли на встречу мне. не пришлось составлять претензию, звонить на горячую линию и уж тем более идти в банк. очень Ему благодарна! Оценка 5 !!!

Дебетовую карту заказала на сайте банка. Карту доставил курьер, предварительно позвонил и уточнил в какое время удобно привезти. Показал как пользоваться приложением. По моей просьбе отключил ненужные настройки. Приложение удобное, не перегружено лишней информацией, все интуитивно понятно. Если возникают вопросы, обычно, использую Альфа-Помощника, если робот не может ответить, то подключается специалист банка. В последний раз меня консультировал Руслан, на вопрос ответил развернуто и информативно, прикрепил ссылки. Очень удобно. Также хочу отметить хорошие категории кэшбэка + супер кэшбэк. Особенно понравился: в супермаркетах — 10%, АЗС, одежда и техника — 5%. За три месяца кэшбэк составил чуть больше 9 тысяч. Считаю, что это очень классно. Карту однозначно рекомендую.

Сегодня при внесении наличных через бакомат , возникла проблема: не все деньги зачислить на счёт ( сбой в работе банкомата ) , сумма не маленькая 600000 р , позвонила в Альфа-Банк через мобильное ,приложение ,составила обращение , сказали ,что обращение обработаю в течении пяти рабочих дней , но была очень приятно удивлена , через 15 минут деньги зачислить насчёт!

Отличный Банк👍 ,вежливые сотрудники, рекомендую 👍

Я хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Альфа-банка и выразить искреннюю благодарность сотруднице по имени Ольга.

Когда я решил заказать карту Альфа-карта МИР курьером, я столкнулся с некоторыми трудностями и вопросами, связанными с процессом доставки. Однако, благодаря помощи оператора, весь процесс прошел гладко и без каких-либо неприятностей.

Ольга была чрезвычайно вежлива и пунктуальна в ответах на мои вопросы. Она проявил глубокое понимание ситуации и предоставила мне все необходимые инструкции и рекомендации. Более того, она проявил гибкость и учла мои индивидуальные пожелания, чтобы обеспечить мне удобство при доставке карты.

Я был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма, который проявила Ольга. Она не только оперативно решила мои проблемы, но и предложила пару дополнительных советов и осведомлений, которые мне пригодились при использовании карты.

Ольга, спасибо!

Клиентом банка стала относительно недавно. Началось все с ипотеки. Оформили ипотеку без подтверждения дохода. Все прошло без проблем и мы смогли приобрести долгожданную квартиру. 

В дальнейшем пригодилась кредитная карта с годом рассрочки. Выгодные условия, быстрое оформление. Оформила через сайт еще и дебетовую карту альфа банка. 

Есть хороший кешбек по карте. Спустя 3 месяца пользования картой, зашла в приложение и заметила какие-то списания, которых я не делала. Написала в чат в приложении и вопрос решили за 5 минут, чем приятно удивили. Пока это лучший опыт взаимодействия с банком.