251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мобильном приложении банка есть возможность, ежемесячно крутить колесо и выпадает повышенный кэшбек, которым можно пользоваться весь месяц. У меня выпало 50% на книги, но где их приобретать, чтоб 50% вернулось кэшбеком не знал и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Наталью, которая ответила в 15:17 и в рамках чата подробно скинула информацию по моему вопросу и пояснила, что покупка для кэшбека должна пройти под определёнными MCC - кодами в книжных и канцелярских магазинах и газетных ларьках. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту 29.09.2023.

29 августа возникла проблема с переводом средств со счета Альфа банка на счет другого банка. В 13:20 по мск обратилась за поддержкой в чат мобильного приложения банка и менеджер Алексей в кратчайший срок помог решить мне вопрос. Удобно, что в приложении можно легко прикрепить скриншот экрана, что помогает мне, как клиенту, точнее предоставить информацию о проблему, а сотруднику банка понять без лишних вопросов, что у меня случилось и как мне помочь. Алексей очень вежливо и терпиливо выслушал меня, подсказал решение и дождался, пока я проблему решу. За это ему огромное спасибо! Я, конечно, поблагодарила его лично, но было бы здорово, если бы и банк тоже оценил работу такого компетентного содтрудника. Побольше бы таких)

29-го сентября 2023 г. в районе четырёх дня обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка по вопросу крупного перевода по реквизитам. 

Интересовало, можно ли будет сделать перевод совсем без комиссии, если активировать предложение о бесплатных переводах. 

Буквально в течение пары минут мне уже предоставили подробный ответ. Оказалось, что можно, и эта услуга будет бесплатной не только первый память, а сразу два месяца. Дальше нужно просто совершать расходные операции на 10 тысяч и более, чтобы не было комиссии 149 рублей. 

Спасибо операторам Ирине и Наталье за оперативную обратная связь!

 07.09.2023 Мне привезли платёжный стикер. Представитель банка позвонил заранее и договорился когда мне будет удобно забрать стикер.

Не помню имя сотрудника, но хотел бы похвалить его за компетентность. Он был вежлив и терпеливо ждал пока я сделаю обязательства со своей стороны хотя это и вызвало у меня трудности, но он быстро помог мне решить их.

Так-же он предложил мне лимит на дебетовую карту и отлично объяснил условия. Этой услугой пользуюсь до сих пор

Обратилась в чат банка для отключения страховки по кредитной карте. Оперативно дали ответ в чате, рассказали что за продукт у меня подключен и предоставили ссылку на обращение в банк. Перешла по ссылке и всё сделала. Более того, через буквально 3 минуты пришел ответ на моё обращение и страховку мне уже отключили. Спасибо вам за такую оперативность в работе. 

30 июля около 18:00 посетил отделение Альфа-Банка для получения платежного стикера. Не помню, как звали сотрудницу. Очень понравилось, что перевыпуск был бесплатен, да и сам стикер стал более удобен в использовании. Удобно, если у тебя есть и карта и стикер) Отдельное спасибо сотруднице банка за отличное обслуживание и рекомендации в использовании. Стоит отметить и само отделение, это больше похоже на комфортабельный офис с креслами, кофеавтоматом. В целом остался очень доволен сервисом, доступно и качественно.