251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Два месяца назад оформила дебетовую карту Альфа-банка. 28.09.2023 пришло смс оповещение о новых условиях бесплатных переводов без комисии. Хотела самостоятельно узнать о нюансах данных условий на сайте и в мобильном приложении, но так и не разобралась. 

Позвонила в контактный центр через приложение Альфа-Банка, дозвонилась достаточно быстро за 5 минут. Специалист Александра проконсультировала по данному вопросу, а также помогла отключить данную услугу. Что позволило мне сэкономить 149 рублей в месяц. Спасибо Александре за консультацию.

В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 18.02.2022 г. № 6071-у с 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно устанавливать в банке запрет на онлайн-операции.

27.09.2023 г. я написал заявление на запрет проведения онлайн-операций Альфа-Банком от моего имени и явился в допофис «Бабушкинский» по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, 23, корп. 1 (заявление прилагается).

Операционный сервис-менеджер К-рк Дарья С. принимать у меня заявление категорически отказалась. Я сказал ей, что своими действиями она нарушает указание ЦБ РФ. Тогда она на своем ПК составила от моего имени обращение А2309277036. С текстом обращения она меня не ознакомила.

28.09.2023 г. я получил СМС следующего содержания:

«СМС от 28.09.2023 14:18

Рассмотрели ваше обращение А2309277036: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счету, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое – на alfabank.ru».

Как следует из текста, запрет на онлайн-операции банком не установлен.

Прошу установить запрет на онлайн-операции в Альфа-Банке.

Впервые воспользовалась картой, когда нужно было ставить памятник на могилку мужа. Возможности сразу заплатить 60 000 руб. у меня не было. На помощь пришла кредитная карта " Альфа банка" 100 дней без процентов. Очень комфортно было платить по небольшой сумме ежемесячно. Банк напоминал о минимальном платеже. Если знать и соблюдать все условия договора, то проблем не возникает. Комфортно выплатила долг. Сейчас воспользовалась второй раз. Неожиданно пришел налог. И вновь на помощь пришла карта " Альфа-банка". Спасибо банку за такую помощь!Рекомендую.

Являюсь клиентом Альфа Банка с июля 2023г. Хочется отметить действительно удобное и понятное мобильное приложение, в котором указывается сумма кешбэк, категории кешбэка, сумма процентов по счету, которые будут начислены за отчётный период, правила акций и предложения от партнёров разъяснены понятно. 

Примерно месяц назад покупал онлайн ноутбук в "Эльдорадо" в рамках предложений от партнёров, при звонке в контакт-центр банка, менеджер( данные сейчас не помню) разъяснил условия, на тот момент мне всё стало понятно, на следующий день со мной связалась сотрудница банка, уточнить качество работы сотрудника контакт-центр, я оставил положительный отзыв, а так же попросил меня проконсультировать по вновь возникшим вопросам в рамках вышеуказанного предложения от "Эльдорадо", хоть это был не её профиль работы, девушка меня проконсультировала по всём вопросам сама, не стала переключать на контакт-центр, в итоге покупка была совершена успешно, весь положенный кешбэк пришёл в установленные сроки. 

В общем рекомендую Альфу, сейчас практически все платёжные операции совершаю через данный банк. 

Доброго времени суток, 28 сентября 2023 года приехал в офис Альфа-Банк на улице Хасана Туфана г. Набережные Челны, для закрытия счета кредитной карты. На входе встретила приветливый менеджер Гульназ, уточнила какой у меня вопрос, после моего ответа , записала меня в электронную очередь и сопроводила в зону ожидания. Уже через минуту меня пригласил менеджер для решения моего вопроса. Менеджер Анастасия выслушав меня , грамотно и очень быстро решила вопрос путем совета что это легко делается через онлайн чат банка. Прошел по инструкции Анастасии в онлайн чат приложения где попросил закрыть счет кредитной карты. Буквально сразу в чате меня перевели на менеджера Маргариту , которая в свою очередь также быстро закрыла счет и решила мой вопрос. 

Отдельно хочу поблагодарить менеджера Анастасию за компетентность, профессионализм, за то что не навязывает различные услуги и карты банка , а быстро решает вопрос. Очень советую данный офис Альфа-Банк на улице Хасана Туфана , там вам обязательно помогут.

У меня есть карты разных банков. Год назад завела себе ещё и кредитную карту Альфа банка. Так как я иногда путаюсь в акциях и привелегиях, поэтому часто обращаюсь в чаты банков. Такого общения, как сейчас в Альфа банке не встречала нигде!!!! При чём операторы разные, но профессионализм, желание помочь, доброе и теплое отношение к клиентам у всех ребят. Спасибо им большое. Больше всего мне понравилась консультация Григория, меня интересовал вопрос по кредитным лимитам, как правильно пользоваться, чтобы не переплачивать за проценты, и в какие сроки происходят банковские проводки. Он так старался мне всё разъяснить, приводил разные примеры, объяснял как все работает простыми словами, так прям и сказал, что его конёк - это говорить так, чтобы даже дети поняли))) В итоге я всё рассчитала правильно и вовремя успела погасить задолженность без переплат. Также понравилась консультация Андрея по вопросу МСС кодов и Марии по поводу остатков средств, снятия наличных и прочее. Единственное, что не очень удобно- это то, что в выходные видать чат не работает или мало операторов, потому что предлагают звонить на горячую линию, а там смайликов никто не пришлёт как в чате)))) Очень довольна, что стала клиентом Альфа банка. Если клиенты благодарны и довольны обслуживанием, значит работники этого достойны! Спасибо от Валентины Павловны)

23 декабря 2022 года у меня были недопонимания насчёт задолженности по кредитной карте в силу своей неопытности пользования. Я уже хотел пойти в офис, но обратился в чат приложения Альфа-Банка. Не ожидал, что так быстро ответит оператор. Мне подробно объяснили почему задолженность изменилась и что всё хорошо. Мне действительно не оставили никаких сомнений и проблем, Валерия была вежлива и отзывчива, несмотря на то что обращался в 2 ночи по мск! Спасибо за помощь, я стал более опытен и внимателен благодаря Валерии! Всё-таки не зря скачал приложение и не надо мучаться куда-то ехать, когда есть такая быстрая и эффективная помощь. Приложение удобное и всё интуитивно понятно.

26.09 Обратилась в банк, сначала в мобильном приложение, хотела взять потребительский кредит, заполнила анкету. Очень понравилось удобство и быстрота заполнения, все понятно. Приложение замечательное, не вызывает затруднения в пользовании. Потом у меня предстоял визит в офис банка на ул. Воскресенская, д. 108. Менеджер банка очень быстро оформила все документы. У меня еще возник вопрос по дебетовой карте, она у меня старая и не начислялся кэшбек. Мне тут же заменили карту на новую и помогли все настроить в мобильном приложении. В офисе банка очень уютно. Спасибо большое за качественную и быструю работу. 

В Альфа-банке представлена реферальная система, с помощью которой можно получить 1500 за рекомендации дебетовой карты другу, а друг получает 500 рублей. Когда я это увидел, я не поверил, пока не написал в чат и бот не подтвердил мне, что банк действительно готов платить такие суммы за рекомендацию их услуг. Отличный банк и хороший чат-бот. С пмощью реферальной системы я уже смог заработать 1500 рублей и планирую заработать больше. Спасибо Альфа-банк.

26.09.2023 обратился в чате приложения Альфа Банка с вопросом о переводах через СБП. Приятно удивлен оперативной и информативной поддержкой от Светланы. Сначала она предоставила мне разъяснения по моему вопросу , чтобы я мог ознакомиться с деталями самостоятельно. Затем, когда у меня возникли дополнительные вопросы, Светлана еще подробнее объяснила все нюансы. Очень доволен качеством обслуживания!

Кстати, я недавно приехал в свой родной город Орехово-Зуево, и решил заглянуть в офис Альфа Банка здесь. И там меня также приятно удивили. Специалисты оказались на высшем уровне, как и Светлана в чате. Это подтверждает, что качество обслуживания банка не зависит от места.

Хочу похвалить красный банк , я узнал о нем совсем недавно буквально год назад , думал заказать карту заказал приехала и я зашел в их приложение , это лучшее приложение среди всех банков , оно удобное , понятное , не тормозит не глючит , интуитивно все понятно , отличные кэшбэки можно посмотреть прямо в приложение , сбп так же есть в самом приложение , приложение альфа банка я считаю лучшим среди банков

28.09 16-00 оформляла кредитную карту у сотрудника Альфа банка Любови (Калининград, пр-т Победы, 4). Очень понравилась консультация: мне было подробно разьяснены условия по карте, как работает льготный период, возможность снятия наличных и переводов. Любовь помогла установить пин код к карте и объяснила, что для окончательной активации карты необходимо запросить баланс в банкомате. Оказалось, что сейчас действует опция - кэшбек, я выбрала необходимые категории. Мне очень понравился профессионализм сотрудника банка и знание предлагаемых продуктов. Рекомендую банк и его кредитные продукты!