251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Накануне оформил кредитку от Альфа-банка, торопился, подписал все документы не вникая в суть. Сегодня начал разбираться, и понял, что программа страхования мне не нужна, платная услуга смс информирования тоже ни к чему. Написал в чатик в приложении, и эти две услуги без проблем отключили, даже по моей просьбе вернули ранее списанную комиссию за уведомления! Спасибо вам, оператор Элла:)

Приветствую всех! Хочу
поделиться своим мнением о мобильном
приложение от Альфа-Банка. Я являюсь
клиентом данного банка уже несколько
лет и за это время у меня сложилось
только положительное впечатление о
сервисе и услугах, предоставляемых
банком. Сегодня я хотел бы рассказать о
мобильном приложении, которое стало
для меня незаменимым помощником в
повседневной жизни.
Первое, что хочется отметить - это
удобство и простота использования
приложения.Интерфейс интуитивно понятный, все
функции и возможности приложения
доступны и легко находятся. Для входа в
приложение используется пароль и логин
от интернет-банкинга, что также
облегчает процесс авторизации.
В мобильном приложении Альфа-Банка я
могу совершать все основные операции
со своими счетами: проверять баланс,
переводить средства на свои и чужие
счета, оплачивать различные услуги
(коммунальные, мобильная связь,
интернет и т.д.), открывать и закрывать депозиты,
получать информацию о курсах валют и
процентных ставках по кредитам и многое
другое.
Особенно мне нравится функция
"Альфа-Чат", которая позволяет
оперативно связаться с сотрудниками
банка для решения возникших вопросов и
проблем. Поддержка всегда готова
помочь и ответить на любой вопрос, что
делает использование приложения еще
более комфортным.
Также хочу отметить наличие полезных
функций, таких как "Карта банкоматов" и
"Карта отделений", которые позволяют
найти ближайший банкомат или
отделение банка и получить информацию
о его режиме работы. Это очень удобно,
особенно когда нужно снять наличные
деньги или обратиться в банк по другому вопросу.
Одним из главных преимуществ
мобильного приложения Альфа-Банка
является его безопасность. Все операции
проводятся через защищенный канал
связи, а для подтверждения каждой
транзакции используется СМС-код, что
гарантирует защиту моих средств от
мошенничества и несанкционированного
доступа.
Подводя итог, хочу сказать, что мобильное
приложение Альфа-Банка - это отличный
инструмент для управления своими
финансами и взаимодействия с банком.
Оно постоянно обновляется и улучшается,
что говорит о внимании банка к своим
клиентам и их потребностям. Рекомендую
всем воспользоваться этим предложением
и оценить его удобство и
функциональность.

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Альфа-Банка, имена которых мне, к сожалению, не известны.

Ситуация следующая: В сентябре 2023 г по Альфа-Карте, в соответствии с Программой лояльности, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% - Авто. 07 сентября 2023 года купил автозапчасти в интернет-магазине Exist, на сумму 28 982 рубля. Покупка изначально прошла по мсс-коду 5533, что соответствует категории Авто.

Однако, к моему удивлению, после обработки операции мсс-код покупки изменился на 5541 (АЗС). Очень расстроился, так как понял, что банк не начислит кэшбэк за покупку (сумма кэшбэка получалась немаленькая, 1445 рублей), а категории повышенного кэбшэка АЗС у меня в сентябре не было... И действительно, кэшбэк за покупку в истории операций не отображался, хотя все сроки предварительного расчета уже прошли. К тому же, сделал два частичных возврата (вернул запчасти, которые не пригодились при ремонте автомобиля), и хотя все операции покупок и возвратов я проводил через личный кабинет на сайте Exist, они почему-то проходили по разным мсс-кодам, первый возврат на сумму 324 рубля прошел по мсс 5541 (АЗС), второй возврат на сумму 2167 рублей прошел по мсс 5533 (Авто), и Альфа-Банк за второй возврат еще автоматически высчитал с меня по предварительно расчету минус 105 рублей кэшбэка.

Читал в последнее время много хороших отзывов о работе поддержки Альфа-Банка, но, честно говоря, ни на что особо не надеялся, когда 20 сентября 2023 г обратился по этому поводу в официальную группу Альфа-Банка в соц. сетях. Предоставил сотрудникам поддержки необходимую информацию, и... сегодня, 27.09.2023, вопрос был решен положительно, сначала мне вернули 105 рублей кэшбэка, который банк ранее автоматически вычел за возврат, а затем в течение дня начислили всю остальную сумму кэшбэка 1340 р за покупку!

Очень доволен работой поддержки. Разобрались во всем быстро и профессионально, проявили настоящую лояльность ко мне, как к клиенту банка. Общались вежливо, старались вникнуть в суть проблемы. Спасибо вам еще раз! Альфа-Банк, вы лучшие!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от общения с Альфа-Банком. Коротко о том, что порадовало. Это то, что с тебя не тянут лишние деньги, подключая услуги, которые тебе не нужны и о которых ты в принципе можешь не знать, или отказ от которых может создать для тебя проблемы. Сотрудник Руслан, который привез карту, без лишних вопросов и без недовольного лица отключил оплату за уведомления, а в приложении я без проблем за секунду отключила страховку, без похода в банк, нравоучений и недовольных лиц. Такое со мной впервые, хотя я опытный пользователь банковских карт. Так что рекомендую!!!