251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобно, что в наше время можно обратиться за помощью онлайн: не нужно идти с проблемой в банк и даже звонить, достаточно просто иметь интернет в телефоне и мобильное приложение банка. Недавно я обратилась в онлайн-чат банка с такой проблемой: у меня банкомат не воспринимал телефон с приложением Мир Пэй. Это приложение часто меня подводило, поэтому я особо им старалась не пользоваться и новую карту Альфа-банка в него не заводила. Всегда был при себе кошелёк с пластиковыми картами. Но вот настал тот момент, когда, находясь на работе, мне необходимо было пополнить карту, а я забыла кошелёк дома. Пришлось ввести карту в приложение Мир Пэй. Но, подойдя к банкомату, даже двум, я не смогла ничего сделать: в одном банкомате выходило окно с информацией о том, что банкомат не работает с приложением Мир Пэй, в другом - операция не разрешена. Как бы я ни пыталась, сделать ничего не смогла. Поэтому обратилась с волнующим меня вопросом в онлайн-чат банка (7 сентября, в 20:33). Альфа-помощник быстро позвал к разговору сотрудника (в 20:34). Пока я ждала, дополнила свой вопрос. И поняла, что обращений много, т.к. сотрудника не было дольше, чем обычно (обычно всегда подключаются от 1 до 3 минут). В этот раз сотрудник пришёл спустя 11 минут. Молодой человек по имени Виталий изучил мою проблему и подтвердил, что дело не в моём приложении, карте или телефоне, а - со стороны банка, и они уже занимаются её решением, также принёс извинения за неудобства. Меня это успокоило, так как проблема не с моей стороны и эти неполадки временные: когда банк решит проблему, всё заработает, как следует. И когда я, возможно, в другой раз забуду свой кошелёк дома, я смогу без проблем воспользоваться телефоном с приложением Мир Пэй. 

Хочу выразить огромную благодарность банку за мобильность и лояльность. Заказала дебетовуюкарту Альфа-Банка в интернете 7 сентября , 8 сентября она была оформлена . Ждать карту оказалось не долго, всё было выполнено в сроки . Представитель привёз её быстро 9 сентября в 20:24 прямо к квартире, активировал и мы тут же зашли в приложение. Само приложение очень удобное,весь необходимый функционал как на ладони. Хотела поблагодарить персонал Альфа-банка за быструю работу,отзывчивость и доброжелательность. Большое спасибо!!