251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Все началось с того, что 21 июля 2023 года в Красногорске закрылся офис МКБ. Ближайший офис этого банка находится в Митино. Мне не удобно ездить. Я закрыла все счета в МКБ, и встал вопрос о том, какой банк выбрать на замену. Мой выбор пал на Альфа-банк, о чем я нисколько не жалею. 27 июля я уже была в офисе Альфа- банка по адресу : г. Красногорск,ул. Ленина , д. 38Б. Меня направили к менеджеру Артаку. Очень приятный и внимательный сотрудник. Я ему объяснила ситуацию, и он порекомендовал мне оформить сразу две карты банка- дебетовую и кредитную. Все очень подробно рассказал и ответил на все мои вопросы касательно использования каждой карты. Не ожидала, что оформление пройдет так быстро, потому что в МКБ это занимало кучу времени. Очень понравилось, что документы по карте не распечатывались на бумаге, а подписывались в электронном виде и были высланы мне на электронную почту. Также Артак помог мне установить мобильное приложение банка на телефон. С того времени я успешно пользуюсь обеими картами. Довольна условиями по картам и удобством мобильного приложения. Никаких трудностей у меня не возникло. Хочу поблагодарить менеджера Артака и сотрудников кассы, где я производила зачисления денежных средств, за вежливое и внимательное отношение. Посещение офиса Альфа- банка было комфортным и результативным. 

Привезли карту быстро и очень оперативно вручили. Советую банк. Хороший кешбэк и быстрая служба поддержки ! Была ситуация когда списали деньги и не понятно как мне казалось на что.... Но после чата поддержки сразу всё встало на свои места. Удобное приложение всё понятно и просто. + приятные бонусы за друзей !) 

У меня возникли вопросы по использованию моей кредитной карты, поэтому я решил позвонить в банк для получения помощи. После выбора соответствующего пункта меню на автоответчике, я попал на линию поддержки клиентов.

Мне сразу же ответил дружелюбный голос оператора, и я объяснил свои вопросы по кредитной карте. Оператор был внимателен и терпеливо выслушал все, что я хотел рассказать. Он быстро и четко ответил на все мои вопросы, разъяснил все детали и предложил несколько вариантов решений для моих проблем.

Оператор также предложил дополнительную информацию о других возможностях кредитной карты, о которых я не был в курсе. Он объяснил, как управлять счетом онлайн, как пользоваться возможностями защиты от мошенничества и как накапливать бонусные баллы.

Весь разговор был проведен очень любезно и профессионально. Оператор учел все мои потребности и дал мне полезные рекомендации по использованию моей кредитной карты.

Я был очень доволен тем, как оператор помог мне решить мои вопросы. Его отличный уровень сервиса подтвердил мои положительные впечатления от обслуживания в этом банке.

История позволяет увидеть, что хороший сервис поддержки клиентов – это важный аспект в работе банка. Когда клиенту оказывается профессиональная и доброжелательная помощь, он чувствует себя ценным и важным, и это может повлиять на его решение о дальнейшем продолжении работы с банком. Я был приятно удивлен тем, как банк обратился к моим вопросам и решил их для меня.