251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком. В целом, могу сказать, что моя работа с данным банком оставила полодительное впечатление .

Положительные моменты:

Удобное онлайн-обслуживание: Банк предоставляет удобный доступ к счетам и услугам через интернет-банкинг. Это сокращает необходимость физически посещать филиалы.

Широкий выбор продуктов: Банк предлагает разнообразные финансовые продукты, включая кредитные карты, ипотеку и инвестиционные возможности.

Быстрые операции: В большинстве случаев банк обрабатывает переводы и платежи оперативно, что удобно для клиентов

Я сама являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и в целом довольна банком. Поэтому рекомендовала его маме, чтобы открыть бесплатную дебетовую карточку с намерением далее открыть у вас вклад через интернет банк. Мама обратилась в отделение в г. Чехов МО. Сотруднца банка ей внушила что просто дебетовую карточку открыть нельзя, что она будет платная(!) Чтобы она стала бесплатной, нужно обязательно дополнительно к ней открыть кредитную карточку(!) Далее началось: а давайте положим деньги сюда- потом переведем их туда - а потом активируем вашу кредитную карту и еще вот тут оплатим с карточки ваш телефон. Дали на подпись документы только в одном экземпляре, второй экземпляр маме на руки не выдали! Пользуясь тем, что человек в возрасте и уже не очень хорошо соображает запутали ее напрочь, а вечером она пришла ко мне с двумя карточками- это все что ей выдали в банке(!) и спрашивает что ей теперь со всем этим делать! Просто беспредел! Я в ярости, у меня нет цензурных слов, чтобы выразить свое состояние всем произошедшим! Естественно, никакой вклад у вас открыт уже не будет. Все мамины карточки закрою завтра же. Подумываю так же над тем, чтобы забрать и свои деньги из банка. Пропало всякое желание с вами сотрудничать.

Хочу поблагодарить службу поддержки за быстрое решение моего вопроса. Обращалась с вопросом списания денежных средств за услугу, которую я на подключала. Вопрос был решен в течении суток, вместо обещанных 5 рабочих дней. Честно сказать я не ожидала и не рассчитывала на благополучный исход, но да, все решилось в мою пользу! Очень приятно, что банк дорожит своей репутацией и вречатлениями клиентов в целом о работе банка. Являюсь клиентом Альфа-банка с 2015 года и убеждаюсь, что выбор был сделан правильно!

Спасибо вам за вашу работу и отношение к клиентам! 

14 сентября перед повышением ключевой ставки пробовал получить кредит наличными через приложение. До этого всегда было спец предложение и можно было быстро получить деньги если есть срочная необходимость, но в этот день такого предложения в приложении не было и нужно было создавать заявку на кредит, что я и сделал. В итоге одобрили сумму значительно болтак необходимой с условием залога и необходимостью посетить банк, чего раньше не было.

Спустя несколько минут перезвонил специалист и объяснил, что спец предложения исчезли из мобильного предложения временно и скоро появятся снова и будет возможность как обычно быстро получить займ. Рекомендовал попробовать зайти в приложение через несколько часов.

Так я и поступил, и спустя несколько часов, персональное предложение снова появилось в личном кабинете и я им успешно воспользовался.

Здравствуйте! Я хотел бы выразить слова благодарности Альфа банку за их выдающийся сервис и профессиональное отношение к клиентам.

21.09.2023 примерно в 12:00 мне потребовалось обновить мои паспортные данные в банке, находящийся по адресу г. Екатеринбург ул. Генеральская 8 и я был приятно удивлен эффективностью и оперативностью, с которой это было выполнено. Процесс был невероятно гладким и быстрым, благодаря высокому уровню организации и четкости сотрудников банка. 

Хочу особо отметить, что Юрий, с которым мне пришлось взаимодействовать, проявил внимательность и дружелюбие, делая все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Его профессиональный и доброжелательный подход сделал процесс обновления моих данных приятным и беззаботным.

Спасибо Альфа банку за вашу преданность клиентам и отличный сервис. Я рад тем, что являюсь вашим клиентом, и буду с удовольствием рекомендовать ваш банк своим друзьям и семье. Продолжайте поддерживать такой высокий стандарт обслуживания.

Хочется поделиться с Вами историей, как мы всей семьёй начали пользоваться картой Альфа Банка. Мой молодой человек предложил мне открыть карту Альфа Банка, меня заинтересовал повышенный кешбэк на все покупки. Я рассказала маме о карте, а мама рассказала папе, мы все в один день открыли себе карты, к нам приехал представитель банка, Максим, все подробно рассказал, помог установить приложение, рассказал о продуктах банка, о кешбэке, выдал нам всем стикеры, которые клеятся на чехол, что очень удобно при оплате, в общем мы всем довольны будем пользоваться картами и получать кешбэк, спасибо Альфа Банку!))) 

Хочу выразить свою искреннюю благодарность и положительный отзыв о посещении контакт-центра Альфа Банка в Самаре, где мне был предоставлен высококачественный сервис и помощь оператором по имени Артур.

С самого начала моего обращения, Артур проявил профессионализм и вежливость. Он внимательно выслушал мои проблемы и ответил на все мои вопросы с ясностью и понятностью. Он проявил глубокое понимание в области банковских услуг и сумел предложить мне наиболее подходящие варианты.

Но самое важное: Артур проявил гибкость и умение находить решения. Он сообразительно реагировал на все мои запросы и нашел самый оптимальный вариант решения проблемы. В результате, благодаря его помощи, я смог решить мою задачу оперативно и без лишних затруднений.

В целом, посещение контакт-центра Альфа Банка в Самаре было положительным опытом, и я хотел бы отметить профессиональную и компетентную работу Артура. Он явно продемонстрировал отличный уровень обслуживания клиентов и стал примером того, как должна выглядеть эффективная работа оператора в банковской сфере.

Я рекомендую контакт-центр Альфа Банка в Самаре и Артура как оператора всем, кто ищет качественное обслуживание, профессиональные советы и высокий уровень клиентоориентированности. Большое спасибо за помощь и отличный опыт работы!

Узнав о приложении Альфа-инвестиции, загорелся идеей вложить свободные средства в крупные компании. Не имея опыта долгое время колебался на месте, пройдя обучение в приложении уже начал немного понимать в том, как работает рынок. Решив связаться напрямую, начал чат в приложении банка. Сотрудник Алиса доходчиво объяснила о работе с инвестициями, и успокоила, сказав что налоги вместо меня выплачивает сам Банк, забирая их с моей прибыли. Огромное вам спасибо за удобство в приложении и компетентных сотрудниках.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком "Альфа-Банк" в решении проблемы смены номера телефона. Я остался очень доволен качеством обслуживания и оперативностью банка при решении данной задачи. Когда я решил изменить свой номер телефона, я обратился в отделение банка. Сотрудники отделения встретили меня с улыбкой и проявили профессионализм во время общения. Они предоставили мне необходимые формы и объяснили процедуру смены номера телефона. Очень порадовало, что весь процесс смены номера телефона был довольно простым и быстрым. Я заполнил необходимые документы и предоставил новый номер телефона. Банк оперативно обработал мою заявку и в течение нескольких рабочих дней произвел изменения в моем аккаунте.

Кроме того, я хотел бы отметить отличную поддержку клиентов банка))

В целом, я очень доволен работой банка "Альфа-Банк" в решении проблемы смены номера телефона. Они предоставили мне простой и эффективный процесс, а также хорошую поддержку клиентов. Я рекомендую "Альфа-Банк" всем, кто ищет надежного и отзывчивого банка для решения своих финансовых вопросов.

20 сентября примерно в 10:00 мне пришлось столкнуться с неожиданной ситуацией, когда денежный перевод, который мне нужно было получить, по какой-то причине не поступил на мой счет. Я обратился в отделение Альфа-Банка, чтобы разобраться в этой проблеме.

Персонал банка приветливо встретил меня и выслушал мои обстоятельства. Они быстро начали работать над решением ситуации. Сотрудники банка связались с отправителем перевода, провели проверку и выяснили, что деньги были отправлены на неправильный счет по ошибке.

Что меня поразило, так это оперативность и эффективность действий банка. Они сразу же предложили мне несколько вариантов решения проблемы. В итоге, перевод был успешно перенаправлен на мой счет в течение нескольких рабочих часов, и я получил доступ к средствам.

Этот опыт подчеркнул для меня, что Альфа-Банк на самом деле ценит своих клиентов и готов сделать всё возможное, чтобы помочь им в разрешении финансовых вопросов. Профессионализм и оперативность сотрудников банка были впечатляющими, и я остался доволен результатом.