251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пару дней поступали звонки с номера, который мой телефон определил как «Альфа-Банк». Читала в мессенджере, что если обратиться к поддержке банка, то можно выяснить, что это за звонки и как-то их ограничить/заблокировать. 21 сентября написала в чат банка в приложении. Я указала номер, с которого поступали звонки. Сотрудник Альфы Оксана, сообщил, что, действительно, номер принадлежит банку. Я поинтересовалась, как я могу ограничить звонки. Оксана перевела меня на профильного специалиста Льва. Он в свою очередь предложил отключить меня от рекламных звонков, на что я дала свое согласие. Лев предупредил, что это может занять пару дней, в связи с тем, что база обновляется раз в 3 дня. Но звонки прекратились сразу же, проблему решили максимально оперативно. 

24 сентября я обратился в чате приложения для получения консультации по переводам без комиссии и был приятно удивлен отзывчивостью и профессионализмом специалиста Наталии. Она подробно объяснила мне причины списания комиссии и научила, как подключить определенную услугу, чтобы избежать дополнительных платежей (СБП).

Стоит отметить, что мой вопрос был решен всего за пару минут, без необходимости звонков или посещения офиса. Это значительно упростило мою жизнь и избавило от множества лишних хлопот. Особенно порадовало то, что Наталия порекомендовала услугу, которая помогла мне не платить комиссию банку - это действительно непривычно и замечательно, ведь это в какой-то степени идёт банку в ущерб.

Хочу выразить огромную благодарность Наталии за её профессионализм, доброжелательность и помощь. Она смогла разорвать шаблон и предложить намного более выгодное решение. Большое спасибо, Наталия!

Являюсь клиентом этого банка уже года 2. За все это время никаких проблем с работой банка не возникало. Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам поддержки: отвечают всегда оперативно и коротко и ясно отвечают на любой вопрос. Очень радует кешбек за все покупки. Да, такое есть почти во всех банках, но в Альфе как-то все проще. недавно офрмил рассрочку на покупку бытовой техники, одобрили буквально за пару минут. Единственное, нет приложения для IOS. Но уже привык к интернет-банку. Альфа, по моему мнению, является лучшим банком, среди тех, где я был клиентом.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом использования их дебетовой карты. Во-первых, мне нравится, что карта выпускается и обслуживается бесплатно. Это очень удобно, так как не нужно платить за годовое обслуживание или какие-либо дополнительные комиссии.

Второе, что мне нравится в этой карте, - это ее удобство. Она работает как в России, так и за рубежом, и я могу снимать наличные в любом банкомате без комиссии. Кроме того, я могу оплачивать покупки как в магазинах, так и в интернете без каких-либо проблем.

Третье, что я хотел бы отметить, - это надежность Альфа-Банка. За все время использования их карты я ни разу не сталкивался с проблемами или задержками в проведении операций. Это говорит о том, что банк является надежным и стабильным.

В целом, я очень доволен своей дебетовой картой от Альфа-Банка и рекомендую ее всем, кто ищет надежную и удобную карту для ежедневных операций.

14 января в 11:15 обратился в чат Альфа банка со следующей проблемой: мной были выполнены все условия акции, необходимый период времени прошёл, а деньги не начислили. Выражаю благодарность оператору Валерии! За ~20 минут смогла всё проверить, направила информацию техническим специалистам, вручную внесла в реестр на зачисление денег. Вскоре деньги действительно пришли! Спасибо!

Недавно я столкнулся с необходимостью удалить свои биометрические данные из базы Альфа-Банка. Причины для этого были личные, и 2 сентября около 15:00 я обратился в ближайшее отделение банка с этим запросом. Я был приятно удивлен отношением сотрудников к моей просьбе: консультант Ирина проявила понимание и уважение к моему решению. Процесс удаления прошел быстро и без лишних вопросов.

Однако, я бы порекомендовал банку предоставлять более подробную информацию на своем сайте или в мобильном приложении о том, как клиенты могут управлять своими биометрическими данными, включая их удаление. Это придало бы процессу больше прозрачности и уверенности для клиентов, заботящихся о своей конфиденциальности.

29 августа 2023 года в 14:05 обратился в онлайн чат Альфа-банка с вопросом об условиях выполнения акции. Выражаю благодарность оператору Светлане, которая смогла оперативно проверить мой счёт на выполнение условий и предоставила мне всю необходимую информацию. Благодаря ей я смог узнать, когда получу подарочные акции и как ими следует распоряжаться. Спасибо!

Добрый день, 08 сентября 2023 г с кредитной карты списалось за услугу альфа-чек ( хотя я не подключала услугу) после вопроса в чате, и подключения оператора Татьяны к общению была оперативно оформлена претензия и денежные средства возвращены, услуга отключена. Оперативность в решении вопроса порадовали.

10 октября 2022 года в 21:14 обратился в чат Альфа-банка со следующей проблемой: не пришёл денежный бонус, после выполнения условий акции. Система банка "Альфа-помощник" моментально предоставила всю необходимую информацию, тщательно разъяснив условия акции. Выражаю благодарность сотрудникам, за создание такой удобной системы, которая позволила мне понять условия акции и сколько ждать до получения денежного бонуса.

Я хочу поделиться своим опытом использования услуги Альфа-Банка — открытия вклада. Я выбрал тип вклада "Сберегательный" и перевел необходимую сумму на свой счет. После этого мне потребовалось подписать договор и перевести оставшуюся сумму на свой счет.

Как только я подписал договор и перевел деньги, я был приятно удивлен скоростью выполнения операции. Сотрудник банка оперативно ответил на мои вопросы и объяснил все детали процесса.

Кроме того, Альфа-Банк предложил мне бонусную программу, которая позволяла получать кэшбэк за открытие вклада. Я решил воспользоваться этой программой и получил возможность обменивать накопленные баллы на подарки.

В целом, я остался очень доволен услугами Альфа-Банка. Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов, а также является надежным партнером для инвестирования и хранения сбережений. Я рекомендую всем открыть вклад в Альфа-Банке и насладиться всеми преимуществами этой услуги!