251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 сентября 2023 года обратилась на горячую линию по вопросу получения кредитной карты 365 дней! Специалист Любовь была очень вежливая и тактичная девушка. Рассказала как можно оформить карту, какие условия если расплачиваться онлайн и при снятия наличных. Рассказала, что на следующий день должно придти смс оповещение в виде дополнительного соглашения как и в какие сроки его нужно подписать.
Мой вопрос был решен очень быстро. Любовь объяснила все так понятно, что мне не пришлось идти в банк или связываться с другим сотрудником. Я была очень довольна качеством предоставленной информации и в этот же день оформила кредитную карту 365 дней! Огромное спасибо, Любовь! Побольше бы таких сотрудников! 

Вчера 22 сентября обратилась в чат с вопросом как перевести собственные средства с кредитной карты, т.к если делать просто перевод между своими счетами указана комиссия. Сотрудник Ирина помогла мне забрать собственные средства без взимания комиссии за перевод. Спасибо за помощь и оперативную работу, Вы сразу поняли что меня интересует и помогли.

Пользуюсь кредитом, дебетовой и кредитной картой Альфа банка. Доволен всё советую. Реально прикольный банк, особенно нравится чат поддержка, как всё красиво оформлено в приложении, графика 🌆🏜🌠, чат поддержка почти всегда быстро отвечает,, даже ночью, одним словом всё очень и очень хорошо👍👌. Особых проблем почти не 

7 августа 2023 года обращалась в онлайн-чат за помощью с моей кредитной картой.
Вопрос заключался в том, что я не знала, начисляется ли кэшбек за покупки по кредитке. Ведь стартовала акция с оформленными кредитками, по которым есть кэшбек.
Сотрудник Александр максимально быстро ответил на все мои вопросы и помог разобраться, какие карты участвуют в акции, а какие нет.
Ощущения после этой переписки максимально приятные, ведь мне не только помогли разобраться в вопросе, но и детально посоветовали, что нужно сделать дальше. 

Хочу поделиться историей которая произошла со мной.12 сентября мне привезли карту Альфа банка,но произошла какая то техническая ошибка и мне не смогли её выдать.Попалась очень приятная сотрудница,что даже не расстроился из за этого. Позже придя домой я написал в техподдержку и описал всю суть проблемы и отправил не ожидая скорого ответа,но какого же было мое удивление,когда мне ответили почти сразу и предложили решение проблемы.К сожалению не знаю имени сотрудника,но хотелось бы сказать ему спасибо)

Стал клиентом альфабанка всего два с лишним месяца назад, но уже дважды попадал на криво рабочии(либо вообще, не рабочии) функции интернет банка. 

Первая была связанная с рекомендацией карты. Друг оформил карту по моей ссылке ещё в начале августа, деньги за это не пришли ни мне, ни другу. Обращался к операторам в чат за помощью четыре раза (друг кстати тоже). В итоге каждый раз отвечают, что составили обращение и просят ждать пять суток(прошло уже больше месяца с момента первого обращения). В чате при этом приходилось висеть по несколько часов, потому что отвечают операторы крайне долго.

Вторая же связана с кэшбек акцией. За потраченные 20тыс. в прошлом месяце мне предложили выбрать одну дополнительную награду, которая бы действовала весь сентябрь. Я выбрал 7 процентов кэшбека вместо 5 на выбранные категории, но уже 23е число, а кэшбек так и начисляют по 5 процентов.Обращения в поддержку так же игнорируют, просят ожидать ещё 5 дней.

В целом банк был бы не плохой, если не вышеописанные мной недостатки. Ждать решения проблемы по несколько месяцев желания нет никакого, да и времени общаться с нерасторопными операторами у меня нет.

В заключение, хочу отметить, что пользоваться данным банком можно, но если у вас возникнут какие либо трудности, знайте, операторы вам не помогут.

12.09 подруга заказала карту Альфа банка по моей реферальной ссылке.
Карта приехала быстро уже 15.09 и по ней в тот же вечер была совершена покупка.
Обычно друг добавляется в систему и отображается у меня в списке в течении 1-2 дней, однако в этот раз спустя 5 дней она всё ещё не появилась.
Обратившись в поддержку 17.09, оператор Виктор рассказал о технических проблемах у банка и в связи с этим всё происходит сейчас с задержкой.
Жаль, что так, но хотя бы честно и как есть.

В августе 2023 по картам должны были начислены бонусы в категории одежда/обувь. Величина бонуса 50% от покупки, максимум 1000 рублей. 6 августа 2023 была совершена покупка в этой категории.

В июле-августе 2023 звонил на горячую линию и оператор подтвердил, что бонусы будут начислены 10 сентября 2023.

10-1 сентября 2023 оператор горячей линии сообщил что бонусы не начислены по техническим причинам и будут начислены через несколько дней.

Бонусы до сих пор не начислены. Прошу Вас рассмотреть обращение и начислить бонусы.