251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я оформляла карту 23 августа по ссылке с акцией, где после покупки от 1000 в течении 30 дней я должна бфла получить бонус. Все время я связывалась с банком и мне говорили просто ждать, что я оформила карту по акции и все отлично. Вчерашним вечером я пишу в чат мобильного приложения банка насчёт этой акции и намекаю, что 30 дней как бы закончились. И мне отвечают, что я не оформляла по акции и ничего не должна получить. Что за обман? 

Недавно задался вопросом, как много людей можно пригласить по кредитной карте в альфа банке, потому что людей я собираюс много привести. я написал в онлайн-чат альфа банка, где мне моментально ответили. спасибо специалисту Марие за то, что помогла мне решить вопрос. оказывается ограничений по риглашению по кредитнйо карте никаких нет, как по дебетовой.

12.08 друг оформил кредитную карту по акции "Деньги вам и друзьям"
После изготовления, во время встречи с представителем банка ему отказали в выдаче кредитной карты, хотя на сайте одобрили.
25.08 числа я решил узнать у поддержки банка как так вышло и что нужно делать.
Оператор Владислав оперативно проверил информацию и подсказал как поступить.
В последствии проблема была полностью решена.

23.09.2023 12:00

Обратилась в альфа-чат через мобильное приложение для получения консультации по поводу кредитного счёта. Задала несколько вопросов,интересующих меня,ответы на которые не могла найти в интернете. Оператор Алёна мгновенно отвечала мне,рассказала о нескольких режимах пользования кредитным счётом и ответила на другие вопросы. Я довольна консультацией и теперь знаю какой у меня режим пользования кредитной картой! Благодарю операторов и мобильный сервис Альфа-банка за предоставленную информацию и быстрые ответы.Общее время консультации составило 28 минут,намного быстрее,чем могло быть без помощи сотрудников мобильного сервиса банка.

Направила скриншоты на почту responses@banki.ru

При получении кредитной карты случайно подключил услугу страхования, заметил уже через месяц 22 сентября, когда деньги списали с первого платежа. Сразу написал в чат, там порекомендовали создать обращение, создал обращение - вопрос решили за 12 часов, деньги за страхование вернули и услугу отключили без проволочек и лишней бюрократии.

20 сентября у меня возникли вопросы относительно начисления кэшбека и процентов на остаток по моей карте. Обратившись в онлайн-чат, я был приятно удивлен уровнем профессионализма и оперативности консультанта Алины. Мне подробно объяснили все условия начисления кэшбека в зависимости от моих трат и категорий кэшбека, а также рассказали о возможности увеличения суммы кэшбека за счет участия в специальных акциях и программах лояльности. Также консультант проинформировал меня о условиях начисления процентов на остаток на моем счете. Алина, спасибо!

Сколько часов жизни нужно потратить чтобы дозвониться до вашего банка??? Отвратительный сервис. Прямо сейчас пытаюсь дозвониться до банка, более 30 минут ожидания, а ответа сотрудника так и нет. Это жесть. До зеленого даже проще дозвониться, а он самый тугой в стране. Ребят, стыдно должно быть за такой сервис и подобную работу

Оформил вчера 22 сентября 2023 кредитную карту в Альфа-банке. Быстро приехал сотрудник назначенное время и вручил карту. 

Оформили документы. 

Т.к. торопился, сразу не обратил внимание на подключенную платную услугу страхования. 

Решил пока не пользоваться. Но как отключить? 

Написал сегодня в 10-45 в чат Альфа-банка.

Оператор Алёна быстро всё проверила и по моей просьбе отключила платную услугу страхования.

 Лайфхак!

5 минут и вопрос решён. 

Чат Альфы помогает мне уже не первый раз!

Приятно, однако!

Недавно у меня возникли вопросы по моей карте, и 6 сентября я решил обратиться за помощью в онлайн-чат. Мне очень быстро ответила оператор Ксения. Обычно мне приходится ждать ответа от банка в течение нескольких часов или даже дней, но здесь консультант ответил на мое сообщение в течение нескольких минут. Была предоставлена подробная и понятная информация по интересующему меня вопросу. Консультант был очень терпелив и доброжелателен. В итоге, я остался очень доволен консультацией в онлайн-чате. Ксения, спасибо!

6 сентября 2023 года увидел предложение оформить дебетовую карту Альфа-Банка с вознаграждением 1000 рублей. Сразу же решил оформить, так как давно хотел попробовать другие банки. Сотрудник Анастасия в офисе по адресу: г. Россошь, пр. Труда, 4б любезно выдала карту и объяснила все условия по ней. Помогла установить приложение банка на смартфон и подсказала информацию, как выбирать кешбек и прочее. Спустя почти месяц пользования картой, хочу сказать, что мне нравится. Достойный кешбек, много банкоматов и хорошая поддержка!

С Альфа банком дружу уже лет 5, хочу сказать что с этим банком ни когда не было проблем, 21.08 забыл отключить дополнительные функции премиум обслуживания, списалась абонентская плата, чем был очень огорчён, позвонил на горячую линию и чудо в разговоре с опретором выяснилось , что списания сумма будет возвращена назад, через 10 минут деньги были на счету. По выпискам и справкам у данного банка тоже всё в полном порядке , скинут нужную справку за щитаные секунды прям на электронную почту. Банк лучший , советую.