251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно стал клиентом этого безусловно неплохого банка. Поэтому время от времени у меня появляются вопросы по продукту, которым пользуюсь больше всего, а именно по Альфа-Карте.

К моему великому сожалению, чат-бот ещё очень плохо обучен отвечать на эти вопросы. Я понимаю, что ИИ постоянно учится, но мне неприятно, что он учится на мне. Допускаю, что я неточно формулирую свои вопросы - но я же всё время прошу перевести диалог на человека... А переводить диалог на живого оператора бот категорически отказывается, вновь и вновь запуская цикл своих подсказок. То есть мне-то уже давно ясно, что диалог защёл в тупик, а ему всё ещё нет.

Судите сами.

29.08.23 18.14 я задал вопрос. Бот ответа не дал, на человека не перевёл.

30.08.23 10.52 я задал тот же вопрос. Бот позвал человека после нескольких энергичных призывов 01.09.23 в 08.08. Да, почти через сутки. Спасибо ВЛАДУ, который разобрался и помог! Человеку понадобилось полчаса, чтобы решить вопрос, который ИИ не мог даже понять...

08.09.23 10.02 я задал вопрос. Ответ человека получил в 10.11. Спасибо ЛЮБОВИ и ДАНИЛУ.

09.09.23 11.25 я сразу начал звать человека, имея уже некоторый опыт общения с ботом. В 13.24 (через два часа) нашёлся человек Гошгар, обещавший перевести диалог на какого-то другого специалиста. После чего пропали все. Беседы не получилось, и в 13.58 продолжать монолог мне стало скучно (да, с 11.25 до 13.58 я честно пытался).

13.09.23 11.04 я снова сразу начал звать человека, и в 11.23 у меня была полная информация. Спасибо ГАЛИНЕ!

Господа, у вас же современный высокотехнологичный банк, да? А можно тогда меня внести в какую-нибудь базу клиентов, которым неприятно общаться с ботами, которые не умеют общаться с ботами, которые не хотят и не станут общаться с ботами, а? Ну как-нибудь сделайте так, чтобы толковые, вежливые и доброжелательные Влад, Люба, Галина или их коллеги отвечали мне сразу, а не после того, как я поругаюсь с электронной машиной. Ну пожалуйста...

Оформил кредитку 360 дней без процентов через приложение. Доставили быстро, всё рассказали и показали на месте. Из не очень приятных вещей, что при оформлении через приложение нельзя отказаться от страховки. ( во всяком случае я не нашел как это сделать). Но кредитный менеджер прям на месте показала как отказаться от страховки. Так же есть один нюанс в этой карте. По сути 360 дней без % это в первые 30 дней. Дальше она становиться обычной кредиткой с 24% и без каких либо льготных периодов. Если вы берёте её,как я, под определенную покупку, то это самый лучший вариант. Для постоянного использования, Я думаю можно найти более интересное предложение.

Оформляла вклад в Альфа-банке через личный кабинет на сайте банка. Быстро и просто заполнила на сайте заявку о получении карты. В этот же день карту привез представитель банка домой. Прошло всего несколько часов. Сама встреча заняла минут 20, предъявляла паспорт. Представитель банка, мужчина (имя, к сожалению, забыла) сфотографировал меня с картой. Объяснил как пользоваться, рассказал про современные реалии с личным кабинетом на сайте банка и условия по карте. Платные смс сразу помог отключить. Общение с сотрудником банка понравилось. Не торопился. Обстоятельно объяснил важные моменты. Хотелось его похвалить.

Условия по картам и проценты по вкладам одни из лучших. Пользуюсь больше месяца. Пока все нравится. Спасибо за хорошее обслуживание. Дистанционное обслуживание в банке выручает, особено когда офисов в городе малова то и они расположены относительно не близко и долго по времени ехать.

Всём привет хотел бы не много рассказать про этот чудесьный банк. Пользуюсь им недавно но заметил много отличий от других банков. Теперь по подробнее Альфа-Банк обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, гарантируя, что клиенты получат оперативную помощь и поддержку. В целом, разнообразие продуктов и клиентоориентированность Альфа-Банка делают его надежным выбором в сфере банковских услуг.Поэтому с чистой совестью могу вам его посоветовать 

23 сентября 2023 года я обратился в Онлайн-чат Альфа банка с вопросом, связанный с обменом и конвертации валют. Вопрос был про возможность обменить валюты на данный момент в их банке будучи несовершеннолетним человеком.

Сотрудники Космос и Кристина быстро ответили на поставленный мной вопрос. Они подробно разъяснили все моменты связанные с конвертацией валют. Могу сказать, что доволен работой технической поддержки Альфа Банка. Рекомендую.

Офигенное обслуживание в чате! Чатился с Максимом, парнем, который разжевал мне всю историю про комиссии за переводы. И самое огонь - он подкинул идею, как не разоряться на комиссиях. Все быстро и без головняка с звонками или заморочками в офисе. Максим спасибо тебе огромное , ты просто мастер, спасибо за крутую поддержку! Больше таких молодцов!

12 сентября зашёл в приложение альфа банка и вижу что там не та сумма которая была раннее.Зашел в историю, а у меня списались деньги за услугу которую я уже ранее отключал.Сразу обратился в техподдержку для решения данной проблемы.Благо мне ответили очень оперативно.Сразу вернули деньги на счёт и отключили данную услугу за что я им очень благодарен.Очень понравилось что ответили очень быстро и все сделали без лишних трудностей.Спасибо альфа-банку