251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Играла в игру в приложении банка, выйгрыш был- категория кэшбэка. Выйграла несколько категорий, прошёл почти месяц,но эти категории нигде не отображались ,а я хотела ими воспользоваться. Обратилась в онлайн чат банка с решением вопроса,где эти категории и когда Я смогу ими воспользоваться. Виртуальный помощник перевел на специалиста Диану ,которая ответила в 00:47 и тем самым,решила мой вопрос,пояснив о категориях,что они будут отображаться в октябре и тогда,Я могу ими воспользоваться. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Обращался в чат с банком 19 октября 2022 года по поводу неопознанного списания с дебетовой карты под именем MD T5499. До этого случая покупки в супермаркетах назывались как магазин (например, Пятерочка, Магнит, Лента и др.). Списание в размере 50 рублей выглядело как оплата за пользование картой или страховка, за разъяснениями я обратился в чат, поскольку не было возможность прийти в банк лично. В этот же день, 19 октября 18.16 сотрудник банка Дмитрий оперативно вышел на связь и прокомментировал, что это кодовое название покупки в супермаркете и указал точное время совершения оплаты (19.55 и 21.36), по которому мне удалось опознать платеж в автомате по продаже воды, и выяснилось, что в этом нет ничего страшного. Сотрудник также пожелал приятного настроения, за что я ему благодарен!

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору альфа банка, который по телефону оперативно смог решил мою проблему. Он не только отключил не нужные, дополнительные, платные пакеты услуг по моему потребительсому кредиту. Но и оформил возврат денег, которые были списаны за эти пакеты.Спасибо большое! 

11.09.2023 в 08:01 часов обращался в чат-поддержку в мобильном приложении Альфа банка. До этого я получил и на детей детские карты, по которым делал покупки и должен был быть начислен кэшбэк. При просмотре информации по данным картам в моём мобильном приложении, кэшбэк не отображался. В связи с этим я и обратился в чат-поддержку. Когда я обратился в чат-поддержку, долго ждать оператора не прошлось. На связь вышла оператор по имени Евгения, которая со мной обращалась очень вежливо и тактично. Я рассказал Евгении о том, что не могу разобраться в том был ли начилен кэшбэк по детским картам. После чего Евгения оперативно проверила информацию и также оперативно дала мне ответ на мой вопрос: она пояснила, что кэшбэк был начислен, а информацию о начисленном кэшбэке необходимо смотреть не через мой личный кабинет, а через личный кабинет ребёнка. После чего я проверил данную информацию в личном кабинете детей, где действительно увидел, что кэшбэк был начислен. Ответои оператора Евгении я был удовлетворен, спасибо ей за столь оперативное решение моего вопроса. 

18 августа примерно в 21:30 я обратился в поддержку Альфа-Банка в социальной сети с вопросом о сборе биометрических данных. Раньше, напрямую в приложении можно было добавлять биометрию, но на момент обращения в поддержку я этой кнопки не увидел, поэтому написал в поддержку. Мне ответили, что сбор биометрических данных в приложении уже закончен и пересдать биометрию можно только в специальных отделениях банка. Спасибо за решение моего вопроса! Скрин переписки отправил на почту банки ру.

Обращалась несколько раз в офис банка в г. Владимире, офис расположен удобно, презентабельный, ухоженный. Внутри просто чудесно, вежливые приветливые сотрудники, никаких очередей, комфортно и уютно находится. На все вопросы ответили, помогли с получением необходимых услуг. Установили приложение. В продолжении все просто и понятно, если что то вдруг непонятно, помощник, оператор в чате всегда помогут. Советую.

Сегодня, то есть 22.09.2023 в 19:15 посетил дополнительный офис Альфа банка, расположенный по адресу:г.Екатеринбург, ул. 8 марта, 194. Я заказывал детскую карту Альфа банка, при этом поменял сим-карту и в связи с этим у меня не получалось зайти в мобильное приложение. С этим вопросом, то есть С вопросом восстановления доступа в мобильное приложение я и обратился в указанный офис. Придя в данный офис, был сильно удивлен-в нём очень приятная, располагающая обстановка, стоят кресла, всё выполнено в современном стиле. Ждать долго не пришлось. Ко мне подошла специалист Юлия, которая выслушала меня, после чего быстро решила мой вопрос-через свой ноутбук восстановила мне доступ в мобильное приложение, за что я ей очень благодарен. 

14-го сентября оформил кредитную карту Альфа банк+Х5 клуб с лимитом в 5000. В тот же день зачислил туда свои 600 рублей, потратил 555. В приложении было написано, что моя задолженность 555 рублей, хотя потратил я свои средства.

С этим вопросом обратился в чат приложения Альфа-банка в 17:22 15.09.23. Уже через 2 минуты специалист Сергей появился с ответом, успокоив меня тем, что платеж пока не подтвердился и стоит просто подождать. Впоследствии все так и оказалось. Выражаю благодарность за оперативный ответ Сергею!

Пару дней назад обратился в альфа банк, по причине того что не мог перевести деньги через СБП, написал в чат, оператор Юлия оперативно помогла мне решить мою проблему и подключить мне систему быстрых платежей, после этого я смог нормально переводить деньги между банками. Позавчера мне понадобились деньги, я обратился в альфа банк, у них не так давно появилась функция беспроцентной рассрочки, платим только за услугу, очень помогло, потому что до зарплаты пару дней, а деньги нужны в данный момент, в течении 5 минут рассмотрели заявку и деньги оказались на карте.