251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы выразить свою искреннюю благодарность за отличное обслуживание, которое я получил недавно. Я обратился в ваш контакт-центр с вопросом, и мне было оказано профессиональное внимание.

Оператор по имени Александр был очень отзывчивым и компетентным. Он внимательно выслушал мою проблему и предоставил мне полную информацию, необходимую для ее решения. Благодаря его помощи, я смог разобраться в сложной ситуации и принять правильное решение.

Часто обращаюсь в банк онлайн в чате, всегда сотрудники всегда компетентны и помогают по всем вопросам.

В последний раз обращался 12 сентября с вопросом о своей кредитной карте, сотрудник София ответила не только на мой вопрос, но и предоставила много дополнительной и полезной информации касаемо моей кредитной карты. 

Спасибо сотрудникам онлайн чата за их компетентную работу.

Совместно с семьей искали выгодные предложения для вклада наличных денежных средств. Решили обратиться в отделение Альфа-Банк на улице Коммунистической. Получили полную информацию об Альфа-счете от доброжелательной девушки Аиды. Узнали о полных условиях и удивились выгоде данного предложения. Приняли решение выбрать именно этот банк, ведь до этого таких предложений нам просто не поступало. Девушка помогла оформить счет и внести наличные средства через банкомат, который находился в том же офисе. Все быстро, без очередей, без подводных камней! Спасибо.

Через мобильное приложение банка заказал выпуск детской дебетовой карты, выбрал удобную дату. 

В назначенный день, 20.09.2023 карту привёз сотрудник банка Олег. 

Активация прошла за 5 мин. 

Карта банка - красный чистый пластик и набор наклеек, которые ребёнок сам клеет себе на карту. 

Теперь сын самостоятельно оплачивает покупки своей личной картой. 

Хочу оставить отзыв за оперативное решение своей просьбы в чате через приложение банка. Вчера 21.09.23 написал обращение по отключению услуги и уже сегодня 22.09.23 деньги ранее списаные мне вернули хотя было написано что рассмотрят в течении пяти дней и после положительного решения деньги поступят в течении трех дней. Все решилось за сутки. Спасибо 

11 сентября у меня были проблемы с СБП переводами и с платежами через СБП. Я обратился в поддержку, где оператор Максим понятно объяснил в чём проблема и как её решить. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Очень доволен как качество поддержки, так и самим банком. Вообщем один из лучших банков.

11.09.2023 в 14 часов 42 минуты обращался в чат-поддержку в своём мобильном приложении Альфа банка. Я хотел сделать покупку в Яндекс маркете, а до этого видел информацию о том, что при оплате товара на Яндекс маркете дебетовой картой Альфа банка, начисляется кэшбэк 10 процентов. Меня интересовал этот вопрос-действует ли ещё указанная акция. Через интернет-бота выяснить данный вопрос не получилось, поэтому я позвал оператора. Оператор откликнулся быстро, это оказаласб оператор по имени Татьяна, у которой я спросил действует ли ещё вышеупомянутая мной акция с кэшбэклм 10 процентов. Татьяна вежливо попросила меня немного подождать, после чего сообщила мне что увы, данная акция уже закончилась. Я немного расстроился от этого. А ответом Татьяны был доволен. Спасибо ей за ответ. 

Просматривая историю покупок я вдруг обнаружила непонятное списание комиссии за обслуживание какой-то карты за а предыдущий день.На следующий день я написала в чате банка,оформила там же в чате заявку на возврат. Всё заняло не более 5 минут. И,о чудо!, Буквально сразу пришёл ответ,что мои средства возвращены мне на счёт карты! Потрясающая оперативность! Безусловно,молодцы! Спасибо

При оформлении карты все прошло быстро и без заморочек. Консультанты были все вежливые. Так же был вопрос связанный с переводом по системе быстрых платежей. Я обратилась в онлайн-чат, где мне подробно все рассказали и помогли. Даже не пришлось звонить, ходить в банк и других заморочек. Хотелось бы отметить, что все было очень быстро и качественно. Спасибо всем сотрудникам банка за вашу помощь и вежливость, ведь не от всех работников других банков можно такое увидеть!