251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Было обращение в банк в городе .Очереди ждать не приходится , всегда есть свободный сотрудник , объяснили все максимально быстро как пять пальцев и так же помогли решить вопросы сразу . В контакт-центре банка так же не менее пунктуальные сотрудники , объяснять долго не пришлось , проблему решили за 2 минуты , при том что не люблю тратить лишнее время на пустые разговоры , порой сотрудники других филиалов понимают не с первого и даже не с десятого раза , что печально . Клиентом банка стала не так давно , и жаль что раньше и не становилась , банк оказался весьма приличным , удобным , доступным и со своими разными привелегиями что мне по душе . В выборе банка не ошиблась . 

Здравствуйте. Не так давно, а точнее с 29 мая по 21 июня, банк проводил интересную игру "Деньги, хокку и удача". :) Я частенько заходил в игру и мне посчастливилось в один из дней выиграть там 500 рублей.

После окончания проведения игры прошло около недели и мне стало интересно, в какие сроки на мой счёт поступит выигрыш, в условия прочитал, что поступления до 30 июня (включительно), я подумал - хорошо, но на следующий день, когда вновь заходил в приложение Альфа-Банка, у меня на главном экране появилось окно об этом самом выигрыше и внизу было написано, что деньги придут до 7 июля. Как в следствие окажется, что было либо случайно ошибкой, может опечткой, но в тот момент я решил всё таки уточнить на счёт этого в онлайн-чате приложения банка. И 29 июня в 17:30 по мск, я написал в чат, мне ответил альфа помощник, он описал в целом то, что до этого я и читал в условиях проведения игры, я описал ситуацию по поводу того, что увидел другую дату в приложении и тут же оператор Инна перевела меня на специалиста Елизавету для уточнения ситуации. Я так же ей описал ситуацию, она мне всё оперативно объяснила и попросила в случае, если деньги на следующий день не придут, сообщить об этом для решения проблемы. На следующий день, деньги в итоге поступили мне на карту, все условия были выполнены как и было указано. Так что просто хотелось бы отметить удобство приложения и работников онлайн-чата и спасибо Елизавете, приятно, когда могут отозваться даже казалось бы по таким пустякам.

С Альфа-Банком я сотрудничаю уже более 3 лет. Должен сказать, что это - один из немногих, если не единственный банк, с которым я не испытывал вообще никаких проблем. Нет, соврал: была единственная проблема, связанная с повышенной безопасностью 3DS, из-за чего не мог оплатить покупку на AliExpress - решилась общением с поддержкой.

Банк удивлял с самого начала: от момента выдачи карты, когда эмбоссированную карту выдали всего через 15 минут после подачи заявления - до момента, когда к старой Visa захотелось получить новую Мир: это было быстро, бесплатно и беспроблемно примерно за 10 минут.

Однако данный отзыв я хочу посвятить действительно уникальному продукту банка: это возможности добавления к дебетовой карте кредитной линии. Таким образом, карта по сути объединяет и дебетовый счёт, и кредитный, а владелец сам может распоряжаться, с какого счёта производить оплату.

Для меня было достаточно удивителен механизм такой карты - да, он чем-то напоминает Халву от Совкомбанка. 23 июля я связался с поддержкой Альфа-Банка, которая подтвердила мне возможность открытия такой кредитной линии. В итоге - без визита в банк, только через поддержку:

- открыта кредитная линия на дебетовой карте

- кэшбэк при этом остаётся как при плате с кредитного счёта, так и с дебетового (редко кэшбэк по кредитной линии вообще бывает)

- обслуживание остаётся бесплатным навсегда (что не скажешь об обычной кредитной)

- грейс на год на траты в первый месяц - сохраняется

- все остальные условия (вклчая обычный грейс, возможность снятия наличных и т.д.) - сохраняются.

Вот уже несколько месяцев пользования картой подтверждают все эти условия. Однако хотелось бы обратить внимание поддержки только на один достаточно каверзный факт:

Информация по карте показывает обязательный платёж, сроки грейс-периодов - однако нет никакой возможности понять, какая сумма попадает на "операции покупок с 31-го дня и операции снятия наличных" - тот самый долг, который должен быть закрыт через четыре дня. Снятия наличных - да, видны, но покупки - нет. Выяснить это можно только через поддержку, что не есть удобно. За это у оценки снимаю один бал, надеюсь, этот косяк будет исправлен.

А в целом - поразительный продукт. Очень доволен, что стал его обладателем!

Всем доброго времени суток, я хотел бы выразить благодарность Альфа-банку а точнее оператору и высказать свое положительное мнение насчет этого банка. Как то раз вечером, после работы мне должна была придти зарплата т.к. уже подходило число выплат, но в тот день почему то ничего не пришло, и тогда решил обратиться к оператору, на помощь мне пришла Светлана) всё понятно и быстро мне дала дополнять в чём же была проблема, в итоге деньги пришли но только на другой банковский счет. Общение у операторов приятное и даже в каких то моментах милое) Мобильно приложение Альфа-банка мне очень нравится как и сам в банк в целом😊 всё очень удобно и понятно, к сотрудничеству однозначно рекомендую👍всем добра✌