251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долго делали пластик , пользоваться кредиткой было нельзя в этот момент, пока не привезли карту физическую, хотя у имеются дебетовые карты в банке, понимаю если бы не было. Господа 21 век на дворе, цифровая подпись , все дела. В других банках выпустив электронную можно пользоваться сразу. В инвестициях вам почему то достаточно цифровой подписи и не надо мне к вам в офис ехать или ждать курьера с договором.

Обращался в чат по тарифу кредитной карты, по срокам беспроцентного периода и прочее. Сотрудник почему то сократил мне 30 дней отведенные на покупки, для года без процентов на день и уверял меня, что он прав, хотя в правилах четко написано, что 30 дней. Я считал с днем вручения карты. По итогу специально купил в 30ый день, будем посмотреть.

В целом картой и банком пока что доволен, приятные бонусы, год бесплатно, удобное приложение, есть инвестиции и торговля. 

29 апреля- дата получения карты,прошло уже более двух месяцев пользования и я готов рассказать о пользование обычного клиента.

Для начала хочется отметить несколько пунктов:

• Скорость обслуживания- когда я пришёл в отделение на московском шоссе 193, ко мне сразу подошёл консультант и спросил чем мне можно помочь,сразу же направили к окну получения карты и через 15 минут она была готова,мне помогли разобраться во всём и я проверил карту на месте при помощи Mir pay,что могу отметить: вежлевость,знание своей работы и скорость обслуживания.
• Дебетовая карта- сразу,что мне приглянулось в Альфа Банке это их открытые условия использования: нету не скрытых комиссий,не псевдо бесплатного обслуживания,не коммисии за переводы в другие банки.
•  Приложение банка- хоть сейчас его и нельзя скачать с официального магазина приложений,но на сайте это делается без проблем и каких либо заморочек,интерфейс понятен и удобен,всё расположено в удобных местах и не вызывает затруднений перевести деньги или почитать новости в сфере экономики.
• Техническая поддержка - очень удобна и проста,ответ на нужный вопрос находит быстро и без нареканий.

Увидел в приложении, что была списана комиссия за пользование сторонними банками. Удивился и решил выяснить этот вопрос. В приложении бот помог составить обращение (фактически сам всё сделал) и отправил его. Буквально за пару часов банк вернул списанные деньги. При этом никто не задавал мне тысячу вопросов, не просил меня доказать или придти в банк и там доказывать. Просто вернули деньги и написали об этом в мобильном приложении. 

Молодцы. Был очень приятно удивлён 

8 сентября получила в офисе подробную консультацию по дебетовой карте. Специалист Кристина была вежлива и рассказала, не только о дебетовой карте, но также о действующей акции по брокерскому счету и инвесткопилке.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без долгого ожидания и лишних навязанных услуг. А то что сотрудник информирует об акциях, которые помогают получить вознаграждение от банка весьма клиентоориентированно. Спасибо, Кристина!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за опертивный ответ на обращение от 31 августа 2023. Проблема была в том, что в истории операции дважды были списаны деньги за обслудживание карты. Поддержка быстро все проверила и быстро вернули коммисию на мой счет.

Благодарен Альфа-Банку за оперативную работу с клиентами!

13 августа этого года я решил заказать карту от альфа банк, но у меня было много вопросов по этому поводу. Поэтому я решил обратиться в поддержку чтобы они мне все объяснили, рассказали. Я позвонил по номеру который нашел на сайте. Мне ответил консультант Олег В. который очень понятно и подробно обо всем рассказал. После разговора с ним у меня не осталось сомнений и я оформил дебетовую карту. Заказал я ее за пару минут, и на следующий день уже был с этой картой. Пользоваться ей мне очень понравилось крутой дизайн и система бонусов и кэшбэка. В общем всем рекомендую альфа банк и их карты.