251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Анной из Альфа Банка. Недавно я обратился в онлайн-чат банка с некоторыми вопросами, и Анна оказала мне большую помощь.

С самого начала общения, Анна была очень вежлива и профессиональна. Она быстро поняла мои потребности и предоставила мне полезную информацию. Я оценил ее глубокие знания о продуктах и услугах банка, а также ее способность ясно объяснять сложные концепции.

Что меня поразило больше всего, так это быстрая реакция Анны на мои вопросы. Она оперативно отвечала на каждое мое сообщение и предлагала решения проблемы. Это создало у меня ощущение, что я действительно важен как клиент, и мое время ценится.

Пользуюсь услугами Альфа-банка не так давно, но политика банка мне очень нравится - есть система поощрени пользователей. Приложением мобильным пользоваться удобно. При возникающих вопросах по продуктам Альфа-банка быстро нахожусь ответы через чат банка в приложении. Пользоваться мобильным банком удобно, все интуитивно понятно и дружелюбно для клиентов. Очень выгодная кредитная карта . Рекомендую Альфа-банк для тех, кто ещё не решился сделать выбор среди множества банков и банковских предложений.

Пользуюсь банком относительно недавно- приблизительно чуть больше полугода. Но за это время он смог завоевать мое доверие. Мне понравилась поддержка банка и желание сотрудников банка- помогать в различных непредвиденных обстоятельствах. Например, одна из первых ситуаций, которая со мной произошла: 07.03.2023 в 11:44 мне помогла Анастасия с решением одного вопроса. У меня списалась плата за услугу, которая у меня была включена, но которую я хотел убрать. В этом момент я понял, как сильно облажался, потому что деньги уже ушли. Ничего не оставалось, как написать в поддержку по поводу этого вопроса, что я собственно и сделал. В ходе разговора с Анастасией выяснилось, что денежные средства можно вернуть, чему я несомненно обрадовался. Хочу отметить, что помощь в решении моего вопроса оказывали своевременно, с подачей нужной информации и вежливо. Я согласился на отмену услуги и возврат денег, и в течение пару минут деньги были опять у меня на карте. Пока решал данный вопрос заметил все удобство приложения банка "Альфа-Банк". По сравнению с конкурентами, Альфа-Банк на голову выше в софте и не только в нём.

В планах стать премиум клиентом Альфа Банка и это серьезный шаг для меня лично . Я думаю поддержка в чате это заметила😀. С моей стороны на тему премиального пакета было просто громадное количество вопросов, пытался найти какие - то подвохи, чтоб оценить стоит ли мне переходить или нет.

На все вопросы свои всегда получал ответ вовремя, четко и по делу - как сотрудники меня вытерпили - для меня секрет 😀. 

Мало того, что я мучал их вопросами насчет премиум обслуживания днем и вечером, так еще и решил добить - ночью, так вот на одно из моих обращений в 00:49 по мск 👀 Елизавета спустя 25 минут уже ответила и закрыла мои последние сомнения 😉

Альфа вы лучшие, у вас будет +1 премиум клиент!👌

25 августа 2023 Я обращался в колл центр Альфа банка по вопросу начисления кэшбэка, мне хотелось узнать более подробно что и как. Оператор банка Анна подключилась моментально, она очень подробно рассказала мне абсолютно все о кэшбэках, откуда берутся и как зачисляются бонусные рубли, теперь у меня вопросов не осталось. Вообще очень здорово что у дистанционной поддержки такой хороший сервис, ни чем не хуже отделения и времени можно сэкономить много. Сервис супер.