161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк был на высоте и останется на высоте! Лучшие сотрудники! Не успел зайти, как подбежал администратор банка, я аж испугался... спросил - какой вопрос, я ответил, он сразу повел куда надо! Минут 10 я там был и вышел. Сам не понял, что это было! Оперативно! 5+ оценка! Советую всем этот банк! Класс класс!

Столкнулся на днях с ужасным обслуживанием. Пришел в отделение, а там... УЖАС.Нахамили. Ничего не помогли сделать. Гоняла целый день меня по всей Москве! Всё это происходило на протяжении ШЕСТИ часов. Я являюсь инвалидом опорно двигательного аппарата. Проще говоря, протез ноги. В итоге я опоздал на самолёт и улетел только ночью. Безобразие. Прошу принять меры в отношении Г-вой С.А. Настаиваю на серьёзном наказании. В целом же, отделение понравилось. Достаточно вежливые и приветливые работники. Однако данной особе там нечего делать. Она так всех клиентов распугает.

Так сложилась жизненная ситуация, что из-за обмана со стороны пенсионного фонда и невозможности этого доказать с моей дебетовой карты была списана "задолженность", причем баланс ушел в минус на 6500 руб. Смешные... Теперь данный банк ничем не отличается  от Сбербанка! Будьте осторожны, в нынешней жизни остается ждать только худшего.

Дали мне бумажку, что за полторы недели решат вопрос. Сделают сверку по банкомату и бла-бла-бла... А я без денег.Могут и сразу сделать сверку, но лень, ведь по инструкции можно и три дня, и полторы недели. Но мне деньги нужны сейчас.ДО Пролетарская, решите вопрос с обращением А 170 2212157. Решите вопрос сегодня, пока на месте банкоматных дел мастера!

Добрый день, уважаемый Альфа банк. Пишу свой второй отзыв на сайте banki.ru, второй об Альфа банке и второй негативный. Первый раз открытие ИП вылилось (на память) недели в две вместо обещанных 3-х. 13-го февраля я подал документы на открытие ООО, 14-го бухгалтерия дослала недостающий документ (письмо от арендодателя). Сегодня 22 февраля, а от банка ни единого звонка или письма. Два звонка на горячую линию и один приезд в отделение ничего не решили — ваши документы на рассмотрении. В отделении обещали позвонить 27-го февраля... При этом в рекламных материалах вы обещаете открыть бизнес счет за 24 часа... Вы правда после такого отношения к клиентам считаете себя банком для бизнеса? 2 недели на открытие счета — это банк для бизнеса? Именно по-этому в бизнес среде все чаще вместо Альфа банка делают выбор в пользу Сбербанка или Тинькофф банка. Теперь я тоже крайне не рекомендую открывать бизнес счета в Альфа банке и в понедельник закрою оставшийся счет на ИП.

Добрый день, вчера стал клиентом Альфа Банка, для открытия премиального пакета обратился в отделение на Кузнецком мосту. Хочу выразить благодарность своему новому персональному менеджеру Юлии Лихторович за доброжелательность и профессионализм, за превосходную консультацию по продуктам банка и оперативность!

Хоть я и являюсь клиентом банка, но ни просрочек ни непогашенных кредитных обязательств не имею. Супруга имеет кредитную карту на 12000, остаток долга около 5 тысяч, постоянно погашается.Сотрудники ООО "Сентинел" регулярно, раз 10 в день звонят на мой телефон, который даже не был указан как контактный, угрожают передать именно мои данные в БКИ, если не будет погашен кредит. Несколько раз объяснял все, ничего не изменилось. Каждый раз звонит новый старший инспектор отдела взыскания.Телефоны: 8909 - 9384286; -93***53; - 93***67; 93***74; 93***63; 93***61; 93***59; 93***32.

19.02.17 в пункте кредитования пр-кт Энгельса, 154 оформляла дебетовую карту моментальной выдачи. У оператора в процессе возникали трудности технического плана, (для их решения созванивалась с другим специалистом по телефону). Как итог - не могу активировать карту, в кол центре говорят, что не видят карту и ВНИМАНИЕ (!) надо идти обратно в этот пункт.

Пользуюсь кредитной картой с ноября 2016 года, подключил смс-информирование (79 руб в мес!) к карте специально, чтобы не пропустить минимальные платежи и льготный период. В итоге попал на проценты, потому что получил смс-напоминание о необходимости внести минимальный платеж (и внес его вовремя), а о том, что надо внести оставшуюся сумму до окончания льготного периода, нет. Не понимаю, что, Банк не может еще одну смс отправить? Надеюсь, не нужно объяснять, что все даты и платежи нереально запомнить, если еще пользуешься несколькими банками. Большая просьба исправить данное неудобство и все таки направлять клиентам смс об окончании льготного периода. Надеюсь, Альфа-Банк "услышит" просьбы своих клиентов!

Пользуюсь кредитной картой с ноября 2016 года, подключил смс-информирование (79 руб в мес!) к карте специально, чтобы не пропустить минимальные платежи и льготный период. В итоге попал на проценты, потому что получил смс-напоминание о необходимости внести минимальный платеж (и внес его вовремя), а о том, что надо внести оставшуюся сумму до окончания льготного периода, нет. Не понимаю, что, Банк не может еще одну смс отправить? Надеюсь, не нужно объяснять, что все даты и платежи нереально запомнить, если еще пользуешься несколькими банками. Большая просьба исправить данное неудобство и все таки направлять клиентам смс об окончании льготного периода. Надеюсь, Альфа-Банк "услышит" просьбы своих клиентов!

Добрый день!Неделю назад ( 15.02.2017г.) была в одном из отделений "Альфа-банка" в Петрозаводске на ул.Кирова и, по итогам общения со специалистом банка Ю. Бог-вой закрыла свой счет.А обратилась я в банк за консультацией по такому вопросу: учитывая, что отделение Балтийского банка, где у меня кредит, в г.Петрозаводске закрывается, могу ли я через терминалы Альфа-банка вносить ежемесячные платежи на погашение кредита в Балтийском банке и, готова была  зарплату перевести из Балтийского банка в Альфа. В результате была возмущена общением со специалистом, которая с каменным лицом снизошла до общения со мной... Согласитесь, что можно не улыбаясь выстроить диалог в доброжелательном тоне. Также считаю, что вопросы "так что Вам надо?" недопустимы из уст работников банка. В итоге, когда я Ю. Бог-вой была вынуждена сделать замечание по ее тону и настроению, более она не проронила ни слова. Молча закрыла мой счет, а я ушла с негативным отношением к банку. Неделю себе дала, чтобы принять решение писать отзыв или нет, но решила написать, чтобы наша молодежь училась уважать людей или выбирала другие профессии.Елена.

Клиентом Альфа-банка НИКОГДА не являлась, не буду являться и другим не советую! Тем не менее, больше полугода мне поступают звонки и смс с просьбой вернуть какой-то долг... Обращалась в отделение банка на ул. Малышева, 42 с паспортом и договором с оператором, для того чтобы подтвердить, что номер сотового телефона принадлежал мне всегда, все безрезультатно... Любой человек, которого Вы когда-либо знали, может указать Ваш номер телефона в анкете при получении кредита в Альфа-банке и банк Вам жизни не даст! "Квалифицированные" сотрудники Альфа-банка предлагают смириться либо менять номер телефона... Буду обращаться в надзорные органы!

Здравствуйте! В начале февраля-месяца банкомат Альфа-Банка "съел" мою дебетовую карту MasterCard Gold CashBack. После этого происшествия я позвонил в call-center Банка, где мне любезно предложили заблокировать карту, что я и сделал. Оператор меня уведомила, что свою действующую карту, могу получить минимум через 9 (!) рабочих дней (и это в Санкт-Петербурге!!!) в отделении "Нева" на Лиговском проспекте, д.73, при этом мне нужно самому звонить и уточнять в call-center-е, как обстоят дела с моей картой, больше они ничего сделать не могут. Эта ситуация со сроками (практически 2 недели), честно говоря, меня, как нормального человека, не устраивала, поэтому через пару дней, 03 февраля 2017г., я обратился в ДО Альфа-Банка на Бульваре Новаторов (м. Ленинский проспект). У специалиста Банка в ДО, я попросил перевыпустить мне мою карту досрочно, так как условия моего контракта карты Gold это позволяли мне сделать бесплатно. Специалист Банка мне распечатала необходимые документы для перевыпуска, я их подписал, Однако, при проводке моей заявки по системе Банка, у сотрудника все время выдавалась ошибка, что карта не может быть перевыпущена. Девушка-специалист пригласила вышестоящего руководителя. Выяснилось, что данные карты не могут быть перевыпущены. Соответственно, если я хочу оставить свою карту, то я должен дождаться ее изъятия инкассаторами. Я утвердительно ответил,что хочу оставить свою банковскую карту MasterCard Cash Back Gold (т.е. свой контракт). Сотрудники Банка мне обозначили,что заявка по закрытию карты в системе удалена, т.к. операция не прошла, при этом мое бумажное заявление при мне было перечеркнуто и также удалено. Чтобы я мог пользоваться счетом, мне любезно предложили выдать временную неименную карту, на что я, конечно же, согласился. Прошло две недели. Я пару раз звонил в call-center и вот наконец-то, оператор мне сообщила, что моя карта находится в отделении "Нева" на Лиговском, и я могу ее забрать. Также, мне были сообщены, в том числе, часы работы филиала (спасибо ей большое за это!). Не будем дальше заострять внимание на то, что придя в ДО "Нева" в воскресенье, к его открытию  в 11-00 (информация указана на сайте Банка, в Google, а также продиктована оператором колцентра), я "поцеловал" входную дверь вместе с несколькими клиентами, так как табличка у дополнительного офиса гласила об открытии в 12-00. После открытия ДО, мы прошли в зал, сотрудники нам выдали соответствующие талоны, передо мной было человек пять. Работало 2 окна, при этом они делали все операции, т.е. даже консультировали по кредитам, в том числе и успели выдать автокредит после консультации. При этом электронная очередь умудрялась обходить клиентом, ожидавших с самого начала. Соответственно, из-за этого начали возникать конфликты сотрудников с некоторыми клиентами. В итоге, в общей сложности, в филиале я прождал своей очереди 1,5 часа, и это не считая ожидания открытия! Карту я получил, в ордере расписался. Сотрудница разблокировать карту отказалась, аргументировав тем, что это также нужно делать через call-center. Ок! Были неотложные дела, и я только через сутки позвонил туда. После прохождения процедуры  идентификации, оператор сообщил мне,что не может разблокировать мне карту, так как моя карта MasterCard Cash Back Gold (т.е. контракт), внимание, была закрыта (!!!). В моей ситуации оператор предложил открыть новую карту. На мой вопрос о новой оплате годового обслуживания, молодой человек уточнил,что сумма годового обслуживания мне будет возвращена, так как закрытие карты произошло по ошибке Банка. Ок, здОрово! Однако, помня о том, что новая карта CashBack отличается от моей старой, во-первых типом карты (она уже не является Gold), во-вторых, смс-уведомления в ней платные, в отличии от моей бывшей карты. Заявление на выпуск карты мне сделали, однако меня не устраивает тот факт, что почему из-за ошибки будь то сотрудников, либо системы, оплачивать должен в итоге я! Смс-уведомления - достаточно важная услуга для клиента, и почему опять же из-за чужих ошибок я ежегодно должен переплачивать заметьте Банку, по чьей вине произошла ошибка, сумму,  в размере 59*12 = 708 рублей? Да, это небольшая сумма, но тем не менее это мои личные деньги.Буду очень признателен, если Вы разберетесь с моей ситуацией, возможно есть возможность "откатить" закрытие контракта. Если такой возможности нет, то прошу предоставить мне похожие бесплатные услуги на новую карту, согласно условиям моей старой карты. Заранее благодарен Вам, за быстрое решение вопроса! P.S. Очень неприятно, что такая история происходит с Банком, клиентом которого я уже являюсь лет восемь! Проблем особо никогда не возникало! Многие вещи нравятся! Очень радует мобильное приложение для iOS! Спасибо!С Уважением, Константин И.

Отзыв-обращение.Прошу и решить проблему, и знакомлю сообщество с оной, а также с результатами, если будут.Преамбула: Проживаю и работаю в филиале организации в г.Коломна, Московской области (90 км до Москвы, 90 км до г. Рязань). Основной офис и основное количество народа работает в г.Москва. Отделений Альфы в городе нет. Зачем наша организация завела зарплатный проект и почему у меня сейчас тариф корпоративный в Альфе - тайна великая, но будь что будет. Благо, я к банковским услугам непритязателен - дебетовой карточкой расплачиваюсь в магазинах, ну и на мобильный телефон кидаю денежку через интернет-банк. Нету (и не нужно было никогда) ни услуг дополнительных, типа Альфа-чека, ни кредитов.Также уточню - с банком никогда раньше не было проблем, а к его работе - нареканий, хотя теперь - не исключено, что не было по той простой причине, что я не особо им пользовался, заказывая какие-либо услуги.Амбула:Отпуск, неделя! Вспоминаю одну интересную мысль давнюю - а почему бы не кастомизировать то немногое, что я всегда ношу с собой, выходя из дома (карточку в бумажнике). И я решил заказать "Мою Альфу" (а свою текущую карточку просто заблокировать). Подарок такой себе, то есть. Ну очень хорошее настроение было в отпуске - всплыло много старых хороших недоделанных затей. Понимаю, что просто так мне её курьер на блюдечке не привезёт и прикидываю - куда я хочу поехать в рабочий день: в московские пробки или в тихую спокойную Рязань (расстояние одинаковое, отделения банка есть и там, и там). Выбрал, захожу в Альфа-клик, заказываю карту, выбираю изображение, выбираю место доставки - вижу 3 варианта, куда могут привезти карту в Рязани (сам там не был ни разу - выбирал максимально близкое, в Альфа-клике отделения самовывоза значились как равнозначные БЕЗ каких либо примечаний, это важно) - выбираю так называемый "офис Есенинский" и вижу, что заказ подтверждён, а сроки выполнения - 3-5 рабочих дней. Круто - думаю я в ВОСКРЕСЕНЬЕ, 12 февраля, когда делал на сайте заказ. Значит в самом худшем случае (ну не буду же я напрягать сотрудников банка - дам фору) думаю я, в пятницу под вечер она будет там!В понедельник статус в Альфа-клике, висевший изначально: "изображение на рассмотрении" к моей радости меняется на "утверждено банком, карта на этапе изготовления". Во вторник после обеда статус снова меняется: "карта изготовлена, доставляется в офис - Есенинский". И такой статус продолжает иметь место быть в среду и в четверг... Тут уж я решил позвонить девушке на том конце и на всякий случай уточнить всё ли окей. Повторю - это было в четверг, 16 февраля (вдруг таки разговор прослушаете). Девушка на том конце провода кивает мне и говорит, что всё окей, что моя карта скорее всего будет в ЕСЕНИНСКОМ, там, где я выбрал, уже "сегодня" или "завтра".Ну и "завтра", то есть в пятницу 17 февраля я спокойно сажусь в машину примерно в 12-13 дня и еду в Рязань - 90 км, полтора часа. Заезжаю в М5-молл, в ОБИ... Кучу всего напланировал. Ну и, за полтора часа до закрытия отделения заезжаю за обещанной картой. Девушки в Есенинском вежливо приветствуют меня и уточняют, карту какого ЮРИДИЧЕСКОГО лица я у них хочу получить. Из светской беседы выясняется, что только одно отделение в г.Рязань ГИПОТЕТИЧЕСКИ может принять мою карты и выдать мне её самовывозом, и это отделение не у них, а на Ленина, 9. Я звоню из отделения банка с красного телефона у банкомата в колл-центр и выясняю что за ерунда. ДВА сотрудника колл-центра (потому что разговор с одним из них сорвался (когда я звонил не со своего мобильного, заметьте, а со стационарного телефона самого Альфа-банка, блин!)) вежливо пытались мне помочь. Они (он) сообщил мне, что моя карта ВОЗМОЖНО (!?) придёт на Ленина-9 в понедельник-вторник на следующей неделе, и мне надо в понедельник-вторник позвонить в колл-центр и спросить где моя карта, потому что он не знает (!). Понедельник я ждал и кипел молча... Мой отпуск закончился... Как ехать после работы в рабочий день за сотню вёрст, я не представлял пока... Стоит ли говорить, что статус заказа карты в Альфа-клике не менялся с тех пор?Сегодня (21 февраля) я таки позвонил в колл-центр и задал свой вопрос ещё раз. Мне как всегда вежливо (без сарказма - как минимум к вежливости сотрудников у меня претензий пока никаких) сообщили, что это всё "непорядок" и составили с моих слов так называемую "служебную записку" (кому - непонятно, предлагал товарищу позвонить в Рязань и спросить, авось карта уже там, наперекор статусу в клике - стойко отказывался, кремень!). Через час после этого приходит смс на телефон "ваша карта номер ххххххххх будет в г.Рязань на Ленина-9 в течении 3-5 рабочих дней (ОПЯТЬ?! начиная с какой даты? И когда мне в итоге ехать? Я это сам отследить не могу - помним до сих пор висящий статус в Альфа-клике с ОШИБОЧНЫМ ДО СИХ ПОР местом доставки - Есенинское?) И откуда они уже номер карты вытащили? Нераспакованной, неактивированной?Попробую подытожить:1) Назовите мне дату и место. Скажите мне, когда я смогу сказать начальнику подразделения - "так и так, можно я сегодня на часок пораньше уйду - мне в Рязань надо полтора-два часа ехать по личному вопросу?". Когда моя карта точно будет там (и где именно)? Мне не надо "возможно будет раньше" - вы меня этим уже не обрадуете. Мне надо "когда она точно будет там", чтобы спланировать дорогу. Может мы вместе наконец то сумеем найти номер кого-то в отделении г.Рязань, чтобы это спросить накануне, например? А то все мои помощники из колл-центра (подозреваю - Москвы) не сумели мне дать ответ.В Альфа-клике я отслеживать не могу из-за зависшего статуса с некорректным адресом (напоминаю).2) Скажите, где была моя карта и где она сейчас (вот в данный момент), если не в банке. "В пути" я уже слышал и читал в статусе. "В пути" это как? В процессе телепортации? Привязана к летящему голубю? У курьера, который заснул по дороге? Это, блин, банковская карта! На ней номер, срок действия, инициалы и защитный код на обратной стороне! Этого достаточно чтобы распоряжаться счётом, к которому я её привяжу, когда получу и активирую. Меня это ну очень смущает. А вас? Карта где то ходит вторую неделю. Я хочу знать где, а так же, как конкретно она была запакована и защищена от посторонних взглядов, чтобы в отделении проверить конверты, швы, пломбы и т.д., в зависимости от ваших обычных методов перевозки новых банковских карт клиентам. Аналогично - ваши коллеги из колл-центра не сумели мне ответить на вопрос "где моя карта", что меня очень удивляет, знаете ли.Спасибо.

Отзыв-обращение.Прошу и решить проблему, и знакомлю сообщество с оной, а также с результатами, если будут.Преамбула: Проживаю и работаю в филиале организации в г.Коломна, Московской области (90 км до Москвы, 90 км до г. Рязань). Основной офис и основное количество народа работает в г.Москва. Отделений Альфы в городе нет. Зачем наша организация завела зарплатный проект и почему у меня сейчас тариф корпоративный в Альфе - тайна великая, но будь что будет. Благо, я к банковским услугам непритязателен - дебетовой карточкой расплачиваюсь в магазинах, ну и на мобильный телефон кидаю денежку через интернет-банк. Нету (и не нужно было никогда) ни услуг дополнительных, типа Альфа-чека, ни кредитов.Также уточню - с банком никогда раньше не было проблем, а к его работе - нареканий, хотя теперь - не исключено, что не было по той простой причине, что я не особо им пользовался, заказывая какие-либо услуги.Амбула:Отпуск, неделя! Вспоминаю одну интересную мысль давнюю - а почему бы не кастомизировать то немногое, что я всегда ношу с собой, выходя из дома (карточку в бумажнике). И я решил заказать "Мою Альфу" (а свою текущую карточку просто заблокировать). Подарок такой себе, то есть. Ну очень хорошее настроение было в отпуске - всплыло много старых хороших недоделанных затей. Понимаю, что просто так мне её курьер на блюдечке не привезёт и прикидываю - куда я хочу поехать в рабочий день: в московские пробки или в тихую спокойную Рязань (расстояние одинаковое, отделения банка есть и там, и там). Выбрал, захожу в Альфа-клик, заказываю карту, выбираю изображение, выбираю место доставки - вижу 3 варианта, куда могут привезти карту в Рязани (сам там не был ни разу - выбирал максимально близкое, в Альфа-клике отделения самовывоза значились как равнозначные БЕЗ каких либо примечаний, это важно) - выбираю так называемый "офис Есенинский" и вижу, что заказ подтверждён, а сроки выполнения - 3-5 рабочих дней. Круто - думаю я в ВОСКРЕСЕНЬЕ, 12 февраля, когда делал на сайте заказ. Значит в самом худшем случае (ну не буду же я напрягать сотрудников банка - дам фору) думаю я, в пятницу под вечер она будет там!В понедельник статус в Альфа-клике, висевший изначально: "изображение на рассмотрении" к моей радости меняется на "утверждено банком, карта на этапе изготовления". Во вторник после обеда статус снова меняется: "карта изготовлена, доставляется в офис - Есенинский". И такой статус продолжает иметь место быть в среду и в четверг... Тут уж я решил позвонить девушке на том конце и на всякий случай уточнить всё ли окей. Повторю - это было в четверг, 16 февраля (вдруг таки разговор прослушаете). Девушка на том конце провода кивает мне и говорит, что всё окей, что моя карта скорее всего будет в ЕСЕНИНСКОМ, там, где я выбрал, уже "сегодня" или "завтра".Ну и "завтра", то есть в пятницу 17 февраля я спокойно сажусь в машину примерно в 12-13 дня и еду в Рязань - 90 км, полтора часа. Заезжаю в М5-молл, в ОБИ... Кучу всего напланировал. Ну и, за полтора часа до закрытия отделения заезжаю за обещанной картой. Девушки в Есенинском вежливо приветствуют меня и уточняют, карту какого ЮРИДИЧЕСКОГО лица я у них хочу получить. Из светской беседы выясняется, что только одно отделение в г.Рязань ГИПОТЕТИЧЕСКИ может принять мою карты и выдать мне её самовывозом, и это отделение не у них, а на Ленина, 9. Я звоню из отделения банка с красного телефона у банкомата в колл-центр и выясняю что за ерунда. ДВА сотрудника колл-центра (потому что разговор с одним из них сорвался (когда я звонил не со своего мобильного, заметьте, а со стационарного телефона самого Альфа-банка, блин!)) вежливо пытались мне помочь. Они (он) сообщил мне, что моя карта ВОЗМОЖНО (!?) придёт на Ленина-9 в понедельник-вторник на следующей неделе, и мне надо в понедельник-вторник позвонить в колл-центр и спросить где моя карта, потому что он не знает (!). Понедельник я ждал и кипел молча... Мой отпуск закончился... Как ехать после работы в рабочий день за сотню вёрст, я не представлял пока... Стоит ли говорить, что статус заказа карты в Альфа-клике не менялся с тех пор?Сегодня (21 февраля) я таки позвонил в колл-центр и задал свой вопрос ещё раз. Мне как всегда вежливо (без сарказма - как минимум к вежливости сотрудников у меня претензий пока никаких) сообщили, что это всё "непорядок" и составили с моих слов так называемую "служебную записку" (кому - непонятно, предлагал товарищу позвонить в Рязань и спросить, авось карта уже там, наперекор статусу в клике - стойко отказывался, кремень!). Через час после этого приходит смс на телефон "ваша карта номер ххххххххх будет в г.Рязань на Ленина-9 в течении 3-5 рабочих дней (ОПЯТЬ?! начиная с какой даты? И когда мне в итоге ехать? Я это сам отследить не могу - помним до сих пор висящий статус в Альфа-клике с ОШИБОЧНЫМ ДО СИХ ПОР местом доставки - Есенинское?) И откуда они уже номер карты вытащили? Нераспакованной, неактивированной?Попробую подытожить:1) Назовите мне дату и место. Скажите мне, когда я смогу сказать начальнику подразделения - "так и так, можно я сегодня на часок пораньше уйду - мне в Рязань надо полтора-два часа ехать по личному вопросу?". Когда моя карта точно будет там (и где именно)? Мне не надо "возможно будет раньше" - вы меня этим уже не обрадуете. Мне надо "когда она точно будет там", чтобы спланировать дорогу. Может мы вместе наконец то сумеем найти номер кого-то в отделении г.Рязань, чтобы это спросить накануне, например? А то все мои помощники из колл-центра (подозреваю - Москвы) не сумели мне дать ответ.В Альфа-клике я отслеживать не могу из-за зависшего статуса с некорректным адресом (напоминаю).2) Скажите, где была моя карта и где она сейчас (вот в данный момент), если не в банке. "В пути" я уже слышал и читал в статусе. "В пути" это как? В процессе телепортации? Привязана к летящему голубю? У курьера, который заснул по дороге? Это, блин, банковская карта! На ней номер, срок действия, инициалы и защитный код на обратной стороне! Этого достаточно чтобы распоряжаться счётом, к которому я её привяжу, когда получу и активирую. Меня это ну очень смущает. А вас? Карта где то ходит вторую неделю. Я хочу знать где, а так же, как конкретно она была запакована и защищена от посторонних взглядов, чтобы в отделении проверить конверты, швы, пломбы и т.д., в зависимости от ваших обычных методов перевозки новых банковских карт клиентам. Аналогично - ваши коллеги из колл-центра не сумели мне ответить на вопрос "где моя карта", что меня очень удивляет, знаете ли.Спасибо.

02 февраля в системе Click не смог сделать какой-либо перевод с рублевого расчетного счета. Денежные средства были на счету, а для перевода открывалось меню, в котором предоставлялась возможность перевода только с валютных счетов (там средств не было, конвертировать средства так же не предоставлялась возможность).  Ни через шаблон, ни через простой перевод или даже оплату телефона в выпадающем меню счетов рублевый счет не открывался. Как с планшета, так и со стационарного компьютера.Техподдержка "тупила": обратитесь в компанию, куда хотите сделать перевод - они должны вам помочь. Это ответ от банковской службы. Так же пообещали разобраться в ситуации и перезвонить - звонка до сих пор нету. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРА С АЛЬФА_БАНКОМ. Банк может подвести в самый острый момент. В результате, через несколько дней доехал до офиса Альфа-банка и расторг договор обслуживания. Дабы не дожидаться повторения ситуации, когда не могу распоряжаться своими собственными средствами, тем более в ситуации, когда нужно срочно сделать перевод, чтоб не потерять значительные денежные средства. Перевод сделать не смог и понес значительные потери, и, как следствие, огромный моральный ущерб. Также не хочется впредь тратить нервы и раздражаться от такой ситуации и дилетантских ответов техподдержки.p.s. Для разбирательства в данной ситуации готов предоставить записи телефонных разговоров с техподдержкой и видео-записи с экрана компьютера, подтверждающие наличие денег на счете и невозможность ими воспользоваться. p.p.s. Приглашаю юриста(ов) для составления и подачи исковых заявлений по данному вопросу.

В январе 2016 года была открыта дебетовая карта в АО «АЛЬФА-БАНК» с Cash Back (возврат 10% на карту при оплате на любых АЗС, возврат 5% при оплате в любых кафе и ресторанах) при условии суммы трат по отчетному периоду (месяц) 30000 рублей. В декабре 2016 года данное условие было мною выполнено, но операции, которые были проведены 28 декабря 2016 года, не были зачислены в декабрь 2016, и банк в связи с этим Cash Back не выплатил. Имеется доступ в интернет банк, но там нет возможности проконтролировать, прошли ли данные оплаты в данном месяце. Было обращение в январе 2017 года на горячую линию с данной проблемой, но ответа по данному обращению не поступило. Прошу вернуть сумму Cash Back за декабрь 2016, а также предоставить возможность контролировать через интернет-банк условие по выполнению данного лимита.

Добрый день.Регулярно поступают звонки с номеров:8 968 78***018 495 20***70с требованием вернуть кредит Альфабанка, взятый другим человеком, не имеющего ко мне никакого отношения. С номера 8 495 208 72 70 поступают угрозы выслать какую-то группу для проверки моих документов.Прошу решать свои бизнес-проблемы без внесения дискомфорта в жизнь честных граждан.Спасибо.С уважением,Леонид10.03.2017 12:17Несмотря на то, что по телефону представителю банка и в своем отзыве выше я уточнил, что не имею отношения к должнику Альфабанка, угрозы и визиты коллекторов продолжаются.В прошлый раз не ставил оценку, но теперь хотелось бы отметить упорство банка. Ставлю 2, а не 1, потому что пока хотя бы звонить перестали.Отмечу, что полдня сам пытался дозвониться до специалиста Альфабанка, указанного в досудебной претензии (Сергей Викторович, доб. 02***17), чтобы повторно объяснить ситуацию, но безуспешно.Пожалуйста, прекратите мусорить у моей квартиры, в моем почтовом ящике, общаться с моими соседями и тратить рабочее время своих сотрудников на бессмысленные прогулки по Москве. Неужели так сложно проверить мои слова и узнать, что квартира давно продана должником и, конечно, он в ней с тех пор не прописан? Зачем Вы, один из немногих уважаемых частных российских банков, формируете у своих потенциальных клиентов образ бестолкового рэкетира?Леонид.

Оформляла кредит 17.02.2017 на приобретение компьютера, очень довольна сервисом и знанием своей работы кредитного специалиста! Банком очень довольна, и довольна специалистом Гросу Любовью, которая качественно и подробно объяснила и проинформировала о платежах. Это мой первый кредит, я очень довольна! Моя оценка 5 которая непосредственно касается не только банка, но и специалиста.

Оказался клиентом Альфа-банка случайно. У меня была небольшая "проблема", которую не смогли решить в другом крупном федеральном банке (где я так же являюсь ВИП-клиентом).В Альфа-Банке эту "проблему" решили! И решили таким образом, что я оказался в гораздо большей выгоде, чем мне даже думалось!Огромное спасибо моему персональному менеджеру Нелли Карапетян! С человеком приятно общаться. Чаем-кофеем тебя напоят в любом месте, а вот выслушать, реально погрузиться в твои проблемы, желания и ожидания - это дорогого стоит!Любое место красят люди. И Нелли красит ваш банк!Спасибо за Вашу работу!